如何應對職業(yè)打假人：不妥協(xié)-不聊天-不賠錢-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶職業(yè)打假人,淘寶打假人,淘寶營銷引流。

這幾天有一個案件讓老白印象深刻。

這是一起信息層面的售假排查案件，之前老白也在前文說過一些‘什么是信息層面排查’的文章，有把信息層面排查的邏輯和處理的方法都分享給了大家，那么今天為什么還要講這塊呢？因為老白發(fā)現(xiàn)，往往當我們的思維圍困在一個固定和慣性的范圍之內(nèi)，往往會忽略這個事務的本身。

那么此次的信息層面售假案件，就是一個關乎事務本身而非產(chǎn)品的一次分享。

案件情況如下：有一個顧客賣的是窗簾之類的產(chǎn)品，有一款產(chǎn)品上出現(xiàn)了LV的圖案和文字，因此被職業(yè)的打假人盯上了，要求其給予對方400元的補償，不然就不撤訴。

顧客賣的產(chǎn)品

對方旺旺來聯(lián)系問是否需要撤訴

之后也就是在被這個職業(yè)打假師投訴后，馬上顧客的產(chǎn)品就被信息層面進行了排查，違規(guī)原因為：商品信息、店鋪信息、成交行為等表明，涉嫌發(fā)布假冒、盜版商品：

顧客當時就只能眼睜睜的盯著自己的店鋪被售假給排查了，于是這位職業(yè)的打假人又出現(xiàn)了，這次他很聰明，沒有在旺旺聊，直接聯(lián)系了顧客的微信：

職業(yè)打假人揚言：不是我撤銷你才付款，而是你合作400我才給你撤銷，當時找到店鋪店鋪如果合作，這邊就不會投訴，所以不交易不會撤訴。

說的真的是鏗鏘有力，但是他的性質(zhì)本身，就和一些人在敲詐勒索沒有任何的區(qū)別。

并且在第二天的下午，又聯(lián)系顧客，告知對方其店鋪又有一條鏈接被他舉報了，如果需要撤訴的話，就聯(lián)系他：

相信很多賣家對于這類的情況都深有體會，固然有自己上架鏈接存在瑕疵的問題，自己不懂知識產(chǎn)權，不懂一些商標等形狀是否存在侵權，但是因為自己的不小心，導致被人敲詐勒索，整個人做電商的動力以及整個對待生意的態(tài)度會發(fā)生一些變化。

老白做知識產(chǎn)權的初衷就是想要幫助線上或者線下的賣家，不管是權利人的惡意投訴，或者是遠超侵權范圍的投訴，或者是這類的惡意的敲詐勒索，老白都愿意給顧客進行詳細的分析，然后看能從哪個方面來進行幫助。

首先從以上的事件中，我們可以清晰的感覺到，這個旺旺來聯(lián)系的職業(yè)打假師明顯就是一個惡意的，想要點錢的人，他就是根據(jù)一些商家不規(guī)范的賣產(chǎn)品，不管是賣侵權商標的假貨，還是賣一些使用了絕對詞的產(chǎn)品或者是特殊品牌的產(chǎn)品可以投訴到工商的，他們就像糞坑里的蒼蠅，哪里有屎就往哪里鉆，每天他們的工作可能就是在各個電商平臺不斷的轉悠，然后自己根據(jù)一些關鍵詞去搜索，每天不斷的用不同的聯(lián)系方式和賣家溝通，希望可以從中謀取利益。

在整個線上或者線下，真正的有情操和節(jié)操的職業(yè)打假人，真的是屈指可數(shù)。

所以老白給這位顧客的意見就是：不妥協(xié)，不聊天，不賠錢。

因為一旦給職業(yè)人找到了你的弱點，那么后續(xù)對方會不斷的要從你身上要一塊肉下來，可能說的好好的，以后不在投訴了，但是后續(xù)對方?jīng)]錢了，或者在和同行的聊天過程中一說某家店鋪的錢很好弄，那么我們的店就會像被群狼盯住一樣，后續(xù)的生意就非常的難做。

老白給這個顧客的第一個建議就是：立刻刪掉所有鏈接里還存在這類出現(xiàn)大牌商標的產(chǎn)品鏈接，要從根本上進行杜絕被投訴的可能。

然后第二個建議是：如果有申訴的入口，我們就要嘗試下，入口盡量不要隨意的浪費。

第三個建議是：不妥協(xié)，一分錢都不要給對方。

后續(xù)顧客就進行了申訴，非常幸運的是，我們講我們整個事情的來龍去脈和一些證據(jù)交給小二后，小二支持到了我們！雖然我們的產(chǎn)品的確存在售假的侵權行為，但是介于此次的投訴為職業(yè)打假人的惡意投訴，在有證據(jù)的情況下，阿里的知識產(chǎn)權審核部門非常的有人情，懂法理，了解商家的難處，給予了強烈的支持！?。?/p>

以下是申訴的截圖以及提交的資料，大家也可以進行參考：

（左邊是申訴成立的截圖，右邊是提交的資料）

后續(xù)顧客也按照承諾，不在進行任何的銷售，將鏈接所有的產(chǎn)品進行了修正，存在部分侵權的鏈接，要么直接刪掉，要么進行修改。

從以上的這個老白親生經(jīng)歷的案件中，我們可以得出一個結論：賣家很多都是不懂知識產(chǎn)權，也不懂一些法律法規(guī)，對于一些打假人他們往往會進行妥協(xié)，從而造成更大的經(jīng)濟損失，但是如果面對這種不合理也不合法的請求，在正規(guī)的渠道中進行合理的抗辯和還擊，有可能是會支持到我們。

很久之前，老白對于職業(yè)打假人是心懷向往的，因為他們在我當時的印象里更多的是一個俠客，但是深入了解了行業(yè)的現(xiàn)狀和人性后發(fā)現(xiàn)有俠客精神的職業(yè)打假人真的寥寥無幾，他們更多所求的不外乎一些錢財。

人生如逆旅，如果你做了一件事會讓你背負罵名，就算你賺到了錢又能如何？并且我們這一生要走的路何其漫長，做壞事的難道真的不信命么？

就如同我們這個知識產(chǎn)權申訴維權行業(yè)在做假資料的那批同行，你在給顧客用假資料幫他進行維權和申訴的時候，你會考慮到對方要負的法律責任么？你是可以拍拍屁股走人，但是人家呢？

今天很多都是有感而發(fā)，希望以上分享的內(nèi)容，可以幫到大家。

（前阿里巴巴風險防控小二）知識產(chǎn)權認知和案例分享專欄

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