拼多多疫情退不了貨怎么辦-拼多多問(wèn)答

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多的疫情工作，如果出現(xiàn)了退不了貨的情形應(yīng)該要怎么辦呢?如果退貨出現(xiàn)了超時(shí)的情形該怎么辦呢?

對(duì)于售后問(wèn)題建議您跟消費(fèi)者協(xié)商處理，消費(fèi)者在申請(qǐng)退款后應(yīng)積極去聯(lián)系消費(fèi)者處理售后，切記不要一味駁回，減少不必要的介入了

1.主動(dòng)去服務(wù)

在退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通，然后處理解決買家的合理需求了

2.避免出現(xiàn)誤會(huì)

要是對(duì)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家去了解具體情況，然后通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，以免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入的

3.勇于去擔(dān)當(dāng)

其實(shí)作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解清楚自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫的

4.把握好機(jī)會(huì)

針對(duì)已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入的交易，第一時(shí)間去查看并主動(dòng)與買家溝通處理，然后抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)了

5.需要開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)功能

這個(gè)退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家是在購(gòu)買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，針對(duì)在服務(wù)保障期間內(nèi)去正常銷售且符合條件的訂單，然后平臺(tái)都會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)

其實(shí)開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)可減少運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，同時(shí)降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，增加訂單轉(zhuǎn)化率

超時(shí)怎么辦?

1、打開(kāi)拼多多app，進(jìn)入拼多多主界面

2、點(diǎn)擊個(gè)人中心界面中的“我的訂單”

3、點(diǎn)擊“查看全部”，進(jìn)入所有訂單查看界面

4、選擇要申請(qǐng)退款的商品，點(diǎn)擊打開(kāi)售后界面

5、點(diǎn)擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問(wèn)題，商家同意后就可以退貨了

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