京東11.11服務管家產(chǎn)品上線-京東11.11服務管家產(chǎn)品上線了嗎-京東問答

加關(guān)注用戶購買和使用商品的全過程、全場景，為用戶提供服務幫助包括對已購商品進行維修保養(yǎng)管理、對日常消耗物品進行囤貨管理、對生活記錄進行動態(tài)管理、對復雜場景進行輔助與指導具體來看，首期上線的是養(yǎng)寵服務管家”提供服務日歷提示、寵醫(yī)問診、養(yǎng)寵攻略等全方位養(yǎng)寵內(nèi)容，覆蓋包括喂養(yǎng)、訓練、日?；?、疾病及預防、美容清潔、戶外運動、寄養(yǎng)等日常養(yǎng)寵的幾乎所有場景用戶可點擊，提供寵物醫(yī)生在線問診服務”

11月4日消息，今年京東11.11新上線了一項服務產(chǎn)品“服務管家”

據(jù)京東服務管家項目負責人王永昊介紹，“服務管家”意在拓寬目前零售行業(yè)普遍聚焦商品退換修售后服務的邊界，更加關(guān)注用戶購買和使用商品的全過程、全場景，為用戶提供服務幫助

包括對已購商品進行維修保養(yǎng)管理、對日常消耗物品進行囤貨管理、對生活記錄進行動態(tài)管理、對復雜場景進行輔助與指導

具體來看，近日，“服務管家”首期上線的是養(yǎng)寵服務管家，重點針對養(yǎng)寵用戶尤其是養(yǎng)寵新手，提供服務日歷提示、寵醫(yī)問診、養(yǎng)寵攻略等全方位養(yǎng)寵內(nèi)容，覆蓋包括喂養(yǎng)、訓練、日常互動、疾病及預防、美容清潔、戶外運動、寄養(yǎng)等日常養(yǎng)寵的幾乎所有場景

用戶可點擊“我的”-“客戶服務”-“服務管家”進入服務界面享受一對一“管家式”的養(yǎng)寵服務

王永昊表示，當前“服務管家”提供寵物醫(yī)生在線問診服務，有超過5000名專業(yè)寵物醫(yī)生24小時在線，新用戶可享首次咨詢免費

同時，根據(jù)錄入的寵物信息，用戶可以在服務管家日歷中及時看到諸如打疫苗、買寵糧、“不愛吃包退”等重要服務信息提示

另外，服務管家頁面內(nèi)展示的所有養(yǎng)寵知識內(nèi)容均是經(jīng)過專業(yè)寵醫(yī)審核，以保證信息的專業(yè)性和權(quán)威性

值得關(guān)注的是，在提升用戶體驗上，日前，京東宣布，今年京東11.11期間全鏈路服務投入將同比去年增超50%

值得一提的是，日前，京東超市B端業(yè)務發(fā)布11.11開門紅戰(zhàn)報，截止11月1日24:00，京東超市企業(yè)業(yè)務成交額同比超50%京喜通超16個品牌環(huán)比618增長翻倍

超100家商超、電商類平臺供應鏈合作伙伴成交額同比增長81%同時，1號會員店成交額同比增長8倍自有品牌One'sMember成交額同比增長10倍企業(yè)業(yè)務定制類商品增長超150%

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