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    天貓客服可以幫忙退貨嗎-天貓客服可以幫忙退貨嗎-天貓問答

    2023-01-05|20:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:75

    退貨如果你與商家都不主動申請?zhí)熵埧头槿氲脑挘头遣粫槿氲囊筇熵埧头槿胗袃煞N方法1、已購買到的商品那里申請售后,其中退款項是不需要退貨的,你把東西拍照傳上去開始賣家可能會拒絕退款,等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?、你所買商品的網(wǎng)頁,來讓天貓客服介入二、為什么無法申請客服介入?申請客服介入“1.賣家"拒絕退款協(xié)議"后2.買家申請退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時前)其他場景下。

    天貓客服可以幫忙退貨嗎-天貓客服可以幫忙退貨嗎

    大家在天貓可以了解一下天貓的一些購物流程,很多小伙伴們在網(wǎng)上購買商品之后,因為網(wǎng)上商品他是七天無理由,可以退貨的,所以大家會需要退貨,天貓客服可以幫忙退貨嗎?

    天貓客服可以幫忙退貨嗎-天貓客服可以幫忙退貨嗎

    一、天貓客服可以幫忙退貨嗎?

    退貨如果你與商家都不主動申請?zhí)熵埧头槿氲脑?,客服是不會介入的要求天貓客服介入有兩種方法

    1、已購買到的商品那里申請售后,其中退款項是不需要退貨的,你把東西拍照傳上去開始賣家可能會拒絕退款,你不要急,等三天就可以請?zhí)熵埧头槿?/p>

    2、你所買商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,來讓天貓客服介入

    二、為什么無法申請客服介入?

    請按照以下條件核實您無法“申請客服介入“的原因:

    未收到貨僅退款場景下,需要同時滿足以下條件:

    1.賣家"拒絕退款協(xié)議"后

    2.買家申請退款3天后(且在系統(tǒng)給予買家的超時前)

    其他場景下,賣家"拒絕退款協(xié)議"后立即可要求客服介入(且在系統(tǒng)給予買家的超時前)

    *溫馨提示:

    如果買家”修改協(xié)議“后,等待賣家處理,買家必須要再次等待”賣家拒絕“后才可以要求天貓介入

    天貓退貨在發(fā)起退款申請且買賣雙方無法協(xié)商一致情況下可以申請?zhí)熵埧头槿虢鉀Q問題,

    維權(quán)小二會在48小時內(nèi)介入處理,我們無法提前要求客服介入處理的哦

    天貓客服是可以和消費者進(jìn)行協(xié)商,幫忙退貨的,如果有些消費者需要退貨,而且又是七天無理由的,大家可以同意一下申請,等消費者寄過來檢查沒有問題之后再退款

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