快手小店退款不退貨哪些地方進(jìn)行了升級(jí)?
2022-03-11|07:52|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:196
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快手小店【退款不退貨】功能全新升級(jí),新增商家審核功能!讓您對(duì)【退款不退貨】的售后單的情況盡在掌握中!減少異常訂單的損失風(fēng)險(xiǎn)。提升訂單成交、提升售后效率的同時(shí),平臺(tái)也不忘努力保障商家的權(quán)益,讓大家更加放心地使用此項(xiàng)功能。
一、【退款不退貨3.0 】核心變更點(diǎn)
新增商家審核功能:
支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單,商家可以查看退款詳情和訂單詳情,商家可直接審核,也可以與買家協(xié)商退款事宜,達(dá)成一致后審核,若未達(dá)成一致,也可申請(qǐng)平臺(tái)介入。
二、【退款不退貨】常見問題解答
1、退款不退貨3.0 功能上線時(shí)間是?
9月3日逐步對(duì)商家開放,8.月31 日—1.0版本即將下線。已經(jīng)開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。
【開通路徑如下】:
【快手小店】-【常用應(yīng)用】-【交易服務(wù)】-【退款不退貨】
上方會(huì)顯示升級(jí)至V3.0支持按商品配置,點(diǎn)擊一鍵開啟就可以了;
2、商家審核步驟
【步驟如下】
①PC端:【打開快手小店后臺(tái)】→【售后工作臺(tái)】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】
APP端:【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】
②閱讀相關(guān)退款詳情→點(diǎn)擊“查看訂單詳情“→點(diǎn)擊“買家ID”與買家溝通→審核,若與買家無法達(dá)成一致,可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。
快手小店【退款不退貨】功能全新升級(jí),新增商家審核功能,商家就可以自主審核,不用擔(dān)心遇到買家薅羊毛了!
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