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    京東售后退款在哪里?自營(yíng)商品售后上門(mén)規(guī)則是什么?

    2022-03-07|21:19|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:507

    說(shuō)起網(wǎng)購(gòu),大家都會(huì)覺(jué)得方便,但即使如此,網(wǎng)購(gòu)也會(huì)出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題,因此退貨退款是很正常的事情,那京東售后退款在哪里?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    京東售后退款在哪里.png

    會(huì)退回到你原來(lái)的支付路徑里面,就是說(shuō)你以前使用什么支付的,就退回到哪里。如果使用銀行卡直接支付的,就會(huì)退回到你的銀行卡里面。如果使用的財(cái)付通支付的,退回到你的財(cái)付通賬戶里。微信支付就退回到你的微信賬戶。如果是貨到戶口就退到你的京東賬戶,你用qq號(hào)登陸京東就可以看見(jiàn)。

    自營(yíng)商品售后上門(mén)規(guī)則是什么?

    售后上門(mén):客戶購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)(含15日,自客戶收到商品第二日起計(jì)算)因質(zhì)量問(wèn)題提交退換貨申請(qǐng)且審核通過(guò),在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi),京東提供免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

    售后100分:自京東售后收到返回商品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),在100分鐘內(nèi)給出解決方案:

    1.本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品15日內(nèi)出現(xiàn)的故障,以客戶收到商品第二日起計(jì)算;

    2.以京東確認(rèn)商品屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)始計(jì)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以國(guó)家三包規(guī)定等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn);

    3.100分鐘是指工作時(shí)間每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外;

    4.解決方式:換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時(shí)間另行計(jì)算;

    5.處理完成的標(biāo)志為換新訂單完成、補(bǔ)償?shù)劫~或者退款申請(qǐng)?zhí)峤?退款時(shí)效要依賴(lài)于第三方退款平臺(tái)服務(wù)速度)。 如果未完成以上承諾的售后服務(wù),在退換貨以外,另外再給予1000個(gè)京豆進(jìn)行補(bǔ)償。

    但進(jìn)行售后退貨退款的時(shí)候,一定要保證商品不能影響二次銷(xiāo)售,否則進(jìn)行退款還是比較麻煩的!并且京東售后山門(mén)只是針對(duì)自營(yíng)商品哦,上門(mén)取件也是免費(fèi)的。

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