今年雙11預(yù)售活動已經(jīng)開啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售，購買的人會更多。每年雙11期間，發(fā)貨速度都比較慢，這是為什么呢?

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一、為什么發(fā)貨慢?

活動期間，很多賣家的倉庫里面都堆滿了快遞，這些快遞都是還沒有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意，畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去，自己卻在那邊一直催，也是沒有什么用，賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞，可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

因?yàn)榭爝f就是這么多，自己也只是其中的一個(gè)，不是賣家不愿意發(fā)貨，是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來不及送出去，而且自己催了之后還覺得不好意思，但是對于某些網(wǎng)友來說，這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由，因?yàn)橛械目爝f很快就收到了，他們會覺得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)可以投訴嗎?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，截至11月20日23:59:59，消費(fèi)者無法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請維權(quán)的原因，也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

其余投訴維權(quán)，如退款申請，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶賣家再上傳商品的時(shí)候，商品庫存沒有按照倉庫中的實(shí)際庫存去填寫。這樣就會導(dǎo)致商品的真實(shí)庫存其實(shí)已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺中顯示的，商品還是有庫存的，所以不會自動下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后，如果商家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，是會給予商家一定程度的懲罰，并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

所以說，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過，這些年來，淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應(yīng)對措施，發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了。

雙十一付完定金后不想要了怎么辦？附定金規(guī)則

如今的雙十一活動還是采用定金加尾款的購買方式，用戶首先要在指定時(shí)間對商品進(jìn)行定金支付，然后再在制定時(shí)間支付尾款，這樣商品就算購買成功了。但是有些買家付完商品定金后，又不想要了，就想著能不能退。那么雙十一付完定金后不想要了怎么辦?

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雙十一付完定金后不想要了怎么辦?

根據(jù)預(yù)售商品的規(guī)則，已付定金未付尾款的狀態(tài)下，如果是非賣家責(zé)任是不支持退定金的。但支付了尾款后，訂單若全額退款成功的，定金和尾款就會全部退回了。

溫馨提醒：在雙十一大促高峰期(11.1 0-8點(diǎn)以及11.11 0-8點(diǎn))申請退款的功能關(guān)閉，詳情以退款入口信息為準(zhǔn)的。

所以買家付完了定金不想要買商品的，直接是退不了定金的，只能到時(shí)候把尾款付了，然后再去跟商家協(xié)商自己不想要了，要退款。如果商家同意的，就可以把定金+尾款都退還給你。大家在支付定金時(shí)，一定要想清楚要不要購買商品，也要了解定金的相關(guān)規(guī)則。下面來介紹定金規(guī)則:

1、消費(fèi)者支付定金后要自覺遵守?fù)?dān)保法相關(guān)規(guī)定;支付定金后，因消費(fèi)者自身的原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹模蛳M(fèi)者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則 》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還的;如雙方協(xié)商一致了退還定金，消費(fèi)者就可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

2、付定金立減

部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買了支持付定金立減預(yù)售商品時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁所顯示“預(yù)售價(jià)”)立減消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體的立減金額以預(yù)售商品詳情頁實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生了退款，最高就可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

舉例:若商品預(yù)售價(jià)為1000元，定金100元的，立減金額是200元，立減后的商品實(shí)際售賣價(jià)是1000-200=800，尾款是800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成了尾款支付后發(fā)生退款，最多可退回800元。

3、在活動期間，成功的支付全款(定金+尾款)的預(yù)售商品，就按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由的退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

4、按照天貓規(guī)則，實(shí)際上的定金是有辦法退回的，但一般來說就需要付完尾款后，再申請退款了，這時(shí)候商家也就會退回你實(shí)際支付的款項(xiàng)。

5、另外消費(fèi)者也最好和自己購買的店家商量如何退款比較好的，這樣也可以節(jié)省商家的時(shí)間的。

以上介紹了雙十一付完定金后不想要了怎么辦以及定金規(guī)則，大家在付定金前一定要了解清楚定金規(guī)則，這樣也能避免糾紛的出現(xiàn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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