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    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?(淘寶雙11支付定金會(huì)發(fā)貨嗎?商品下架了怎么辦?)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:40


    今年雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了,相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷(xiāo)售,購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)更多。每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動(dòng)期間,很多賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)里面都堆滿(mǎn)了快遞,這些快遞都是還沒(méi)有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那邊一直催,也是沒(méi)有什么用,賣(mài)家自己也希望客人能夠早日收到快遞,可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

    因?yàn)榭爝f就是這么多,自己也只是其中的一個(gè),不是賣(mài)家不愿意發(fā)貨,是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來(lái)不及送出去,而且自己催了之后還覺(jué)得不好意思,但是對(duì)于某些網(wǎng)友來(lái)說(shuō),這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因?yàn)橛械目爝f很快就收到了,他們會(huì)覺(jué)得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)可以投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,截至11月20日23:59:59,消費(fèi)者無(wú)法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)維權(quán)的原因,也無(wú)法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

    其余投訴維權(quán),如退款申請(qǐng),商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào),商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

    如需申請(qǐng)介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán),消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證,且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

    淘寶賣(mài)家再上傳商品的時(shí)候,商品庫(kù)存沒(méi)有按照倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存去填寫(xiě)。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品的真實(shí)庫(kù)存其實(shí)已經(jīng)售罄,但是在淘寶平臺(tái)中顯示的,商品還是有庫(kù)存的,所以不會(huì)自動(dòng)下架。如果,現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺(tái)有簽訂協(xié)議,當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后,如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話(huà),是會(huì)給予商家一定程度的懲罰,并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

    所以說(shuō),雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會(huì)造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò),這些年來(lái),淘寶賣(mài)家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)措施,發(fā)貨慢的問(wèn)題已經(jīng)有所改善了。



    淘寶雙11支付定金會(huì)發(fā)貨嗎?商品下架了怎么辦?

    今天晚上零點(diǎn),雙十一活動(dòng)第一波就要正式開(kāi)啟了,大家是不是等不及要入手預(yù)售商品了呢?看到各大店鋪展示的預(yù)售商品,可以肯定,確實(shí)是非常實(shí)惠的,不過(guò),雙11支付了定金后產(chǎn)品會(huì)發(fā)貨嗎?

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    一、支付定金會(huì)發(fā)貨嗎

    支付完定金之后,還需要支付尾款,如果沒(méi)有按時(shí)支付尾款,商家是不會(huì)發(fā)貨,也不會(huì)退定金的。值得注意的是,淘寶雙11預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間比較晚,并不是當(dāng)即發(fā)貨的。

    二、支付定金后商品下架了怎么辦?

    情況一、店鋪未關(guān)閉,只有“預(yù)購(gòu)商品”下架了,其他商品還在。這種情況下,當(dāng)然是先聯(lián)系賣(mài)家因?yàn)槭裁丛蛳录?,因?yàn)橛袝r(shí)候預(yù)購(gòu)商品被訂完了也會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)下架的情況,聯(lián)系賣(mài)家再上一下就可以,無(wú)需擔(dān)心,因?yàn)橐话阆襁@種情況,店里還有其他商品,有時(shí)候太忙也是情有可原的。

    如果賣(mài)家不回復(fù)消息,那就看看能否發(fā)起退款,如果可以,那直接發(fā)起退款即可,官方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一定會(huì)退款給你。如若無(wú)法發(fā)起退款,這時(shí)候就可以直接聯(lián)系淘寶官方客服小蜜,請(qǐng)求官方介入維護(hù)你的權(quán)益!必要時(shí)可以對(duì)商家發(fā)起投訴!

    情況二、店鋪未關(guān)閉,所有商品都下架了,或者本就只有一件商品。這個(gè)時(shí)候我們就需要考慮一下店鋪的真實(shí)性了,雖說(shuō)網(wǎng)購(gòu)被大眾認(rèn)可,但正因?yàn)檫@樣才會(huì)被黑心商家鉆了空子。當(dāng)然為了排除新店鋪開(kāi)張的情況,我們還是先聯(lián)系賣(mài)家,看能否給你一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),如果不能我們可以直接聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求官方介入處理,或可以直接投訴商家,如若官方證實(shí)是黑心商家,一定會(huì)第一時(shí)間退款給你,并對(duì)店鋪進(jìn)行必要的處分,甚至強(qiáng)行關(guān)閉店鋪,以免其他消費(fèi)者被騙。

    淘寶是一個(gè)制度非常完善的平臺(tái),只要大家按照流程支付尾款,不用擔(dān)心對(duì)方不發(fā)貨的問(wèn)題,如果真的有不規(guī)范的商家,下架了預(yù)售商品,我們是可以找淘寶投訴,申請(qǐng)小二介入的。

    情況三、店鋪關(guān)閉,商品也“不復(fù)存在”。這樣的情況我們基本可以確定是黑心商家了,應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系官方客服小蜜請(qǐng)求退還定金或者投訴商家!因?yàn)榈赇伩梢陨碳易约宏P(guān)閉也可以官方強(qiáng)制關(guān)閉!但是有未完成訂單的情況下關(guān)閉店鋪是十分值得懷疑的。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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