今年雙十一預售活動就要開始了，預售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕，大家是不是很激動呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

因為活動開始的時候，平臺的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開，消費者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

3)、賣家處理退款時間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W介入的退款/退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證，且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內及時處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

雙十一期間，每個店鋪的流量會劇增，付款下單的人數(shù)也會暴漲，所以，在退款方面，會和平時有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔心。

2021天貓雙十一滿減規(guī)則講解，發(fā)生了哪些變化？

2021天貓雙十一處于正在進行時的狀態(tài)，不過現(xiàn)在是預售期間，預售期間是不可以用天貓雙十一跨店滿減優(yōu)惠的，但預售期過了之后就能用了，所以現(xiàn)在咱們來一塊了解下雙十一跨店滿減的規(guī)則。

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1、使用時間分為兩波，第一波是2021年11月1日至11月3日，第二波是2021年11月11日全天。

2、領取方式是無需領取，滿足門檻即可享受。

3、使用范圍是活動商家全店商品(活動商品和非活動商品均包括在內)均支持使用，個別類目除外。

4、門檻是每滿200-30元，上不封頂。

5、如果在使用跨店滿減優(yōu)惠后，合并支付訂單中的任何子訂單中有零或負數(shù)，系統(tǒng)將使用根據(jù)子訂單計算其他折扣后的剩余支付金額作為折扣的最大可用金額，直到子訂單的支付金額抵扣為0元。

本屆雙十一發(fā)生了哪些變化?

1、湊單門檻進一步降低：從去年的“每滿300-40”降至“每滿200-30”。這是天貓雙11連續(xù)第二年降低滿減門檻，這將讓消費者湊單更容易。

此外，飛豬的爆款旅行商品將首次參加雙11“每滿200-30”活動，萬豪、雅高等酒店也能和日常用品一起享受滿減優(yōu)惠、一鍵買齊。

2、提前10天收到貨：消費者今晚(10月20日)開始付定金，11月1日-3日付尾款，能提前10天收到貨。

3、88VIP最實惠：雙11期間，每位88VIP用戶可領大額消費券，直接抵扣現(xiàn)金。也就是說，88VIP用戶可以享受的折扣是：“每滿200-30”+折上9.5折+大額消費券。

4、一千多萬官方旗艦店正品集體折扣：29萬品牌商家參與天貓雙11，1000家旗艦店爆款5折優(yōu)惠。

5、抄作業(yè)更容易：淘寶購物車可以當面搖一搖，也可以一鍵分享，轉發(fā)你的購物車。換句話說，朋友抄雙11的作業(yè)更方便。手機淘寶搜索“就是很給力11”每天3次搶8888元紅包!記得轉發(fā)收藏獲得更多紅包哦!

文中提及的這幾點天貓雙十一滿減規(guī)則是消費者都需要了解的，因為了解了才能讓我們更好的去使用雙十一的跨店滿減，讓大家購物可以享受到更多優(yōu)惠。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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