雙11越來越近，各平臺的招商規(guī)則也發(fā)布出來了，但是在前兩天，淘寶天貓對雙11的發(fā)貨時間和交易流程做出了調(diào)整，下面我們一起看看天貓雙11交易流程的調(diào)整吧。

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(一)確認收貨時效：

本次雙11確認收貨時效同日常，詳見《天貓交易時效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1. 買家可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長5天。

2. 天貓國際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會自動確認收貨。若在前述時間結(jié)束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長自動確認收貨時長10日(即總計40日)。

(二)退款申請時間調(diào)整：

1. 天貓及天貓國際未發(fā)貨訂單的退款申請：因活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故做如下調(diào)整：

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

2. 天貓“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”原因的退款申請：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無法選擇“缺貨”及“未按約定時間發(fā)貨”作為申請退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請時間調(diào)整：

(四)商家處理時效調(diào)整：

1. 退款處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國際退款/退貨申請。

(1)未發(fā)貨訂單：處理時效要求同日常規(guī)則，詳見《天貓交易時效規(guī)定》;

(2)已發(fā)貨訂單，商家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。

部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*除外，詳情以退款處理頁面顯示信息為準。

2. 換貨處理時效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄，否則按照《七天無理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》處理。

3. 發(fā)票處理時效：

(1)買家于交易成功前在線確認開票的訂單，若交易成功時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票。

(2)買家于交易成功后在線確認開票的訂單，若申請時間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請后的15天內(nèi)完成開票。

否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

4. 介入訂單的處理時效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/商家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且商家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

2021雙11價格規(guī)則，商品報名注意什么？

2021年天貓雙11活動已經(jīng)進入了商品報名環(huán)節(jié)，活動對商品的報名時間、商品價格、以及商品發(fā)貨時間等做了要求，現(xiàn)在我們就一塊來了解天貓雙11價格規(guī)則吧。

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1、符合條件的商家報名天貓雙十一活動后，需設(shè)置跨店滿減優(yōu)惠為“每滿200減30”，同時還需要簽署大促報名協(xié)議(含誠信經(jīng)營承諾函及運費險協(xié)議)及價保服務(wù)協(xié)議。

參與雙十一的商品銷售價格要求為校驗期內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆藘r的9折，具體校驗期如下：

注意：同時報名預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，預(yù)售標價需小于等于現(xiàn)貨標價，同時報名兩波現(xiàn)貨和兩波預(yù)售的同款商品，價格需相等。

2、商品價保要求：成交價降價補差價。

天貓雙十一期間參與活動的商品成交價若在價保期內(nèi)出現(xiàn)降價，商家應(yīng)向消費者以差額補回，價保期如下：

注意：預(yù)售活動后出現(xiàn)降價或優(yōu)惠加碼導(dǎo)致消費者投訴的商家，將受到平臺“扣除一般違規(guī)行為6分”的處理。

商品報名注意什么?

不管是預(yù)售還是現(xiàn)貨，你只要提交進去了，10月1號-10月20號淘內(nèi)算法會變，會對報完雙11的產(chǎn)品有優(yōu)先曝光，所以從10月1號開始，淘內(nèi)系統(tǒng)會逐步開始進入雙11算法。

今年整體商品的報名情況相對來講會比去年更方便，因為今年天貓/淘寶的核心，還是讓商家更加容易，減低工作量。

去年天貓把商家分成A\B\C三個等級，C類商家成交能力較弱，只能報三個產(chǎn)品;B類商家成交能力中等，動銷表現(xiàn)較差，會限制數(shù)量，但是具體限制多少，還是要看類目的;A類商家成交能力好，動銷表現(xiàn)好，所以不限制。

今年要比去年簡單很多，只要滿足天貓商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則就可以，今年商家只分兩個，一個是基礎(chǔ)商家，一個是優(yōu)選商家。

優(yōu)選商家是成交能力強，動銷表現(xiàn)好的，基本上這類優(yōu)選商家所有的產(chǎn)品報名是不限制的，所以要盡可能多的去報名。除了優(yōu)選商家之外，別的都叫基礎(chǔ)商家，基本上保底3款，具體能夠報多少個產(chǎn)品，還是要看動銷算法分配。

通過了雙11商家報名的各位商家們，現(xiàn)在工作肯定是非常繁忙的，不過大家也別忘記選出合適的商品來報名喲。最后，希望大家能熟悉活動規(guī)則，在活動中大獲全勝。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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