在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

1、價格保護(hù)期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。即價格保護(hù)期內(nèi)，活動商品標(biāo)價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動商品若消費(fèi)者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費(fèi)者可申請降價補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價降價，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因?yàn)榛顒雍罅⒓唇祪r，對消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)？助力活動有什么目的？

天貓雙11助力就能瓜分10億紅包，這個10億相信不管是誰聽了多多少少都會心動，那么這個助力的額度是在哪里領(lǐng)的?天貓如此煞費(fèi)苦心到底有什么目的，下面我們一起來看看。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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一、天貓雙11助力額度在哪領(lǐng)?

在支付寶里就可以領(lǐng)取了。花唄臨時額度是為了滿足客戶對于額度的需求，由系統(tǒng)評估滿足使用條件的用戶，在手機(jī)端花唄頁面可以領(lǐng)取臨時額度。

一旦用戶點(diǎn)擊提額按鈕(或通過其他形式申請?zhí)犷~)，即視為用戶同意在提額成功后立即領(lǐng)取雙 11 臨時額度，所提升的臨時額度無須額外付費(fèi)。

通用臨時額度可以在支持花唄的商戶處付款時使用(當(dāng)花唄通用基礎(chǔ)額度不足時疊加使用)。該額度如有實(shí)際消費(fèi)占用，還款時優(yōu)先于通用基礎(chǔ)額度恢復(fù)(若該額度仍在有效期內(nèi)則可以繼續(xù)使用)。

二、助力活動有什么目的?

一個目的仍是激勵的一部分，激勵你去找買過各種品類的朋友集能量，從而加大分享的頻率，引流。因?yàn)榉制奉愒黾恿穗y度，就好像升級打怪，你一旦開始了，就沒有不干下去的道理，所以助力越來越難，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越來越多。

第二個目的，從數(shù)據(jù)分析方向看，細(xì)思極恐。傳播只是做社交電商的的一一部分，如果通過傳播有了你朋友購買的數(shù)據(jù)，那么大數(shù)據(jù)就此擴(kuò)散。

阿里一直都沒放棄過社交，但有多少真實(shí)好友是在支付寶里聊天，在淘寶里聊天的?真實(shí)世界，大家都轉(zhuǎn)到了微信。而且微信把淘寶鏈接阻止了，淘寶通過口令才能在微信發(fā)。

那么怎么才能讓用戶帶動他們的真實(shí)朋友來為雙十一貢獻(xiàn)流量甚至氪金呢?怎么利用微信建立起的社交圈并用于淘寶?于是今年就有了這個助力拿能量的營銷手段。

但是提醒大家，淘寶雙11助力額度指的就是雙11花唄的臨時額度，而且這個額度要在雙11當(dāng)天使用，活動結(jié)束后這個額度就會回去了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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