如果我們的淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以通過申訴的方法里幫助我們解封賬戶，繼續(xù)使用。還有很多小伙伴不知道怎么申訴，下面為大家分享一下。

第一步：首先，百度輸入“淘寶網(wǎng)”，單擊后面的百度一下進(jìn)行搜索。

第二步：其次，單擊進(jìn)入“淘寶網(wǎng)”官方網(wǎng)站。

第三步：進(jìn)入后，點擊右上角的聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服。

第四步：然后，在彈出窗口中，輸入凍結(jié)問題，點擊右側(cè)的“發(fā)送”。

第五步：最后，淘寶客服會向您注冊淘寶時使用的郵箱發(fā)送一份郵件。打開郵件，按照提示點擊鏈接進(jìn)入相關(guān)頁面后輸入相關(guān)的信息點擊提交，就可以成功申訴了。

情況嚴(yán)重?zé)o法申訴。

淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示 “非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”賬戶處理”，通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致被封號。

一般由于如下原因?qū)е?，可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1. 欺詐處罰

2. 發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3. 侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

4. 盜用賬戶處罰

5. 多項B類違規(guī)行為累計扣分達(dá)到或超過48分

嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是不支持申訴和開通的，只能重新注冊淘寶賬號使用。

淘寶賬戶被凍結(jié)，我們可以申訴，申訴的方法可以根據(jù)以上方法操作。另外一定要注意在一些情況嚴(yán)重的時候是不可申訴的，具體情況看上面的分享。

淘寶賬戶解凍的辦法，如何解凍？

我們在淘寶賬戶使用過程中，不知什么原因被封了。淘寶賣家封號后都比較擔(dān)心賬戶財產(chǎn)的問題。被封號后不要慌，下面就為大家講解一下解凍的辦法。

淘寶帳號不會輕易被凍結(jié)的，退款是正常的流程。被凍結(jié)帳號一般是因為帳號異常才導(dǎo)致的。你可以在登錄的時候，按照提示操作結(jié)凍。另外如果帳號做了實名認(rèn)證，被凍結(jié)的可能性就會大大降低。

淘寶賬戶被凍結(jié)的原因有以下幾種：

1. 有可能他們檢測到你的賬戶異常使用，比如過于頻繁購買，多賬戶同一臺電腦頻繁購買操作;

2. 第二種是炒作資金，比如淘寶刷信譽(yù)，或者網(wǎng)站平臺刷信譽(yù)等;

3. 比如信用卡套現(xiàn)，會被永久凍結(jié)，而且這種很容易凍結(jié)資金;

4.騙取他人財物，盜用他人賬戶，侵犯知識產(chǎn)權(quán)一級處罰。

如何解凍淘寶賬戶?

情況一：嚴(yán)重扣分48分被結(jié)凍

處理方法：在淘寶網(wǎng)致電淘寶客服，淘寶網(wǎng)有客服熱線。然后跟客服溝通，進(jìn)行協(xié)商，看能不能解封，一般來說不可能，如果覺得有希望，可以去試一試。

情況二：異地登錄凍結(jié)

處理方法：因為暫時凍結(jié)無法登錄的，需要在淘寶網(wǎng)首頁點擊開通賬戶，進(jìn)去以后，輸入會員名，然后點擊下一步，這里有手機(jī)短信開通和郵箱開通兩種選擇。

如果你是選擇手機(jī)開通，那么繼續(xù)點擊馬上開通，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到綁定了店鋪的手機(jī)上。接著需要輸入正確的身份證號和收到的驗證碼。(溫馨提示：驗證碼在60秒后會更新，但是我們是一定要輸入最新的驗證碼的，所以請注意啦!)輸入后，繼續(xù)點擊下一步完成。就可以解凍了。

如果你選擇用郵箱找回。就要分認(rèn)證會員和非認(rèn)證會員。然后認(rèn)證會員，是需要填寫正確的的身份證號和回答一些安全問題的。非認(rèn)證會員，只要填寫注冊時候郵箱，點擊下一步即可完成解凍。

以上是今天分享的關(guān)于淘寶賬戶解凍的相關(guān)內(nèi)容，希望對你的朋友有所幫助?？梢钥闯鼋鈨龅姆椒ㄟ€是很簡單的，我們只要判斷出是什么原因被封號的，再做出相應(yīng)的措施即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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