其實開網(wǎng)店，多多少少都會遇到差評的，這個是避免不了的。但是遇到差評我們要解決問題而不是逃避問題，所以下面我們一起來看看如果拼多多商品遇到差評該怎么辦。

其實如果拼多多差評不多的話，咱們是可以補評價去覆蓋差評的。還有幾種方法，也可以去嘗試：

1、最本質(zhì)的方法就是優(yōu)化產(chǎn)品，從差評中找出消費者不滿的地方，是標題、主圖還是SKU等方面是否存在誤導和描述不符，又或者是物流、客服等哪個服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，如果還無法解決，那很明顯是產(chǎn)品本身存在缺陷，或者產(chǎn)品的使用上搭配不當。

如需要安裝的產(chǎn)品，安裝材料問題導致安裝不當。這時候建議升級優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，或者更換主推款。

2、打電話邀評，但是也會存在差評風險，要視乎產(chǎn)品情況而定。

3、好評返現(xiàn)，這種比較實際，返現(xiàn)1-3元左右吸引消費者曬圖評價。

4、可以嘗試開一個副鏈接養(yǎng)著，但是2,3,只是輔助方法，治標不治本，建議還是需要根據(jù)自身店鋪實際情況做出改變。

5、做一個長長的客戶回評。

去回評那些滿足多項維度的評價，試圖把回評之后的評價頂上去，從而蓋掉差評?；卦u的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)設(shè)置在400以上。因為字數(shù)多，使我們評論更容易置頂，還可以拉長客戶看不到評論的時間。

如果我們遇到差評就直接把產(chǎn)品鏈接下架，因為下架鏈接對店鋪也是有影響的，下架的月久權(quán)重就會越低，如果店鋪剛開沒多久，那么店鋪本身沒什么權(quán)重，下架產(chǎn)品鏈接也不會造成什么大的影響。所以我建議如果產(chǎn)品遇到差評第一反應(yīng)不要下架產(chǎn)品鏈接。

在拼多多上，評論是會過濾的，在手機app上看到的評論和后臺看到的是不一樣的，所以在手機app上看到的評論都是平臺審核過的，而這些被平臺審核通過的評論是無法刪除的，只能想辦法把差評壓下去。

拼多多差評商家會受到什么樣的影響？

我們在網(wǎng)上購物的時候會去看商品的評價怎么樣，如果拼多多差評特別多的話，可能不會下單，因為會擔心商品的質(zhì)量存在問題，對于拼多多商家來說，差評會有什么影響呢?下面進行介紹。

1、降低轉(zhuǎn)化率：

若僅出現(xiàn)一兩差評，直接的影響就是原來有潛力的款在一開始就表現(xiàn)出轉(zhuǎn)化率低，進而導致分享數(shù)據(jù)時對測試產(chǎn)品判斷失誤，由此可能錯過一個好款。當然，若是爆款鏈接，也會因產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的拉低轉(zhuǎn)化率，進而影響到單品日坑產(chǎn)值的下滑，最終導致權(quán)重下滑排名展現(xiàn)量下滑，訪客下跌。

2、耽誤正常爆款操作節(jié)奏：

好評成就爆款，差評毀滅爆款，嚴重阻礙耽誤正常爆款的操作節(jié)奏，造成前期很多不必要的資金投放和浪費。打造爆款講究的是一個節(jié)奏，若爆發(fā)期出現(xiàn)影響到轉(zhuǎn)化或權(quán)重的中差評，就會拖延爆發(fā)周期，時間拖得越久爆款操作的效率也就越低，投入的資金成本也就越高，達到爆發(fā)期可盈利的狀態(tài)越晚。

3、退貨率高：

中差評多會導致退貨率高，退貨率高進而被拼多多官方抽檢，一旦產(chǎn)品屬性參數(shù)不合格，立馬被下架，這種情況往往出現(xiàn)在已成型爆款。要知道，打造一個爆款有多難，若一個大爆款被刪除了對一個店鋪來說影響可能是致命的，所以大家在運作爆款過程中務(wù)必要重視中差評的維護及反饋出連帶潛在的嚴重問題。

4、拉低單品的DSR權(quán)重分：

一旦商品出現(xiàn)中差評，那么買家再給單品評論事打分肯定低，差評數(shù)量越多說明對產(chǎn)品不滿意的人越占比越大，相對有些不直接給差評的買家在打分時也會偏低。

這樣銷量逐步增加是導致單品的動態(tài)評分dsr會變低，同時也會容易招來一些買家的退貨問題，若不及時處理會升級為售后糾紛，如此下去最終倒是單品鏈接權(quán)重低，后期想拿到大的免費流量很難。

中差評對店鋪還是很有影響的，但是大家可以努力去做好，總而言之，只要賣家有心、有誠意、客戶肯定會看到的，同時賣家也必須有一個良好的心態(tài)，因為中差評是無法避免的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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