淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么開通?(淘寶怎么申請退貨?退貨注意事項(xiàng)有哪些?)
2023-01-09|10:40|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:65
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每一個(gè)網(wǎng)購過的人都對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不陌生,它存在的目的主要是為了給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn),所以說它的出現(xiàn),主要是給消費(fèi)者帶來方便!那么,使用了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的朋友們一起來了解一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及怎么開通的相關(guān)內(nèi)容不是。
淘寶退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是自動(dòng)退的,一般會(huì)退到你支付寶賬戶。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),賣家同意退貨申請,達(dá)成退貨協(xié)議,等待買家退貨,買家填寫退貨時(shí)物流信息,等交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)步驟:
1.淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有在下單時(shí),購買過運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),或者賣家有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在確認(rèn)收貨之前有效,方能使用。
2.首先打開相應(yīng)訂單,點(diǎn)擊退款,選擇退款退貨選項(xiàng),選擇退款原因后,點(diǎn)擊提交。
3. 商家確認(rèn)之后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把理賠金額退還到賬戶。
怎么用?
通常情況下淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由平臺(tái)方發(fā)起的,只要店鋪支持七天無理由退換貨,那么出現(xiàn)退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)都是可以進(jìn)行索賠的。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)通常都是有賣家開通購買的,可能有朋友說在購買的時(shí)候沒有看到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志,那么就說明這個(gè)店鋪沒有開通,若是買家想要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,就需要自行購買了。只有購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,在出現(xiàn)退貨情況,它的主要作用是退貨的時(shí)候,可以買家可以獲取一定的運(yùn)費(fèi)賠償;一方面可以減少商家的損失,另一方面還可以提高買家的體驗(yàn)感。
需要注意的是,目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時(shí),出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)損失會(huì)給予賠付,交易完結(jié)后由于維權(quán)造成的退貨運(yùn)費(fèi)暫時(shí)不在理賠范圍內(nèi),而且一般都是系統(tǒng)自動(dòng)操作進(jìn)行退回的哦。
怎么開通?
1.打開淘寶網(wǎng)頁,然后輸入淘寶賬號(hào)登入賣假后臺(tái)。
2.打開賣家中心,找到消費(fèi)者保障,打開找到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
3.輸入支付密碼,點(diǎn)擊就可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
注:開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在需要繳納淘寶保證金的基礎(chǔ)上還需要繳納一定的保費(fèi),如果沒有就不能在退款時(shí),獲得賠償?shù)?,這樣對(duì)買賣雙方都有好處的。
以上就是為大家介紹的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退以及開通的相關(guān)內(nèi)容。開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),給買家提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù),確實(shí)在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。因此對(duì)于買家來說是有利的,但是對(duì)于商家來說,還是要自己綜合考慮的。
淘寶購物的時(shí)候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品,有時(shí)候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣,需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項(xiàng)。
淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨,想要退貨退款;未收到貨,需要退款以及已收到貨,不退貨需退款三種情況。
如果已經(jīng)收到了物品,想要退貨退款。
第一步:進(jìn)入“我的”界面,找到這個(gè)下單的頁面,點(diǎn)擊“退款/退貨”;
第二步:點(diǎn)擊“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后選擇退貨的原因。
第三步:提交申請。申請成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。
第四步:賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請,賣家通過后,可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去,物品寄回后,到退款頁面“填寫退貨信息”,買家需要在7天內(nèi)退貨,不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會(huì)把錢退回你的賬戶了。
如果還沒有收到貨,需要退款。
第一步:找到這筆交易,點(diǎn)擊“退款/退貨”;
第二步:選擇“未收到貨”,退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;
已收到貨,不用退貨但需要退款。
第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”;
第二步:貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”,聯(lián)系客服通過就行了。
淘寶退款退貨注意事項(xiàng):
1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);
2、申請退款退貨后,賣家將有10天的時(shí)間來處理;
3、如果拒收貨物后,誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng),那么建議取消申請。
并不是所有商品都可以退貨,淘寶上共有七類商品不支持退貨。
一、買家定作的,定制類商品;
二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);
三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);
四、交付的報(bào)紙、期刊(訂閱的報(bào)紙、期刊);
五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));
六、閑魚市場個(gè)人閑置類物品;
七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品,賣家可選支持“七天無理由退貨”。
八、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,商用商品,或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品(智能商品、商用廚電、黃金);
九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品,其他商品必須支持“七天無理由退貨”。
以上就是為大家分享的退貨的方法,退貨是我們買家的權(quán)益,但要注意申請退貨的時(shí)間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢,關(guān)注幕思城電商。
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