淘寶訂單有多種狀態(tài)，有等待買(mǎi)家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買(mǎi)家付款了，而淘寶店鋪卻缺貨，告知買(mǎi)家，買(mǎi)家又不愿申請(qǐng)退款，那淘寶賣(mài)家怎把訂單給取消掉?

沒(méi)有辦法取消。只有當(dāng)交易狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”時(shí)，才能取消。

溫馨提醒，如果買(mǎi)家未主動(dòng)申請(qǐng)退款，如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后365天內(nèi)未點(diǎn)擊“發(fā)貨”，交易將自動(dòng)關(guān)閉。有些訂單不適用。

而對(duì)未付款的訂單取消方法是賣(mài)家登錄到“賣(mài)家中心”—“已賣(mài)出的寶貝”—“等待買(mǎi)家付款”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“關(guān)閉交易”，選擇關(guān)閉交易的理由后，點(diǎn)擊“確定”即可。

取消有影響嗎?

經(jīng)過(guò)協(xié)商，賣(mài)家關(guān)閉訂單對(duì)店鋪沒(méi)有影響。如果賣(mài)方在未經(jīng)買(mǎi)方允許的情況下關(guān)閉訂單，或者承諾買(mǎi)方的折扣/優(yōu)惠沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)方的投訴。訂單關(guān)閉后不能重新打開(kāi)。

根據(jù)付款情況，有以下幾種情況存在交易關(guān)閉的情況：

1、未付款的訂單：

(1)實(shí)物商品拍下后的24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單，虛擬類(lèi)的部分商品拍下24小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

(2)拍下商品操作付款前，買(mǎi)賣(mài)雙方均可以自行關(guān)閉交易，您可以聯(lián)系賣(mài)家，核實(shí)是否是賣(mài)家關(guān)閉。

(3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會(huì)核實(shí)交易，若交易存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉交易，以保障錢(qián)款安全，此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認(rèn)本人購(gòu)買(mǎi)，需恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系人工客服處理。

2、已付款的訂單：申請(qǐng)退款成功后，訂單也會(huì)變?yōu)榻灰钻P(guān)閉的。

淘寶店鋪如果缺貨告知買(mǎi)家退款但是買(mǎi)家不愿意的，如果過(guò)幾天有貨的話(huà)就和買(mǎi)家協(xié)商，讓買(mǎi)家繼續(xù)等待，否則就只能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)調(diào)解了。

淘寶可疑訂單怎么處理？如何解決？

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，會(huì)遇到一系列的問(wèn)題，商家需要自己去了解這些問(wèn)題的源頭進(jìn)行處理。近段時(shí)間很多商家收到可疑訂單預(yù)警，想要了解怎么樣去處理，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)。

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢(xún)的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類(lèi)型的查詢(xún)卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢(xún)處理結(jié)果。

在了解文章的介紹之后，我們知道淘寶可疑訂單會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題，導(dǎo)致一些可疑訂單的出現(xiàn)，有可能是充值成功或者充值失敗的，這時(shí)候可以按照以上操作去進(jìn)行處理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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