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    京東自動回復(fù)在哪設(shè)置?有哪些注意事項?

    2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:551

    在京東平臺中客服是和消費者們之間聯(lián)系的對象,京東商家們?nèi)绻O(shè)置了自動回復(fù)以后,可以避免給自己的京東店鋪造成訂單損失哦,下面了解一下京東自動回復(fù)在哪設(shè)置哦。

    京東自動回復(fù)在哪設(shè)置.jpg

    1、 京東后臺登陸店鋪主賬號:進入咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動回復(fù),在關(guān)聯(lián)問題中,增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案;

    2、 主賬號為團隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題,供自己和子賬號使用;

    3、 京東子賬號進入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動回復(fù),可以選擇使用主賬號設(shè)置的團隊版本,也可以選擇個人版本,關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題即可。

    咚咚設(shè)置自動回復(fù)短語

    1、您好,歡迎光臨Xxx專營店,請問有什么可以幫到您的?(用于咚咚自動回復(fù)設(shè)置)

    2、很高興為您服務(wù),祝您購物愉快!如您在使用中有需要咨詢的問題,可隨時與我們聯(lián)系,我們將竭誠為您服務(wù),歡迎下次光臨!(用于咚咚咨詢結(jié)束的回復(fù))

    3、請問還有什么可以幫您?

    4、您好,我們是支持貨到付款的,京東快遞為您送貨,您到時候把貨款給快遞員就可以了。

    5、您放心吧,單子上是不會寫產(chǎn)品的名稱,也沒有敏感信息只有收件人的聯(lián)系方式,保證客戶的隱私的。

    設(shè)置自動回復(fù)有哪些注意事項?

    1、在接待客戶的過程中,需要全程保持良好的心態(tài),向客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

    2、對待客戶要熱情、尊重客戶,切忌冷淡、所答非所問。

    3、如果無法滿足客戶的要求,則在拒絕客戶的時候,一定要說抱歉的話。

    4、不要替客戶下斷言,要引導(dǎo)客戶做出決定。

    5、用自己承擔責(zé)任的方式說話。

    6、多用贊賞和感謝的詞匯。

    7、避免用命令式、反問式的語句,少用否定語句。

    看完以上的介紹后,大家應(yīng)該知道京東自動回復(fù)在哪設(shè)置了,設(shè)置了以后還是有很多的好處的,起碼客服沒有時間回復(fù)消費的時候可以自動的去回復(fù)哦!

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