淘寶盜圖投訴可以撤銷嗎?
2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:7193
現(xiàn)在入駐淘寶店的商家越來越多,所以出現(xiàn)同款的幾率也是非常大的,所以說發(fā)生淘寶盜圖的事也是比較常見,商家在發(fā)現(xiàn)盜圖的情況下就會去投訴,那么投訴后什么時候能撤銷嗎,現(xiàn)在我們一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容。
淘寶盜圖投訴后,投訴方能撤銷嗎?
場景一:當(dāng)淘寶關(guān)于圖被盜的投訴仍在處理中時,投訴人可以申請撤銷投訴;
取消方式:投訴人可以登錄淘寶-聯(lián)系客服-商家服務(wù)中心-服務(wù)記錄-圖像盜用-我收到的投訴,然后點擊頁面上的“我發(fā)起的投訴”,然后點擊“取消”按鈕。
場景二:淘寶關(guān)于圖被盜的投訴處理完畢后,投訴不能撤銷。
提醒:此流程不區(qū)分實拍保護投訴和手動啟動。
淘寶圖片侵權(quán)處理方法:
第一步:我們登錄淘寶后臺,找出投訴的是哪個產(chǎn)品,什么侵權(quán)。我們找到了“客戶服務(wù)”——“投訴管理”。
第二步:我找到“我收到的投訴”并查看。什么是侵權(quán)?那我們就能找到解決的辦法。
第三步:收到投訴不要擔(dān)心。我們可以打電話給淘寶的客服了解情況。如果投訴得不到處理,我們都知道。
第四步:在我們了解了一切之后,我們可以采取相應(yīng)的措施。
a、我們可以先和投訴人溝通。
b、其次,我們正在努力與經(jīng)銷商查明我們最初給出的數(shù)據(jù)包是否是我們自己的。如果是,直接提供原圖上訴;如果沒有,詢問經(jīng)銷商是否得到制造商的授權(quán)。你可以拿到委托書,然后上訴。
c、如果投訴失敗,可以先將產(chǎn)品下架,然后與投訴人討論是否可以撤回投訴。如果投訴可以撤回,可以直接更換所有圖片,刪除所有侵權(quán)圖片。我覺得總的來說還可以,但是現(xiàn)在不容易了。只要不侵權(quán),很容易討論。投訴人的目的不是侵權(quán),所以不要馬上刪除產(chǎn)品,很遺憾。
d、如果投訴人同意撤訴,我們會立即移除侵權(quán)照片,然后找專業(yè)的照相館拍照?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達的時候,所以發(fā)生淘寶盜圖的情況也是很常見的,若是想要撤銷淘寶投訴盜圖,也是要根據(jù)具體情況來處理,以上就是今天的內(nèi)容,感謝關(guān)注!
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