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    淘寶將軍令在哪里找?能做什么?(淘寶品質(zhì)退款率會影響店鋪多久?如何降低?)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:47


    作為淘寶商家,不僅要做好自己店鋪的管理和推廣工作,還要時刻關(guān)注競爭對手的情況,了解對手舉辦了什么活動,有哪些優(yōu)惠。而店偵探正好具備這些功能,那么,在哪里可以找到它呢?

    一、在哪里找?

    不同的瀏覽器,下載淘寶店偵探的方式不一樣,具體的做法如下:

    搜狗瀏覽器可以直接在線安裝,谷歌瀏覽器點擊在線安裝。

    首先大家去百度,淘寶店偵探,如下圖:

    接來點擊下載并安裝就可以了??吹陮毑寮前惭b在瀏覽器上應(yīng)用。

    二、有什么功能?

    1.當你在淘寶上搜索一種商品時,經(jīng)常會有大量的商家出售。除非你是壟斷者,否則一些競爭對手必然會拉走自己的潛在客戶,這對一個普通的淘寶賣家是非常不利的。所以今天推薦一款淘寶競爭對手數(shù)據(jù)分析插件,幫助淘寶賣家快速了解競爭對手,相互了解。

    2.商店偵探是一個谷歌瀏覽器插件,可以分析淘寶賣家競爭對手的數(shù)據(jù)??梢圆樵兎治龅臄?shù)據(jù)包括:淘寶、天貓的搜索淘寶關(guān)鍵詞、提供價格變動、類別、流量來源關(guān)鍵詞、直通車關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞排名等數(shù)據(jù)。根據(jù)寶貝頁面,提供單個寶貝淘寶引流字、直通車引流字、天貓引流字、天貓直通車引流字、無線引流字、無線直通車引流字等。

    其實store detective是一個可以分析淘寶賣家競爭對手數(shù)據(jù)的Google瀏覽器插件。當然,用戶也可以分析自己的產(chǎn)品,看看缺點在哪里。但是提醒大家,店家偵探提供的數(shù)據(jù)并不能保證100%的準確性。

    店偵探顯示的在線人數(shù)就是目前瀏覽寶貝的在線人數(shù),但是這個數(shù)據(jù)是不可靠的,因為你自己刷新一次在線人數(shù)就增加一個,所以說如果大家發(fā)現(xiàn)在線人數(shù)很多先不要太高興,可能只是你自己多刷新了幾次。

    按照上面的方法找到店偵探之后,我們就可以去開始使用這個工具來監(jiān)控對手的情況了。店偵探的功能還是比較多的,使用這個工具,我們可以得到很多對手的信息,從而給自己制定更好的推廣方案。



    淘寶品質(zhì)退款率會影響店鋪多久?如何降低?

    在淘寶上購物的時候,由于不能自己進行挑選,很多時候會買到一些不如意的商品,很多買家會因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題會需要進行退款,而對于這個品質(zhì)退款率對店鋪是有著一定的影響的,那么會影響多久了?

    首先我們來科普下啥叫品質(zhì)退款率,與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因、對商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。通常在天貓及生意參謀后臺可以看到這個管控平臺,分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率、投訴率。

    品質(zhì)退款率會清零嗎?答案是在后臺的商家數(shù)據(jù)浮動是可以被清零的。但是在某些平臺的數(shù)據(jù)分析上,依然會被列入數(shù)據(jù)計算的范疇,影響整年的退款率浮動圖。

    品質(zhì)退款率的計算是有個標準范圍內(nèi)的,比如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。如果說這個退款率高于一定的范疇,是會被淘寶天貓抽檢的,結(jié)果不盡人意會對店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長,作為商家能做的,就是不斷的去降低。

    如何降低品質(zhì)退款率:

    1、客服態(tài)度

    淘寶客服一定要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶,解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識,這樣在一定程度上能夠給消費者好的印象,從而覺得這個商品就是好的感覺。

    2、加強質(zhì)量檢驗

    商品的質(zhì)量肯定是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質(zhì)量過關(guān)了,取得消費者們的信賴,這才是最重要的。

    3、寶貝描述要標準

    最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

    4、客服不要亂承諾

    在購物過程中,如果買家不滿意,那么客服就不能亂給消費者什么承諾,很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

    5、發(fā)貨的時候核對好

    在發(fā)貨的過程,商家們一定要仔細檢查一遍,千萬不要錯發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

    6、物流要把關(guān)

    在物流方面,商家也要注意一下,不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題,從而造成退款。

    通過文章的介紹,我們知道淘寶的品質(zhì)退款率一般在30天后會清零,如若店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話,對于店鋪是有一定的影響的,所以商家可以在以上幾個方面去進行提高,以次來降低品質(zhì)退款率。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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