在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，由于不能自己進(jìn)行挑選，很多時(shí)候會(huì)買到一些不如意的商品，很多買家會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)需要進(jìn)行退款，而對(duì)于這個(gè)品質(zhì)退款率對(duì)店鋪是有著一定的影響的，那么會(huì)影響多久了?

首先我們來(lái)科普下啥叫品質(zhì)退款率，與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因、對(duì)商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺(tái)品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。通常在天貓及生意參謀后臺(tái)可以看到這個(gè)管控平臺(tái)，分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率、投訴率。

品質(zhì)退款率會(huì)清零嗎?答案是在后臺(tái)的商家數(shù)據(jù)浮動(dòng)是可以被清零的。但是在某些平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析上，依然會(huì)被列入數(shù)據(jù)計(jì)算的范疇，影響整年的退款率浮動(dòng)圖。

品質(zhì)退款率的計(jì)算是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，比如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。如果說(shuō)這個(gè)退款率高于一定的范疇，是會(huì)被淘寶天貓抽檢的，結(jié)果不盡人意會(huì)對(duì)店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長(zhǎng)，作為商家能做的，就是不斷的去降低。

如何降低品質(zhì)退款率：

1、客服態(tài)度

淘寶客服一定要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，這樣在一定程度上能夠給消費(fèi)者好的印象，從而覺(jué)得這個(gè)商品就是好的感覺(jué)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

商品的質(zhì)量肯定是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。只有商品質(zhì)量過(guò)關(guān)了，取得消費(fèi)者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購(gòu)物過(guò)程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費(fèi)者什么承諾，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

在發(fā)貨的過(guò)程，商家們一定要仔細(xì)檢查一遍，千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)這樣退款率也會(huì)相對(duì)的減少。

6、物流要把關(guān)

在物流方面，商家也要注意一下，不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款。

通過(guò)文章的介紹，我們知道淘寶的品質(zhì)退款率一般在30天后會(huì)清零，如若店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話，對(duì)于店鋪是有一定的影響的，所以商家可以在以上幾個(gè)方面去進(jìn)行提高，以次來(lái)降低品質(zhì)退款率。

淘寶將軍令在哪里下載？有什么用？

在淘寶上經(jīng)常需要監(jiān)測(cè)競(jìng)店的動(dòng)向，這個(gè)時(shí)候就可以用到淘寶店偵探了，作為買家也可以用這個(gè)插件來(lái)查看某件商品的歷史價(jià)格走向，既然這個(gè)插件這么好用，去哪里下載這個(gè)插件工具呢?

淘寶店偵探在哪里下載?

不同的瀏覽器，下載淘寶店偵探的方式不一樣，具體的做法如下：

搜狗瀏覽器可以直接在線安裝，谷歌瀏覽器點(diǎn)擊在線安裝。首先大家去百度，淘寶店偵探。

接來(lái)點(diǎn)擊下載并安裝就可以了?？吹陮毑寮前惭b在瀏覽器上應(yīng)用。

淘寶店偵探有什么用?

在打開淘寶相關(guān)網(wǎng)站時(shí)候就顯示淘寶寶貝下架時(shí)間、類目、價(jià)格變化、淘寶搜索天貓搜索淘寶直通車無(wú)線搜索展現(xiàn)詞等功能。

無(wú)論是淘寶搜索還是天貓搜索、類目搜索、類目首頁(yè)，排名寶貝數(shù)據(jù)一目了然。邊看寶貝詳情頁(yè)，邊分析寶貝，無(wú)論是寶貝數(shù)據(jù)還是店鋪數(shù)據(jù)，都是一清二楚。

無(wú)論站內(nèi)的聚劃算、淘搶購(gòu)、淘金幣、天天特價(jià)，還是站外的折800、51返利網(wǎng)、淘粉吧，活動(dòng)效果好不好，什么時(shí)候人氣旺我都知道。

同行爆款詞，通過(guò)熱搜指數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)寶貝、類目權(quán)重進(jìn)行過(guò)濾，好詞一鍵復(fù)制全歸我。

店偵探有哪些功能?

1、店偵探是一款可以分析淘寶賣家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)的谷歌瀏覽器插件，其中可以查詢和分析的數(shù)據(jù)包括：淘寶、天貓的的搜索淘寶關(guān)鍵詞，提供寶貝下架時(shí)間的價(jià)格變化、所屬類目、流量來(lái)源關(guān)鍵詞、直通車關(guān)鍵詞、淘寶關(guān)鍵詞排名等數(shù)據(jù)。

2、根據(jù)寶貝頁(yè)面，提供單個(gè)寶貝的淘寶引流詞、直通車引流詞、天貓引流詞、天貓直通車詞、無(wú)線引流詞、無(wú)線直通車詞等，通過(guò)店偵探可以分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種詳細(xì)數(shù)據(jù)，讓淘寶賣家不再對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無(wú)所知。

淘寶店偵探怎么用

1.在谷歌瀏覽器中安裝店偵探插件，并在Chrome的擴(kuò)展器中啟動(dòng)淘寶賣家數(shù)據(jù)分析的功能。

2.在淘寶或者天貓中搜索一個(gè)自己寶貝的相關(guān)商品列表的時(shí)候，用戶可以使用店偵探插件查看出當(dāng)前列表中其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息。

3.在打開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝以后，點(diǎn)擊店偵探插件，還可以查詢到該寶貝在淘寶中的排名情況，讓用戶更加容易地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

淘寶店偵探還是很容易找到下載的地方的，由于它是一個(gè)基于瀏覽器的插件工具，所以你的瀏覽器一定不能是自帶的，要下載一個(gè)能支持插件的瀏覽器，無(wú)論是谷歌瀏覽器還是搜狗瀏覽器等。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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