拼多多二級限制解除教程,需要注意什么?拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號?怎么做?
2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:61
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隨著電商的不斷發(fā)展,網(wǎng)購平臺也多了起來,拼多多這幾年發(fā)展的非常好。作為網(wǎng)購平臺,拼多多也為商家制定了一系列規(guī)則。那么拼多多二級限制要如何解除呢?
拼多多的二級限制確實是一個困擾現(xiàn)在商家的問題。如果商家受到二級限制,仍然會受到很大影響。不僅店內(nèi)所有商品都會被降權(quán),店鋪也無法進行上架新貨等操作。同時,購買的廣告位和資源位也將下架,門店將無法參與任何活動。拼多多二級限制解除步驟:
第一步、打開拼多多工作臺,點擊Home鍵,進入業(yè)務(wù)后臺。
第二步、在商家的后臺頁面,找到店鋪管理的選項。
第三步、在店鋪管理界面,選擇店鋪/商品違規(guī)模塊,然后就可以看到店鋪二級限制處罰信息。
第四步、點擊處罰信息后面的申訴按鈕,即可申訴解除二級限制。
需要注意什么?
1、物流效勞快遞公司一定選好,選擇效勞態(tài)度好、攬件收件快速的公司,能夠降低物流異常數(shù)。
2、客服話術(shù)拼多多里面有很多商家被一些不良買家投訴,申述不勝利只能自認倒運,能夠設(shè)置一套禁用語,不當心說錯話也是發(fā)不進來的。
3、五分鐘回復率平臺考核五分鐘回復率,以前是三分鐘,回復率低也會受得二級限制,進步回復速度,低的話多用幾個賬號回復提升。
4、制止售假售假嚴重會直接封店,所以不要售假,疑似售假要用受權(quán)書和進貨單申述,很費事。
5、禁發(fā)禁售品參考多多禁售條例,這個限制就像污點一樣不斷在。
拼多多二次限制處罰時間一般為一個月。商家不投訴,一個月后自動解封。但是,為了店鋪的發(fā)展,在受到處罰后要及時了解處罰的原因,然后進行整改。調(diào)整完成后,將申請審核。如果考試合格,官方將解除處罰。
拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號?本期內(nèi)容將為各位商家講解,來看看吧!
一、導入物流單號后的24小時之內(nèi)
導入物流單號后的24小時之內(nèi),可以進行修改物流單號。
24小時內(nèi):修改入口1:
您可以在【發(fā)貨管理-發(fā)貨中心】,選擇您導入快遞單號的方式:批量導入/單條導入,勾選覆蓋發(fā)貨,在導入記錄中,找到您需要修改的訂單,點擊操作:修改,就可以進行快遞單號的修改。
24小時內(nèi):修改入口2:
您可以在【發(fā)貨管理-訂單查詢】,找到您需要修改的訂單,選擇-查看詳情,進入訂單詳情頁面,在右上角可以看到:修改單號的入口,即可以進行修改。
二、導入物流單號后超24小時
導入物流單號超過24小時無法再修改,建議您按照如下方式操作(可以并行操作,不沖突):
1、通過平臺聊天工具,把【正確物流公司+單號】備注發(fā)送給消費者,避免用戶申請平臺介入。
2、在【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】中找到相關(guān)訂單,在【操作-添加備注】中備注好正確【物流公司+物流單號】。
3、在【網(wǎng)頁版商家后臺-發(fā)貨管理-包裹中心-多包裹訂單】新增額外包裹(發(fā)貨后30天內(nèi)支持填寫),包裹類型可選擇補寄,務(wù)必填寫正確單號,以供平臺核實信息。
后續(xù)該訂單如果平臺申請退款,您需要在駁回時選擇駁回原因為“填錯物流單號”并在駁回界面填寫正確發(fā)貨單號和物流公司。
注:額外包裹快遞單號僅作為備注信息記錄并展示給消費者,不具備任何發(fā)貨效力,任何發(fā)貨違規(guī)判定均以發(fā)貨的快遞單號為準。
4、如果后臺無站內(nèi)信則不需要處理,如果收到虛假發(fā)貨/虛假軌跡/發(fā)貨違規(guī)相關(guān)站內(nèi)信,則需按站內(nèi)信的要求進行對應的操作。
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