如今說(shuō)到各位賣家想要經(jīng)營(yíng)好店鋪，但是又不知道生意參謀的服務(wù)洞察到底怎么樣，也不知道怎么去分析服務(wù)明細(xì)，那生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？經(jīng)營(yíng)分析在哪里?下面來(lái)看看吧。

生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？

1、售前服務(wù)分析、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待能力、響應(yīng)速度和成交轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)視單個(gè)呼叫，比較多個(gè)呼叫的能力和服務(wù)效果，提高整體服務(wù)水平。

3、提供店面小蜜-全自動(dòng)服務(wù)分析數(shù)據(jù)，人工結(jié)合機(jī)器人雙重監(jiān)控。

4、提供呼叫團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方案，幫助團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)。

綜上所述，生意參謀的服務(wù)洞察還是非常不錯(cuò)的。

生意參謀經(jīng)營(yíng)分析在哪里

服務(wù)明細(xì)-訪問(wèn)路徑：登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì);可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買家明細(xì)，機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)不計(jì)算(建議提醒客服結(jié)束對(duì)話時(shí)不要用自動(dòng)回復(fù)結(jié)尾);另需注意：如啟動(dòng)了店小秘-半自動(dòng)輔助工具，暫時(shí)也無(wú)法計(jì)入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒(méi)有下單的買家明細(xì)，可點(diǎn)擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進(jìn)行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細(xì);

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì)，可做”催付“動(dòng)作;

慢回復(fù)：買家同人工客服溝通中，客服超過(guò)10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大;;

長(zhǎng)接待：買家同人工客服溝通中，客服接待超過(guò)1小時(shí)的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買家訴求。

物品營(yíng)銷明細(xì)：從物品的維度來(lái)查看，同人工客服溝通的情況明細(xì);

生意參謀層級(jí)是哪些?

推薦了訂購(gòu)生意參謀的技巧，接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)生意參謀中的層級(jí)。

進(jìn)入到生意參謀的首頁(yè)，頂端會(huì)顯示店鋪的實(shí)時(shí)概況以及店鋪概況。實(shí)時(shí)概況的詩(shī)句包括店鋪的流量數(shù)、支付買家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說(shuō)的生意參謀層級(jí)是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內(nèi)店鋪支付金額的排名，會(huì)顯示在第幾層級(jí)排名多少。賣家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù)，了解本月銷售的目標(biāo)進(jìn)度，指定下月的目標(biāo)。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營(yíng)類目進(jìn)行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個(gè)我在男裝這個(gè)類目中支付的排名。

生意參謀怎么搜索行業(yè)關(guān)鍵詞？有啥流程

如今說(shuō)到淘寶商家在發(fā)布寶貝的時(shí)候，一定要把握好關(guān)鍵詞的選擇。關(guān)鍵詞選擇的好，用戶使用相關(guān)關(guān)鍵詞搜索的時(shí)候，就能搜索到你的產(chǎn)品。那生意參謀怎么搜索行業(yè)關(guān)鍵詞？有啥流程?下面來(lái)看看吧。

生意參謀怎么搜索行業(yè)關(guān)鍵詞？

1、打開(kāi)生意參謀，我們可以看到首頁(yè)的訪客數(shù)以及支付金額和店鋪的主要類目等，功能有很多，我們點(diǎn)擊專題工具。

2、點(diǎn)擊之后我們可以看到左側(cè)的官方工具下面有很多功能，我們點(diǎn)擊選詞助手，如下圖左側(cè)列表所示。

3、打開(kāi)之后我們就能看到引流的搜索詞，就能知道訪客是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到我們的店鋪的。

4、在右上角我們可以點(diǎn)擊pc端和無(wú)線端來(lái)查看兩個(gè)客戶端帶來(lái)的流量狀況，是不是很實(shí)用呢。

5、接下來(lái)才是我們的重中之重，我們點(diǎn)擊行業(yè)相關(guān)搜索詞，如圖箭頭所示，我們可以看到其中的熱搜詞等諸多關(guān)鍵信息。

6、點(diǎn)擊之后我們可以看到很多關(guān)鍵詞，后面有每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索熱度，熱度變化和全網(wǎng)點(diǎn)擊率，更多內(nèi)容可參考下方注意事項(xiàng)，我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)選取一些好的關(guān)鍵詞運(yùn)用到我們的店鋪標(biāo)題中。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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