在電商平臺開店就怕遇到商品缺貨的事情，一旦商品缺貨，不僅會產(chǎn)生一些不必要的麻煩，還會影響商品的轉(zhuǎn)化，可是商品沒貨問題總歸要處理的，那速賣通沒貨了怎么和客戶說?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通沒貨了怎么和客戶說?

首先跟是客戶抱歉說這款商品賣的太火以至于缺貨，然后可以幫客戶找同類型的商品供他們選擇。

二、速賣通缺貨怎么處理?

1、找供應(yīng)商進貨

庫存沒貨的，要找供應(yīng)商進貨，若供應(yīng)商有貨，賣家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過往進貨經(jīng)驗評估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對工作。

2、商品下架

如果速賣通商家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，那這款商品肯定是不能上架了，畢竟有客戶購買，你要是發(fā)不出貨，那肯定會遭到客戶的投訴，并且也還會影響店鋪的信譽，因此要趕緊將商品下架。

3、聯(lián)系客戶申請退款

還有一種方法就是跟客戶溝通，讓其申請退款，需要買家在后臺提交取消訂單申請，然后速賣通賣家再同意后訂單關(guān)閉這樣訂單就會被系統(tǒng)關(guān)閉，付款金額也會退回到買家的賬戶中，如果賣家一直沒有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后，速賣通訂單會因為發(fā)貨超時而關(guān)閉，最后付款金額也會退回到速賣通買家的賬戶中。

總之商品缺貨商家要及時做出措施，不要拖著，另外作為速賣通商家，也要定時的盤點商品庫存數(shù)量，如果遇到商品即將缺貨的，就要及時去訂貨了，否則商品缺貨必定會影響商品轉(zhuǎn)化以及店鋪信譽!

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速賣通多久能自動收貨？自動收貨怎么操作？

速賣通是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺，許多人都在這里購物。但是，很多人對于速賣通交易的一些特殊操作不太了解，比如速賣通多久能自動收貨。下面我們就來詳細解答這個問題。

一、速賣通多久能自動收貨

在速賣通平臺上，買家和賣家之間的交易流程有一定的規(guī)定。根據(jù)速賣通的規(guī)定，當買家下單后，賣家需要在指定的時間內(nèi)發(fā)貨。而買家收到商品后，有一段時間可以確認收貨，如果買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)確認收貨，系統(tǒng)會自動將訂單標記為“已收貨”。

具體來說，速賣通的自動收貨規(guī)定如下：

買家確認收貨時間：買家在收到商品后，有一個確認收貨的時間窗口。這個時間窗口一般是60天，也有可能根據(jù)一些特殊情況而有所調(diào)整。

自動收貨時間：如果買家沒有在確認收貨時間窗口內(nèi)進行操作，系統(tǒng)會自動將訂單標記為“已收貨”。一般情況下，自動收貨的時間是在確認收貨時間窗口的最后一天，也就是第61天。

總結(jié)起來，速賣通的自動收貨時間是在買家確認收貨時間窗口的最后一天，也就是第61天。如果買家沒有在這個時間內(nèi)確認收貨，系統(tǒng)會自動將訂單標記為“已收貨”。

二、速賣通自動收貨怎么操作

對于買家來說，如果希望延長確認收貨的時間，可以通過以下步驟進行操作：

登錄速賣通賬號：首先，買家需要登錄自己的速賣通賬號。

進入訂單管理頁面：在登錄成功后，買家需要找到訂單管理頁面?？梢渣c擊頭部導(dǎo)航欄中的“我的訂單”或類似的選項，進入訂單管理頁面。

找到待確認收貨的訂單：在訂單管理頁面中，買家需要找到待確認收貨的訂單?？梢允褂煤Y選或搜索功能，快速定位目標訂單。

延長確認收貨時間：在找到目標訂單后，買家需要點擊訂單旁邊的“確認收貨”按鈕。在彈出的界面中，會顯示剩余確認收貨時間和延長確認收貨的選項。買家可以選擇延長確認收貨時間，并設(shè)置新的確認收貨時間。

需要注意的是，買家只能在原有的確認收貨時間窗口內(nèi)進行延長操作，而且每個訂單只能延長一次。因此，在操作之前，買家要仔細考慮是否需要延長確認收貨時間。

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