淘寶退款原因,淘寶7天無理由退換注意事項

淘寶退款的原因是什么？

淘寶7天無理由退錢？

在淘寶消保服務(wù)的特色服務(wù)中，7天是很多店長都會選擇的服務(wù)，因為現(xiàn)在很多買家會優(yōu)先考慮提供7天無理由退貨的店鋪。

這項服務(wù)給店長帶來好處的同時也帶來了麻煩，可能會提高淘寶店鋪的退款率。

所以店長熟悉7天無理由退貨規(guī)則是非常重要的。

關(guān)于退款申請條件，邊肖已經(jīng)寫了一篇文章，大家可以去看看:今天給大家講了7天店長需要了解的一些機制:

1、郵資說明

1.如果是買方原因(非商品質(zhì)量問題)退貨，買方承擔(dān)全部退貨運費。其中，如果是商家的郵遞物品，雙方各自承擔(dān)交付運費；如果是非商家郵費，所有退貨郵費由買家承擔(dān)。

2.因商品質(zhì)量問題或收到的商品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致退貨的，退貨費用由賣家承擔(dān)。解讀:目前退貨運費是店長問得最多的。一般現(xiàn)在大部分店長都會選擇包郵。一旦發(fā)生退貨，郵費成本就是賣家和買家糾結(jié)的部分。通常退貨是因為買家不喜歡顏色和款式。每個店長都可以根據(jù)以上兩項來組織客服語言，不要因為一個運費而損失了好名聲。最后給大家一個7天無理由的具體流程:

二、判斷各種商品對二次銷售影響的標(biāo)準(zhǔn)

1. 一旦拆封，商品無法退換(質(zhì)量問題除外)，影響二次銷售；

2.退貨要求外包裝、配件、發(fā)票、吊牌等齊全。收到貨物時；

3.商品及配件有磨損、損壞、使用痕跡，影響二次銷售的不予退換。

4.如果所購商品已被洗滌、磨損、破壞或標(biāo)志已被移除，將不予退款；

5.珠寶，手表，首飾，眼鏡，zippo商品任何磨損，定制，雕刻，改動或其他損壞的商品將不予退還；解讀:對于一些退貨，客服可以利用好上述規(guī)則，合理拒絕。

三、保證期

(1)如買方因主觀原因?qū)λ徤唐凡粷M意或不喜歡，買方向賣方申請退款的期限為收到商品之日起7天。買方簽收上述貨物的時間以物流收據(jù)上確定的時間為準(zhǔn)。如果物流收據(jù)上有準(zhǔn)確的簽收時間，則是簽收時間后168小時后的7天。物流收貨單上收貨時間只有日期的，從日期后第二天0點開始計算時間，滿168小時為7天。

(2)對于賣家未履行服務(wù)承諾的賠付申請，買家向淘寶申請7天無理由退貨服務(wù)賠付申請的時限為交易成功之日起15天。解讀:通常情況下，時間不是大問題，但也不能排除。有的用戶用了一段時間就退了。所以，熟悉退款時間的計算，對網(wǎng)店淘寶來說是一種保護。

以上是淘寶退款的原因，以及淘寶7天無理由退貨的注意事項。

希望使用過這種特殊服務(wù)的店長能按照這個流程改進自己的退貨流程，讓淘寶7天運營服務(wù)無理由。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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