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    京喜商家服務(wù)治理臨時(shí)管控通知

    2023-01-12|00:00|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:74

                       為保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),規(guī)范年底各類(lèi)促銷(xiāo)期間的商業(yè)生態(tài),京西平臺(tái)將于2023年11月19日至2023年12月31日啟動(dòng)臨時(shí)管控計(jì)劃。


    對(duì)于服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的商家,包括用戶咨詢(xún)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的情況,京西平臺(tái)有權(quán)采取限制更新、限制上架銷(xiāo)售商品、限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、封殺JD.COM地區(qū)門(mén)店、全店下架商品、終止合作等治理措施對(duì)于售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的商家,平臺(tái)將統(tǒng)一為商家開(kāi)通“快速審核”和“閃電退款”服務(wù),臨時(shí)管控期間禁止關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)。請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注京西店的服務(wù)水平,避免觸發(fā)治理措施。

    商家的限制措施、原因、限制期限可在商家后臺(tái)體檢中心違規(guī)管理中查看。限制到期后將自動(dòng)解除。在業(yè)務(wù)準(zhǔn)入層面:對(duì)于需要開(kāi)辟線上銷(xiāo)售渠道的新業(yè)務(wù),京西提供零成本準(zhǔn)入,最快6小時(shí)審核,扣費(fèi)低至0.6%;同時(shí)為新業(yè)務(wù)提供免費(fèi)代理服務(wù),組織第三方服務(wù)商提供一個(gè)月的免費(fèi)代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)層面,針對(duì)湖北等地受疫情影響較大的商家,京西將投入專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)人力,對(duì)商家進(jìn)行一對(duì)一幫扶;

    對(duì)于防疫貨物和受疫情影響的貨物,京西將提供數(shù)千萬(wàn)的社會(huì)流量支持;設(shè)立綠色通道,幫助受疫情影響的滯銷(xiāo)農(nóng)戶快速進(jìn)京開(kāi)店,指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售;為商家提供41門(mén)免費(fèi)電商網(wǎng)商課程,幫助商家快速全面入門(mén);此外,京西將為湖北商家免費(fèi)開(kāi)放JD.COM商業(yè)智能家庭版洞察包,為期一個(gè)月。在北京如何避免延遲發(fā)貨?發(fā)貨延遲了還需要發(fā)貨嗎?JD.COM商務(wù)服務(wù)大廳有什么用?有哪些功能?北京商家如何與門(mén)店產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?                

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