淘寶以舊換新服務是什么?服務要求介紹

                   淘寶最近發(fā)布了《淘寶以舊換新服務規(guī)范》，其中重點介紹了淘寶以舊換新服務是什么，準入要求，服務要求等等。

本文將主要介紹淘寶以舊換新的定義和服務要求。

1.淘寶的以舊換新服務是什么？“以舊換新”服務是指買家購買帶有“以舊換新”標識的商品時，按照本服務規(guī)范約定的方式進行估價，并與淘寶賣家委托的服務商就回收價格達成協(xié)議的服務。服務商回收舊產品后，服務商將兌現(xiàn)舊產品回收款或“舊產品回收紅包”，買家在購買指定類別商品時可抵扣消費金額。

二。淘寶的以舊換新服務要求加入“以舊換新”服務的服務商履行以下服務，包括但不限于:

(1)服務商收到買家回收需求后，必須在1小時內跟進，48小時內完成處理(包括兌現(xiàn)回收費用)；如果商品需要質檢，服務商需要在收到舊貨后24小時內完成質檢。質量檢驗后，必須與買方就尾款達成一致，并在24小時內發(fā)出尾款。

(2)服務方應對買方寄回的舊產品提供上門取件服務，并承擔相應的物流費用。默認情況下，舊產品回收系統(tǒng)是上門取件。如果買家有需求，可以選擇自己送。在寄出舊產品前，買家應提前與回收服務商溝通，并寄出。

(3)手機品類訂單，服務商將提供一站式取送，即買家在滿足指定快遞、指定城市條件的前提下，可同時享受當面質檢、舊品回收、新機送達的服務。如果服務提供者違反上述情況，淘寶將視情節(jié)輕重，除按本規(guī)范支付賠償外，將導致投訴的服務訂單重新分配給其他服務提供者。

三。淘寶以舊換新的申請條件

1?；厥辗辗譃樾庞没厥蘸推胀ɑ厥諆煞N模式。支付寶芝麻分600分以上的買家可以申請信用回收，芝麻分600分以下的買家只能通過普通回收流程回收舊機。

2.同一買家每月只能申請2筆信用恢復訂單(包括下單后取消訂單的數量)。

四。淘寶以舊換新服務保障特殊情況除外(特定節(jié)假日、疫情影響等。)，如果服務商沒有按要求提供服務，買家可以進行投訴。投訴成立后，服務商將支付相應的違約金。

1.服務商承諾收到舊產品后24小時內完成質量檢查。如果買方未能在上述期限內得到測試結果的通知，服務商應向買方支付每筆訂單50元的違約金。

2.服務商完成舊品質檢后，會與買家就尾款達成一致，并在24小時內發(fā)出尾款。如果服務商未能按時發(fā)出尾款，買家可以發(fā)起投訴，服務商需要向買家支付每筆子單50元的違約金。3.如果服務商未能在1小時內回復，48小時內處理淘寶買家投訴，經平臺認可后，服務商應向買家支付每筆子訂單100元違約金。淘寶的店鋪流量流失怎么辦！淘寶店鋪流量突然下降是怎么回事？怎么解決？淘寶流量下降怎么查？原因是什么？                

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