達(dá)摩盤助你解決店鋪品類復(fù)購率低問題

如何解決部分淘寶店鋪復(fù)購率低的問題？如何開網(wǎng)店邊肖今天介紹一款解決店鋪復(fù)購率低的工具:達(dá)摩盤。

可能有人會問，什么是達(dá)摩盤？門店復(fù)購率低能解決什么問題？現(xiàn)在就讓我們一個一個來解釋吧。

什么是達(dá)摩盤？達(dá)摩盤是阿里媽媽旗下面向全渠道用戶的營銷工具，利用人群特征和標(biāo)簽，針對某個特征人群。

而對于老客戶復(fù)購率低，新客戶流量大的店鋪，使用達(dá)摩盤可以精準(zhǔn)圈定潛在客戶，提高店鋪ROI，幫助其找到活水源頭。

現(xiàn)在以Zippo打火機(jī)和機(jī)油為例，說說達(dá)摩盤如何解決門店復(fù)購率低的問題！希望對新老賣家有所啟發(fā)！芝寶天空店主要銷售芝寶打火機(jī)和芝寶油。

在使用達(dá)摩板之前，他們遇到的主要問題是打火機(jī)屬于耐用品，客戶復(fù)購不理想，只有20%。

新客戶的引入成本高，流量不準(zhǔn)確。

因?yàn)檎麄€市場本身并不大，而且以Zippo品牌為主的新店每年都在增長，所以Zippo天空店的市場份額越來越小。

為了增加專賣店的市場份額，運(yùn)營商黃從去年開始用達(dá)摩盤圈新用戶。

經(jīng)過一年多的運(yùn)營，同類門店的ROI約為1: 2，而其門店的日常ROI已提升至1: 5。

據(jù)介紹，其運(yùn)營思路主要是針對不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放:首先通過達(dá)摩盤分析用戶人群，然后有針對性地向精準(zhǔn)用戶和潛在客戶進(jìn)行投放，最后促進(jìn)銷售。

在使用達(dá)摩盤之前，黃首先分析了全景洞察對店鋪人群的應(yīng)用(所謂全景洞察分析:是使用最廣泛的應(yīng)用。

通過大規(guī)?！捌【坪图埬蜓潯钡哪芰Γ層脩袅私饽繕?biāo)人群的全方位消費(fèi)需求，從而更準(zhǔn)確有效地分析和圈定門店人群)。

專賣店的消費(fèi)者主要是18-29歲的男性，他們同時購買打火機(jī)和燃油。

而這部分人群，除了網(wǎng)購打火機(jī)，還會購買網(wǎng)游、戶外、數(shù)碼產(chǎn)品、手表、自行車、酒類等產(chǎn)品；人群以制造業(yè)工人、營業(yè)員、學(xué)生等人群為主，每月在全網(wǎng)消費(fèi)5次以上，偏好在天貓店鋪購買。

用的方面，除了自用，買的禮物比較多。

黃表示，達(dá)摩盤會根據(jù)店鋪的人群特點(diǎn)制作推薦標(biāo)簽。

這些標(biāo)簽有質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

所謂質(zhì)量分，是指標(biāo)簽中的人群投放后，交易的轉(zhuǎn)化效果。

優(yōu)質(zhì)評分轉(zhuǎn)化效果好。

如果圈出來的用戶數(shù)量少，可以根據(jù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)高的標(biāo)簽進(jìn)行組合測試；如果想圈更大數(shù)量的用戶，可以增加標(biāo)簽組合。

這種情況下，就要優(yōu)先考慮高評分的優(yōu)質(zhì)客戶。

人群被鎖定后，你就可以根據(jù)這些標(biāo)簽在達(dá)摩后臺圈出你的潛在用戶。

根據(jù)店鋪活動的級別，店鋪預(yù)算的多少和用戶圈定的數(shù)量是不一樣的。

比如過去一年的促銷，都是比較大規(guī)模的活動。

店鋪人數(shù)在8萬左右，而一些日?；顒又恍枰?萬人。

店鋪的用戶主要包括新用戶和認(rèn)知人群。

所謂認(rèn)知人群，是指多次收藏、添加購買、點(diǎn)擊瀏覽，但最終沒有成交的用戶。

除了老客戶，圈點(diǎn)和放置新用戶，最后不成交的，可以算是認(rèn)知人群。

使用達(dá)摩盤的圈子人也需要重點(diǎn)關(guān)注營銷活動的節(jié)奏。

年中促銷期間，Zippo天空店結(jié)合父親節(jié)活動提前五天預(yù)熱。

預(yù)熱期間，重點(diǎn)是帶來新客戶，擴(kuò)大新用戶數(shù)量，擴(kuò)大用戶認(rèn)知范圍。

在這個過程中，預(yù)熱期需要圈定的用戶數(shù)量較大，在標(biāo)簽組合的同時，還可以進(jìn)行跨品類挖掘。

比如Zippo Sky Store的用戶對軍刀、手表等產(chǎn)品的關(guān)注度更高，他們可以分析達(dá)摩盤的全景洞察或者將自己的興趣點(diǎn)定向到這部分人群，再結(jié)合熱身期的投放策略提高對Zippo的認(rèn)知度；期爆發(fā)時重定向，檢索預(yù)熱期已鎖定的潛在用戶，全部精準(zhǔn)推送；第三階段是活動后的余熱期。

人們更加理性，可能會后悔沒有在活動期間購買。

此時的用戶主要是那些有近期店鋪瀏覽記錄，但沒有進(jìn)行過任何購買的用戶。

用戶劃定后，店鋪會根據(jù)最終人群的特點(diǎn)制作海報、驗(yàn)收頁等資料。

此外，還可以針對新用戶和認(rèn)知群體進(jìn)行不同的投放:針對新用戶，店鋪的投放材料強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠福利；對于認(rèn)知人群來說，更突出的是店鋪和其他競爭對手的不同利益。

當(dāng)然，推出時也有一些誤區(qū)需要避免。

對于固定人群，需要定期更換材質(zhì)，因?yàn)槎ㄏ蛉菀桩a(chǎn)生審美疲勞；巧用“0”的值是很有必要的。

當(dāng)使用復(fù)購率低的品類組合標(biāo)簽時，可以消除購買人群，提高人群準(zhǔn)確率。

生成組合標(biāo)簽標(biāo)題盡量詳細(xì)，一看就知道是什么人群。

每個月，大盤小二都會整理出當(dāng)月點(diǎn)擊率高的標(biāo)簽人群表，提供給賣家。

它具有很強(qiáng)的借鑒意義，我們應(yīng)該更加重視它，合理利用它。

說了這么多如何提高店鋪產(chǎn)品的復(fù)購率，加上今天的案例，相信大家對達(dá)摩營銷工具會有更好的了解。

達(dá)摩盤在鉆展中有哪些應(yīng)用？敬請關(guān)注(tool.musicheng.com)

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