淘寶開店運營人群標(biāo)簽混亂,怎么拉回權(quán)重

                   今年以來，千人千面越來越密集，搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的結(jié)果就是自然流量下客單價降低，轉(zhuǎn)化率低，直通車成本不斷增加。

要理解千人原理，首先要理解一個特別重要的概念:人群標(biāo)簽。

一、不同對象涉及哪些標(biāo)簽？

當(dāng)一個買家在搜索結(jié)果頁面看到你店鋪的寶貝，這是一個買家標(biāo)簽和你賣家標(biāo)簽匹配的過程。買家標(biāo)簽由買家自身基本標(biāo)簽和平時購物行為標(biāo)簽組成。例如，兩位女性客戶都在30歲至40歲之間?？蛻?，白領(lǐng)高管，經(jīng)常在網(wǎng)上購買高檔女裝；顧客，家庭主婦，往往選擇價格低的衣服。當(dāng)A和B同時搜索“裙子”等關(guān)鍵詞時，A的搜索結(jié)果會顯示幾十萬種款式，搜索系統(tǒng)可能會推幾十塊錢給B，這是買家自己的基本標(biāo)簽，導(dǎo)致搜索結(jié)果不同，也就是傳說中的千人千面。買家搜索后瀏覽、收藏、購買、下單、付款、回購寶貝，形成了買家自己的行為標(biāo)簽。同時，買家在這個寶貝上的動作也給賣家的寶貝貼上了個性化的標(biāo)簽。其實買家和寶寶是互相標(biāo)記的。買家寶貝行為的標(biāo)簽權(quán)重不僅在于行為發(fā)生的時間和重復(fù)的次數(shù)，還在于行為權(quán)重的傾斜。作為店鋪，老客戶的復(fù)購權(quán)重最高，其次是付費行為權(quán)重高于未付費訂單，然后是收藏和購買的權(quán)重優(yōu)于單純?yōu)g覽。在上面的標(biāo)簽圖中，賣家店鋪下的寶貝標(biāo)簽是由寶貝自身的基礎(chǔ)標(biāo)簽和買家行為賦予的個性化標(biāo)簽組成的。寶貝的品類，上傳時填寫的屬性，自己設(shè)定的標(biāo)題和價格，都給寶貝貼上了一個固定的基礎(chǔ)標(biāo)簽。所以我們在新品上架的時候，要選對品類，填寫真實屬性，不要讓標(biāo)簽偏移，吸引不準(zhǔn)的人。店鋪標(biāo)簽是店鋪內(nèi)所有寶貝標(biāo)簽的合成。不同的寶貝都有或多或少相同的重復(fù)標(biāo)簽，重復(fù)越多，店鋪標(biāo)簽的權(quán)重越高。

二、人群標(biāo)簽混亂的原因是什么？

1.瘋狂打折。有些賣家剛剛推出新品，企圖通過超低折扣為寶寶積累基礎(chǔ)銷量，這是不足的。有的說以后會提高價格賣給新客戶，沒想到第一批下單的客戶又回來買了。但是，第一批客戶帶給你的不僅僅是基礎(chǔ)的銷售，更是給你的寶貝貼上了“低價”的個性化標(biāo)簽。后期吸引的游客也是低消費買家。這個時候，你漲價只會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。

2.有活動就報錯活動也是這個道理。本來就是客單價高的產(chǎn)品。如果不報每日特價等低價活動，只會吸引不符合寶寶定位的潛在客戶。

3.直通車開錯標(biāo)簽了。如果你的產(chǎn)品是高客單價，但是你買的是低客單價的人群，不僅浪費錢，還會打亂店鋪標(biāo)簽。

三、如何拉回正確的人群標(biāo)簽

1.分析店鋪訪客的消費水平。店鋪的消費水平可以從營業(yè)人員流量訪客分析中看出。像這家新店，訪客不多，我們只是看它的比例。其中050元占比最高，也就是說這些游客平日里購買的都是50元以下的產(chǎn)品。如果這家店賣的產(chǎn)品都在這個價位以內(nèi)，那標(biāo)簽就很準(zhǔn)了。如果賣的產(chǎn)品價格高于50元甚至高于190元，那么來這家店的人的標(biāo)簽就很偏離。想要做好淘寶內(nèi)容營銷，首先要了解它出現(xiàn)的背景和現(xiàn)狀，這樣才能更好的應(yīng)對。我們創(chuàng)建了這個組:前幾個數(shù)字是368，中間是444，然后是776。我們可以一起找到這些數(shù)字，所以我們可以一起討論和學(xué)習(xí)。

2.店內(nèi)促銷、報活動要符合產(chǎn)品定位

①“滿送”活動可以適當(dāng)提高客單價。

②“手機專享價”可以引導(dǎo)PC訪客向手機下單，增加權(quán)重。

③設(shè)置“時間階梯”促銷，可以讓你在不同的時間段做出不同的折扣。比如低高峰時段13: 0015: 00有5折優(yōu)惠，高峰時段20: 0022: 00有7折優(yōu)惠?？梢宰畲蟪潭鹊奈叩南M群體。

④“限購活動”和“首品折扣”無需客戶下單即可打折。第一件優(yōu)惠活動——第一件有優(yōu)惠，第二件及以上件原價；限購一件活動——買一件有優(yōu)惠，拍兩件以上不能提交訂單；“一件限購”適用于復(fù)購率高的商品，如試用的洗發(fā)水、試用的零食等。目的是給消費者一個試一試的機會，期待客戶后期的回頭率。“首品折扣”活動適用于襪子、飾品等一次性購買量較大的商品。

3.直通車定向功能修正直通車的定向功能。善用是矯正人群標(biāo)簽的利器。只要正確標(biāo)簽下的點擊量大于你平時的不精準(zhǔn)訪客，就可以鎖定優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)人群。我代表http://ec.kuaimai.com直通車運營部                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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