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    拼多多應(yīng)該如何采取存留老客戶策略?

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:113

    拼多多的用戶留存分為新用戶留存和老用戶留存。



    留存數(shù)據(jù)的評價指標(biāo):登錄次數(shù)、登錄頻率:如果用戶長時間未登錄,且頻率極低,那么必須采取留存策略,立即留存用戶。

    讓我們給你介紹一下邊肖的作品。

    消費次數(shù)和頻率:用戶登錄并瀏覽商品,但消費次數(shù)和頻率很低,需要采取留存策略。

    活動次數(shù)和頻率:產(chǎn)品本身的促銷活動次數(shù);在關(guān)鍵節(jié)日節(jié)點舉辦活動的及時性;活動頻率是多少。

    迭代的次數(shù)和頻率:版本迭代都是為了修復(fù)現(xiàn)有的功能、體驗和操作。

    迭代更新有利于留住用戶。

    好評和差評的數(shù)量:大量的評論可能表明整體趨勢,代表用戶的總體滿意度。

    DAU/MAU:日活躍和月活躍都代表了留存的變化。

    用戶流失率和流失率。

    留存率:次日留存率、三日留存率、七日留存率、一月留存率。

    入住人數(shù)和入住率。

    【賺取收益】產(chǎn)品最終是要賺取收益的,那么賺取收益的數(shù)據(jù)評價指標(biāo)是什么?

    活躍用戶數(shù):活躍用戶的交易量是多少?

    當(dāng)活躍用戶多但交易少時,可以判斷商業(yè)化有問題。

    消費頻率:每天/月/季/年多少次?

    頻率是多少?

    哪些產(chǎn)品消費率高?

    交易總額:當(dāng)用戶下訂單并生成訂單號時,交易就達(dá)成了。

    客戶單價:每個購買用戶消費的平均金額。

    重購率:用戶的重購意味著產(chǎn)品或服務(wù)有吸引力。

    退貨率:退貨率反映產(chǎn)品滿意度。

    【病毒式傳播】用戶足夠信任拼多多,開啟病毒式傳播模式。

    分享數(shù)量,分享率:分享帶來新用戶加入的可能。

    訂單數(shù)量:訂單是團(tuán)購的一種思維,有利于帶動活動。

    討價還價的數(shù)量:討價還價的本質(zhì)是社會群體壓低產(chǎn)品價格。

    它具有病毒傳播的特征。

    無償援助數(shù)量:無償援助是社會交往的一種表現(xiàn)。

    邀請數(shù)量:邀請新人加入是傳播新思想的直接手段。

    活動達(dá)成率,活動參與率,活動轉(zhuǎn)化率。

    下載、注冊、新用戶:傳播后落地,驗證傳播質(zhì)量。

    用戶策略拼多多的成長期從2023年4月到2023年4月,在短短的一年時間里,用戶數(shù)量快速增長,其總下載量已經(jīng)達(dá)到17.4億。

    可見其用戶數(shù)量確實驚人。

    拼多多在快速成長期,對于老用戶的維護(hù)并沒有足夠明顯的亮點策略。

    對于流失用戶的召回,拼多多優(yōu)化了產(chǎn)品迭代,不斷優(yōu)化功能和體驗,而其他策略不夠清晰、可行、有效。

    接下來我們重點分析一下:拼多多是如何利用社交力量拓展新用戶的?

    1.新人的禮包。

    分享獲得新人登錄后,即可獲得888元的新人禮包。

    前提是你必須分享,才能收到。

    在新的鏈接中,我們利用人性的貪婪心理,方便下載和注冊,成為拼多多的新用戶。

    2.下單購物。

    在拼多多,大部分商品都是下單購買。

    一般一單兩個人,一單六個人。

    圖示:用戶可以選擇單獨購買,也可以選擇發(fā)起購買訂單查看價格。

    兩者價格相差太大。

    顯然,用戶必須選擇在單個訂單中購物。

    這樣一來,用戶就會分散自己的親朋好友來參團(tuán)。

    在這個過程中,拼多多實現(xiàn)了自身用戶的爆發(fā)式累積增長。

    競價過程誘人,價格低廉。

    在這個過程中,用戶A成為了一個流量源,帶動了其他五個用戶的添加或活動。

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    品多多直通車推廣如何省錢省力?

    拼多多的推廣數(shù)據(jù)和展示數(shù)據(jù)不符。

    發(fā)生了什么事?

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