抖音電商未發(fā)貨極速退款規(guī)則是什么？

                   近日，抖音電商發(fā)布公告稱(chēng)，為保障顧客售后體會(huì)，提高商家處理效率，“未發(fā)貨極速退款”服務(wù)將升級(jí)為：除虛擬、定制等特別商品訂單外。

對(duì)于交易誠(chéng)信記載杰出的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，處于未發(fā)貨狀況(以抖店商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn))且訂單實(shí)付金額不超越500元的訂單(非旗艦店或非官方旗艦店限制在500元內(nèi);旗艦店及官方旗艦店不限制訂單金額)，將履行未發(fā)貨款。

抖音電商《商家未發(fā)貨款服務(wù)規(guī)范》適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家(定制類(lèi)及虛擬類(lèi)除外)，商家無(wú)法自主開(kāi)通或封閉，商家可在后臺(tái)“店肆-權(quán)益中心-未發(fā)貨款”查看。對(duì)絕大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，規(guī)則的調(diào)整旨在幫助大家提高效率并改進(jìn)運(yùn)營(yíng)，但是目前有少量發(fā)貨不規(guī)范的商家(實(shí)際快遞現(xiàn)已發(fā)貨，但未在后臺(tái)點(diǎn)擊“發(fā)貨”)，需重點(diǎn)注意以下問(wèn)題：規(guī)范發(fā)貨流程及時(shí)上傳發(fā)貨信息、定期核對(duì)退款信息及時(shí)中止發(fā)貨。此外，平臺(tái)履行未發(fā)貨款的關(guān)鍵條件是商家是否在后臺(tái)上傳快遞單號(hào)并點(diǎn)擊“發(fā)貨”，若貨物實(shí)際已發(fā)出，建議商家阻攔貨物或聯(lián)系買(mǎi)家退回貨物。

如圖：

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