挖掘流量額外價(jià)值,解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

很多店主在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是如果靜下心來(lái)分析自己的店鋪，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的問(wèn)題都是密不可分的。

這里從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō):“流量附加值”這個(gè)概念會(huì)告訴你如何通過(guò)流量增益的方法來(lái)解決上述問(wèn)題。

流量的附加價(jià)值是什么？

說(shuō)到流量的附加價(jià)值，就離不開(kāi)流量的價(jià)值。

流量的價(jià)值是什么？

價(jià)值概念:理解流量的價(jià)值有兩種常見(jiàn)的方式。

第一種理解方法:流量值(UV值)=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

第二種理解方法:流量產(chǎn)值(UV產(chǎn)值)=轉(zhuǎn)化率*凈利潤(rùn)。

但是我今天想說(shuō)的是流量可以開(kāi)發(fā)的附加價(jià)值。

流量的附加價(jià)值是什么？

例1:在一家女裝店，訪客1搜索了店內(nèi)的商品，從詳情頁(yè)進(jìn)店后，沒(méi)有瀏覽其他，原寶貝沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)就關(guān)閉了頁(yè)面。

2通過(guò)搜索商店中的產(chǎn)品，訪問(wèn)者從詳情頁(yè)面進(jìn)入商店后，不僅購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品，還購(gòu)買(mǎi)了商店中的其他相關(guān)產(chǎn)品。

(例:搜了一件t恤，買(mǎi)了牛仔褲和一件t恤。

)通過(guò)對(duì)比上面的例子可以發(fā)現(xiàn)，訪客1和訪客2帶來(lái)的價(jià)值根本無(wú)法相比。

前者進(jìn)入搜索商品，進(jìn)入店鋪，什么都沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致跳空虧損。

不僅沒(méi)有為店鋪產(chǎn)生價(jià)值，反而幫助了店鋪跳出率的提升，可謂是一種隱性的功德和口碑。

當(dāng)后者進(jìn)入商店時(shí)，他們不僅購(gòu)買(mǎi)了最初搜索的產(chǎn)品，還購(gòu)買(mǎi)了商店中的其他相關(guān)產(chǎn)品，從而產(chǎn)生了附加價(jià)值。

訪客產(chǎn)生的額外價(jià)值是“流量額外價(jià)值”最直觀的體現(xiàn)，這是本文的重點(diǎn)。

流量的額外價(jià)值是什么？

把流量的附加價(jià)值進(jìn)一步數(shù)字化就是:跳轉(zhuǎn)率，這其實(shí)是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中經(jīng)常忽略的一點(diǎn)，也是很重要的一點(diǎn)。

買(mǎi)家在瀏覽寶貝的時(shí)候，有興趣購(gòu)買(mǎi)就會(huì)點(diǎn)擊瀏覽。

所以每一個(gè)進(jìn)店的買(mǎi)家都是店鋪的潛在客戶，高跳轉(zhuǎn)率說(shuō)明買(mǎi)家可能因?yàn)楦鞣N原因進(jìn)入商品詳情頁(yè)后購(gòu)買(mǎi)和跳轉(zhuǎn)的欲望降低。

詳情頁(yè)的停留時(shí)間前面也提到了。

買(mǎi)家有興趣瀏覽寶貝時(shí)會(huì)點(diǎn)擊瀏覽，詳情頁(yè)的停留時(shí)間可以從側(cè)面看出買(mǎi)家對(duì)寶貝有多感興趣。

店鋪訪問(wèn)深度詳情頁(yè)停留時(shí)間的長(zhǎng)短反映了買(mǎi)家對(duì)寶貝的興趣，店鋪訪問(wèn)深度不僅僅是買(mǎi)家對(duì)店鋪的興趣。

客戶單價(jià)/轉(zhuǎn)化率客戶單價(jià)和轉(zhuǎn)化率是相對(duì)的，相互影響。

較低的客單價(jià)可以使轉(zhuǎn)化率更高，較高的客單價(jià)也可以相應(yīng)地使轉(zhuǎn)化率更低。

流量增益如何解決問(wèn)題？

回到以上三個(gè)問(wèn)題，流量增益是如何解決問(wèn)題的？

前期:店鋪流量太低。

運(yùn)營(yíng)初期，整體流量低是普遍現(xiàn)象。

這個(gè)時(shí)候，提升店鋪?zhàn)钣行У姆椒ú皇窍麓罅馓岣叩赇伒闹?，而是從店鋪?zhàn)罨A(chǔ)的內(nèi)功入手，以轉(zhuǎn)化率和跳轉(zhuǎn)率為主要因素優(yōu)化店鋪，逐步積累店鋪口碑、評(píng)價(jià)和老客戶，為店鋪提升鑄造基礎(chǔ)。

因?yàn)楸苊饬嗣つ恳鳎赇佫D(zhuǎn)化跟不上，在后期店鋪升級(jí)過(guò)程中，流量達(dá)不到有效成交。

中期:店鋪引入付費(fèi)流量，引流成本過(guò)高。

一個(gè)店鋪的推廣離不開(kāi)推廣工具的合理使用。

但既然是推廣工具，就必須要有推廣成本，即使引流成本再低，也要有成本。

這時(shí)候更要注意詳情頁(yè)的停留時(shí)間和進(jìn)店訪問(wèn)的深度。

例2:女裝店在直通車(chē)促銷(xiāo)，平均點(diǎn)擊成本0.5元。

停留時(shí)間能很好的反映買(mǎi)家點(diǎn)擊后的購(gòu)買(mǎi)欲望，店鋪訪問(wèn)深度是降低引流成本的根本。

如果一次點(diǎn)擊瀏覽三寶，成本還是0.5元，那么比三次點(diǎn)擊瀏覽三寶節(jié)省1元的點(diǎn)擊成本。

后期:轉(zhuǎn)化率低，升級(jí)困難。

店鋪流量增加后，轉(zhuǎn)化必然減少。

畢竟，不是每個(gè)進(jìn)來(lái)的買(mǎi)家都能成交。

流量穩(wěn)定后，轉(zhuǎn)化率通常會(huì)穩(wěn)定下來(lái)，也很難提高。

這時(shí)候通過(guò)客單價(jià)的提升，穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步挖掘流量?jī)r(jià)值才是王道。

在詳細(xì)介紹了如何做流量增益的方法和思路之后，接下來(lái)就從以下六個(gè)方面來(lái)說(shuō)明，哪種方式可以做流量增益。

相信也有更多的讀者在心里默念:你BB完了嗎？

能說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的嗎？

我們不要在這里閑聊了，言歸正傳吧。

客服營(yíng)銷(xiāo)客服是很多店都會(huì)忽略的一點(diǎn)。

很多店鋪在后期咨詢量增加的情況下，仍然維持前期僅有的幾個(gè)客服，卻沒(méi)有升級(jí)，導(dǎo)致買(mǎi)家咨詢無(wú)果，造成不必要的跳損。

或者客服素質(zhì)太低，服務(wù)不到位。

客服代表了店鋪的形象。

好的客服不僅可以樹(shù)立店鋪的良好形象，還可以在買(mǎi)家咨詢的時(shí)候根據(jù)買(mǎi)家的需求推薦店鋪的產(chǎn)品，可以有效增加店鋪的訪問(wèn)深度，提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

售后展示售后展示可以打消買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)顧慮，促進(jìn)店鋪的轉(zhuǎn)化率。

而且，產(chǎn)品的銷(xiāo)售只是售后的開(kāi)始。

如果店鋪售后不到位，就會(huì)收到額外的差評(píng)，造成惡性循環(huán)。

畢竟是產(chǎn)品，不可能說(shuō)100%沒(méi)有售后。

細(xì)節(jié)頁(yè)的合理布局和關(guān)聯(lián)很多買(mǎi)家要么不放置任何相關(guān)產(chǎn)品，要么在細(xì)節(jié)中放置過(guò)多的相關(guān)產(chǎn)品。

相關(guān)商品太多會(huì)造成詳情頁(yè)過(guò)長(zhǎng)，讓買(mǎi)家覺(jué)得很累，不想繼續(xù)瀏覽。

聯(lián)想太少減少了買(mǎi)家瀏覽產(chǎn)品后的選擇。

這里給出的建議是，詳情頁(yè)有68個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

詳情頁(yè)是店鋪?zhàn)罨镜拇嬖?，一個(gè)好的詳情頁(yè)對(duì)店鋪的整體推廣和買(mǎi)家訂單的促進(jìn)都有很大的影響。

具體布局和長(zhǎng)度也不一樣。

如果你想知道什么，請(qǐng)自己去找。

網(wǎng)上也有很多版本。

根據(jù)店鋪的實(shí)際情況。

套餐搭配套餐是有效提高門(mén)店客單價(jià)的方法之一。

無(wú)論是“高銷(xiāo)量+低銷(xiāo)量”的組合，還是“老模式+新模式”的組合，都可以提高客單價(jià)，提升進(jìn)店深度，促進(jìn)新品和店鋪整體銷(xiāo)量的提升。

如上，設(shè)置合理的全折或全折門(mén)檻，是提高客單價(jià)和拜訪深度的有效方法。

不知道你有沒(méi)有試過(guò)。

本來(lái)你想50塊錢(qián)買(mǎi)零食，卻因?yàn)?00、20%的全款優(yōu)惠，活了八成。

合理的店鋪定位合理的店鋪定位是提高流量精準(zhǔn)、挖掘流量?jī)r(jià)值、店鋪推廣的必由之路。

例如:一家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售大碼衣服的商店，如果一開(kāi)始在商店上標(biāo)明產(chǎn)品只有大碼，就專(zhuān)門(mén)為胖人制作衣服。

我相信很少有瘦子會(huì)點(diǎn)開(kāi)這樣的店鋪。

好的店鋪定位可以降低店鋪的整體跳出率，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

在門(mén)店推廣過(guò)程中，還可以進(jìn)行精準(zhǔn)引流，降低整體無(wú)效費(fèi)用。

改善商店的方法是千千·宛宛。

無(wú)論是專(zhuān)注開(kāi)發(fā)流量?jī)r(jià)值，還是通過(guò)打造爆款提升店鋪人氣來(lái)突破，我們的目的只有一個(gè)，就是提升店鋪。

但是一個(gè)店鋪升級(jí)最重要的是自己的店鋪基礎(chǔ)和良好的運(yùn)營(yíng)策略，而不是通過(guò)打造爆款來(lái)強(qiáng)行升級(jí)。

后期產(chǎn)品對(duì)接跟不上，導(dǎo)致店里牽狗。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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