[幸天]：那些年-我們玩店鋪的一些招數（1）-淘寶營銷引流淘寶干貨

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簡言：在店鋪實戰(zhàn)慢慢淡出的一些日子里，發(fā)現(xiàn)自己越來越不再擅長去實戰(zhàn)了，從而轉向于總結電商思想這塊，然后一并總結了一下之前操作店鋪的經驗，在此與派友分享：那些年，我們玩店鋪的一些招數——產品。幸天沒有操作過獨立B2C運營（僅淘寶而已），雖然很想嘗試獨立B2C，并且未來也一定會朝這個方向發(fā)展，但那是后面的事，咋不扯，就談現(xiàn)在的，相信“產品”這個在淘寶和獨立站點也是相通的，不信，你試試……OK！不再碎碎念，直接進入正題，如下——針對做店鋪的朋友是否會想到運營一個店鋪第一個想到的就是流量呢？因為流量，很多朋友都會容易輕視掉后面一些更重要的東西，成天想著沒流量就沒銷量的怪圈。聚劃算、爆款這些是店鋪的內傷，在這里我只想告訴大家一個店鋪最重要的到底是什么！我們店鋪真正賣的是什么？我們店鋪的核心又是什么？之前的派文里就有提到，店鋪賣的是產品（當然像Zappos.com把服務當產品而淡化本身產品的另當別論），我們的店鋪核心是產品、服務和轉化率。所以面對一個店鋪最主要的卻是實實在在的把產品管理好、運營好，希望各位朋友不要再說店鋪沒流量這樣的話了，店鋪是沒流量嗎？如果沒流量燒點直通車和鉆展都能解決的事情，大家要明白，不是店鋪沒流量，而是你店鋪的產品沒有流量進來，沒有足夠的爆光率，大家懂了嗎？忘掉所謂的店鋪流量，從實在的產品運營著手，是產品需要流量，需要推廣流量和自然流量，這才是店鋪最應該要做好的事情。我們把產品包裝好玩好，寶貝頁面描述好，然后進來的流量自然會形成轉化，最后的流量就生成自身的自然流量了。然后，我們再來看店鋪內功，如果店鋪內功沒有練好，我們不建議去大規(guī)模做付款推廣引流，大把的流量進來了，最后看著成交的少得可憐，心疼的是錢??！但我們很多朋友都會想到要么流量不精準，要么就是當天行業(yè)如此，有多少想過店鋪內功沒有練好導致呢？更有甚者常說其實我店鋪裝修啊內功這些弄得更好了，但是我們的產品就是賣不過那些裝修超級差的店鋪，為何呢？我也不想談為何，原因就那么幾個，積極一點去找總可以找得到，我只想告訴大家一種思路，內功是店鋪的內功的同時也是公司內部團隊人員的內功，所以，流量其次，轉化內功當先?，F(xiàn)在主要來講講顧客是需要看到的是哪樣的店鋪！從產品包裝來（店鋪寶貝描述）——期望產品（產品差異化）顧客進入產品第一眼，我們就要通過圖片告訴顧客，我們的產品與其它商家同類產品的不同之處，可能是店鋪品牌，可能是店鋪理念，可能是產品本身的不同，可以是產品原材料，可以是做工等這些，當然，各行業(yè)不同有所不同。不管如何，我們要做的就是把不同的展現(xiàn)出來，相同的大家都看得出來，至少你得給顧客購買你產品的一個理由。行業(yè)市場同質產品太多了，淘寶與拍拍有什么不同，不僅僅是因為名字不同，還有頁面、商家數量和公司總部不同，這是外在的，我們知道，內在的呢，公司文化、商家營銷策略這些，他們相同的太多了，甚至到了同款同號的產品，那么我們如何去找出自己與之相競爭呢？無疑產品差異化是最大亮點，阿卡和七格格與我的百分之一有區(qū)別嗎？不僅僅定位，還有產品。價值產品（功能需求）這是我們進入寶貝描述頁面的另一部分，告訴顧客產品除了本身所擁有的功用以外，還有哪些功能可以體現(xiàn)出來，用情感訴求的方式體現(xiàn)出來。好比我們在冬天力推的羽絨服，在情感方面我們可以借力中央電視臺天氣預報寒冷預警元素（媒體），可以借用氣溫趨勢元素，可以借用此羽絨服的面料多么防寒，可以借用此產品多少熱銷，然后就是可以送給男女朋友的情愛保暖禮物，可以送給父母的孝心保暖禮物，然后再可以加上如果不穿羽絨服，會被凍成什么樣，等這些用情感來選擇訴求點。這是價值產品的部分，就是一些無形的“產品”告訴顧客為什么要購買我們的產品，本來在期望產品里已經讓顧客動心了，那么再在此處給顧客再打一針，讓顧客一定要購買。核心產品（主體功能）核心產品部分是表述出整個產品的最核心部分，產品主體，我們可以通過產品模特圖、靜特圖和細節(jié)圖來發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在著重講一下細節(jié)圖部分。在細節(jié)之處，我們可以參考羊皮堂針對爆款的做法，深入到產品的原材料選取、做工、鞋底、車縫線以及扣眼這些，派友們不要覺得細節(jié)很簡單，其實不然，顧客會覺得商家敢把細節(jié)如此放大的在頁面上展現(xiàn)，那么相信也會有對等的品質和價值，細節(jié)越細越好。無形產品（附加利益和服務）這部分是顧客在購買了以后會得到哪些，比如送優(yōu)惠券、買多少送多少，然后購買了成為會員或贈送禮品這些，然后在服務這塊是指售后服務或服務質量保證，比如產品是否支持七天無理由退換貨，是否接受假一賠三這些。然后就包括了產品的外包裝，以及快遞的圖片。潛在產品（慣性產品）顧客在購買了以后，會對店鋪參生好感，至少有印象可辨認的好感。所以之處我們可能給頁面加上一些如給店鋪評5分送什么的圖片，然后如在哪里可以找到我們的圖片，然后就是收藏店鋪、單品或關注微博和掌柜說圖標。最后再加強一下公司的實力以起到推波助瀾的作用。此處講的是，如果店鋪不以內功轉化率為當先首要的任務來完成，一味追求流量只會讓我們看到的是一個短視的投機者，學運作店鋪懂運作首要當急，以產品包裝為提前，完善屬性與標題和寶貝描述頁面，一個店鋪會做不好嗎？無外乎告訴派友一個完善的的思路，從追求流量到完善店鋪內功，追求轉化率指標，請記住不是改變，而是更完善。幸天，于武漢

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