疫情期天貓商家支持措施有哪些?
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:53
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:53
說到疫情,各地都有相應(yīng)的政策,比如一些實(shí)體店。
讓我們來看看淘寶邊肖來詳細(xì)解釋一下。
新型冠狀病毒仍在持續(xù),對我們的很多業(yè)務(wù)造成了很大影響,尤其是嚴(yán)重地區(qū)的業(yè)務(wù)。
天貓平臺整合阿里生態(tài)資源,全力幫助商家解決最實(shí)際的經(jīng)營困難。
我們推出了一系列幫扶措施,愿與商界朋友攜手共進(jìn),共克時(shí)艱,讓天下沒有難做的生意!1.2023年1-6月減免天貓商家天貓服務(wù)年費(fèi)。
減免的費(fèi)用會在年費(fèi)結(jié)清后返還給商家。
1) 適用商家:2023年7月1日前(不含7月1日)入駐天貓,且截至2023年2月10日未完成退出的天貓商家(包括正在退出過程中但未完成退出過程的商家)。
2)獲取方式:先收后返——2023年撤單或2023年不續(xù)單的商戶,在撤單流程中結(jié)算。
–2023年續(xù)簽的商戶將在2023年1月進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。
–年費(fèi)減免金額不超過2023年1月至6月應(yīng)收年費(fèi)金額。
2.天貓認(rèn)證優(yōu)質(zhì)星級服務(wù)商為湖北地區(qū)商家提供3個(gè)月免費(fèi)基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù),幫助湖北地區(qū)商家渡過難關(guān)。
1)適用商家:目前由優(yōu)質(zhì)明星服務(wù)商服務(wù)的天貓湖北商家。
2)獲取方式:由于服務(wù)商與商家的合作模式不同,商家可以直接與相應(yīng)的服務(wù)商溝通。
* “湖北省內(nèi)商家”是指“湖北省內(nèi)網(wǎng)上正常經(jīng)營的淘寶個(gè)人店鋪”和“注冊營業(yè)執(zhí)照或共同發(fā)貨地在湖北省內(nèi)網(wǎng)上正常經(jīng)營的淘寶企業(yè)店鋪和天貓店鋪”,下同。
3.網(wǎng)商銀行向Taobao.com、Tmall.com等阿里巴巴平臺上的湖北商戶提供總額100億的無息貸款,解決商戶資金周轉(zhuǎn)問題。
1)適用商戶:淘寶、天貓上符合網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品要求的湖北地區(qū)商戶。
2)活動(dòng)有效期:活動(dòng)將于2023年2月14日09:00:00 100億元貸款資金發(fā)放完畢后自動(dòng)結(jié)束。
4)領(lǐng)取方式:活動(dòng)期間,淘寶、天貓上湖北地區(qū)商家選擇信用貸款,在貸款申請頁面的“優(yōu)惠”中選擇相應(yīng)的優(yōu)惠。
簽約成功拿到貸款后,就可以使用相應(yīng)的優(yōu)惠貸款了。
優(yōu)惠貸款基金為100億元人民幣,將持續(xù)到用完為止。
前三期免息延期償還本金,后九期利息打八折。
客戶還款時(shí),利息折扣會自動(dòng)扣除。
4.期間,網(wǎng)銀行為符合申請資質(zhì)的天貓商家免費(fèi)提供“先行賠付”或“極速* *”服務(wù),幫助商家快速回籠資金。
1)適用商戶:天貓上符合網(wǎng)商銀行“先行賠付”或“超極速* *”產(chǎn)品要求的實(shí)體商戶。
2)活動(dòng)有效期:2023年2月10日00:00:00 2023年3月31日23:59:59。
3)獲取方式:預(yù)付款:活動(dòng)期間,天貓商家發(fā)貨成功后可進(jìn)入商家中心交易管理提前收款,或支付我的網(wǎng)商貸、牛倩我的金融淘寶貸等,找到并選擇使用“預(yù)付款”產(chǎn)品,填寫付款金額,然后選擇“抗疫預(yù)付款0費(fèi)”活動(dòng)優(yōu)惠,無需支付任何費(fèi)用。
極速* *:活動(dòng)期間,發(fā)貨成功后,天貓商家進(jìn)入商務(wù)中心入口(左側(cè)快捷欄),如交易管理極速* *,或牛倩工作臺我的應(yīng)用更多應(yīng)用金融極速* *,查找并選擇使用“極速* *”商品。
在活動(dòng)有效期內(nèi)不需要支付任何費(fèi)用。
5.網(wǎng)商銀行向淘寶、天貓等阿里巴巴平臺上的商戶提供總額100億元的信用貸款利息八折優(yōu)惠,減輕商戶資金壓力。
1)適用商戶:具備申請網(wǎng)商銀行信用貸款產(chǎn)品資格的淘寶、天貓商戶。
2)活動(dòng)有效期:2023年2月12日09:00:00使用完100億元貸款資金后,活動(dòng)自動(dòng)結(jié)束。
4)領(lǐng)取方式:活動(dòng)期間,淘寶、天貓商家,選擇信用貸款,在貸款申請頁面的“優(yōu)惠”中選擇相應(yīng)的優(yōu)惠,簽約并成功獲得貸款,即可使用相應(yīng)的優(yōu)惠。
折扣為整個(gè)貸款利率的8折,還款時(shí)會自動(dòng)扣除利息折扣。
優(yōu)惠貸款基金為100億元人民幣,將持續(xù)到用完為止。
6.降低日常經(jīng)營成本,為商家提供更好的經(jīng)營環(huán)境。
2月12日起,天貓商家必備的店鋪裝修工具“旺鋪智能版”(包含專業(yè)版所有功能),由收費(fèi)改為免費(fèi)下單。
1)適用商家:所有天貓商家。
2)活動(dòng)詳情:2023年2月12日起,免費(fèi)訂購?fù)佒悄馨?含旺鋪專業(yè)版所有功能)。
天貓商家可直接享受“0元訂閱”,已付費(fèi)訂閱旺鋪專業(yè)版或智能版的老用戶可在2月24日起的工具服務(wù)期內(nèi)申請退款。
3)優(yōu)惠有效期:本次活動(dòng)自2023年2月12日00:00:00起免費(fèi)。
如有調(diào)整,將提前發(fā)布官方公告。
4)領(lǐng)取方式:2023年2月12日00:00:00起,天貓商家在優(yōu)惠有效期內(nèi)訂購(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版,訂閱免費(fèi)。
點(diǎn)擊此訂單。
已經(jīng)訂購了旺鋪專業(yè)版/智能版且正在使用的老用戶,可于2023年2月24日00:00:00(退款處理成功之日至未使用時(shí)間)申請退款。
退款將在72小時(shí)內(nèi)處理,剩余未使用時(shí)間屆時(shí)退還。
具體退款金額以收到的系統(tǒng)信息為準(zhǔn);退款錄入:在【服務(wù)市場我的服務(wù)-交易管理-我的訂單】中申請 。
(注:申請退款只能一次性退還剩余期間的費(fèi)用)。
7.期間,針對其不發(fā)貨可能導(dǎo)致的被處罰、賠付甚至關(guān)店等問題,平臺會為商家提供業(yè)務(wù)規(guī)則,以減輕商家的服務(wù)壓力。
1)期間,天貓根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整發(fā)貨和交易響應(yīng)時(shí)間要求及相應(yīng)平臺規(guī)則:“2023年新型冠狀病毒期間天貓商家交易流程調(diào)整臨時(shí)公告”;2)天貓商家店鋪綜合體驗(yàn)星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核得分的計(jì)算,將剔除這段時(shí)間內(nèi)受影響的物流、售后、咨詢、退款等體驗(yàn)數(shù)據(jù)。
附:消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)對新型冠狀病毒的影響及對策。
3)2023年2月、3月天貓日常考核期間,不考核商家的基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo),全年店鋪銷售額目標(biāo)值打折。
2023年天貓55,中國休息日節(jié)招商規(guī)則,天貓入駐品牌介紹。
天貓家裝節(jié)2020有哪些活動(dòng)?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
提高客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化率的三個(gè)要素-缺一不可-淘寶問答電商問答
千牛工作臺自動(dòng)回復(fù)能加入圖片嗎-淘寶問答電商問答
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!