快手疫情影響下的售后考核最新調(diào)整通知

受疫情影響，部分地區(qū)物流受到影響，疫區(qū)商家無法及時處理退貨。

為了幫助商家順利過渡，Aauto Quicker Store臨時調(diào)整了以下方面的售后退貨退款時間的評估，以及買家和賣家之間退貨處理的及時性。

一、售后處理時間調(diào)整和購物體驗。

星級售后退貨退款的售后處理時間調(diào)整。

1.售后處理時間調(diào)整:自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址和商家退貨地址在疫區(qū)的，售后時效順延。

買家上傳退貨物流號后，商家自動確認收貨時間由7天延長至21天。

2.售后考核調(diào)整:1)拒絕退貨和退款自完成時間新增考核城市:見下表【4.18新增城市】。

退款申請時間為2022年4月15日00: 00: 00，2022年5月7日。

23:59:59以下城市商家排除退貨退款自助完成時間考核。

2)平臺已暫停疫區(qū)商業(yè)糾紛罰款，替代方案為“警告/強制考試學(xué)習(xí)”。

3)如果商家的退貨接收地址在疫區(qū)，則暫停執(zhí)行退貨退款期未達到服務(wù)標準的“服務(wù)違規(guī)”處罰，直至疫情結(jié)束。

注:本公告新增城市按本公告起止時間生效。

原公告(4.14、4.11、4.7、3.31、3.28、3.23、3.15版本)已覆蓋城市，按原政策繼續(xù)生效。

因原3.31版本覆蓋的城市仍受疫情影響，截止日期統(tǒng)一延長至2022年5月7日。

23:59:59。

二。

小貼士1。

以上數(shù)據(jù)來源為各大快遞公司，平臺會密切關(guān)注疫情控制，不斷調(diào)整。

如有變動，請以平臺最新通知為準。

2.以上數(shù)據(jù)將于發(fā)布后3個工作日內(nèi)生效。

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有哪些指標？

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