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快手商責糾紛違規(guī)考核的恢復通知

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀：96

隨著全國疫情的逐漸減弱，社會各界也逐漸恢復了正常的生產生活。

在此呼吁Aauto快消商家繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質的售后服務，鼓勵其做出高于Aauto快消小店平臺售后標準的服務承諾。

2022年8月1日(周一)起，平臺認定為商家責任的爭議訂單，將由“警告/強制檢查研究”恢復為“商事責任爭議罰款”。

1.什么是商業(yè)責任糾紛？

如果商家拒絕消費者的售后申請，導致消費者申請平臺介入，平臺認定為商家的責任，包括以下三種情況:1)糾紛由商家自行處理后，平臺會再次核查，核實是商家的責任；2)糾紛作為商家的責任由平臺處理；3)如果消費者申請平臺介入，平臺認定雙方都有責任。

二。

商業(yè)責任糾紛賠付金額如果商家存在違反商業(yè)責任糾紛，平臺將按照《服務違規(guī)(商家)實施細則》中的規(guī)定進行處理，包括但不限于直接從商家保證金中扣除或指示第三方支付機構從商家應收貨款中扣除相應違約金。

1)爭議由平臺解決為商家責任的，商家按照訂單實際支付金額的3倍(最低50元)支付違約金，并給予警告；2)如果糾紛被平臺認定為雙方責任，商家需支付相當于訂單已支付金額1.8倍的違約金(最低50元)，并給予警告。

三。

常見問題1。

商事責任糾紛的判斷標準是什么？

請參考Aauto快消店交易糾紛受理范圍及時限。

a auto faster的商業(yè)責任爭議率是多少？

為什么會被審判？

最后提醒以上所有Aauto更快捷的商家，及時了解并處理售后訂單，保證消費者的性能體驗。

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