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京東惡意評(píng)價(jià)可以投訴嗎?什么情況可以投訴?

2023-01-20|20:28|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀：133

寶貝的評(píng)價(jià)會(huì)影響買(mǎi)家的訂單。

雖然賣(mài)家什么都做了，但是有時(shí)候還是會(huì)有一些惡意的評(píng)價(jià)。

那么賣(mài)家的朋友可以投訴然后刪除嗎？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，陶凱·邊肖做了專(zhuān)門(mén)的資料收集。

下面我們來(lái)看看具體的解決方案！可以，具體操作如下。

功能:商務(wù)后臺(tái)-商品Management-JD.COM商品評(píng)價(jià)管理(新增)-所有評(píng)價(jià)-點(diǎn)擊評(píng)價(jià)后面的“投訴”入口，投訴不合理評(píng)價(jià)。

啟動(dòng)條件:條件1:受理的時(shí)間范圍為評(píng)估之日起30天內(nèi)。

如果超過(guò)時(shí)限，則不能提交。

條件二:一個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容，商家只能申請(qǐng)刪除一次。

建議商家在提交之前充分準(zhǔn)備好憑證。

條件三:商家只能在本店訂單的評(píng)價(jià)上申請(qǐng)刪除。

目前有哪些不合理的評(píng)價(jià)投訴場(chǎng)景？

場(chǎng)景一:涉及色情、賭博、吸毒的違法言論，政治敏感信息。

受理范圍:評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情、暴力、違法言論。

場(chǎng)景2:利用對(duì)JD.COM的差評(píng)來(lái)謀取額外金錢(qián)或不當(dāng)利益的勒索行為。

受理范圍:在買(mǎi)賣(mài)雙方溝通過(guò)程中，消費(fèi)者利用差評(píng)主動(dòng)要求賣(mài)家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不正當(dāng)利益。

賣(mài)方提供的證據(jù)包括:買(mǎi)方敲詐或勒索的證據(jù)。

情景三:同行競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)交易后故意給予與事實(shí)不符的負(fù)面評(píng)價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為給予支持。

受理范圍:能證明對(duì)方是同行。

JD.COM商家能回復(fù)評(píng)價(jià)嗎？

可以，登錄JD.COM賣(mài)家后臺(tái)，選擇“商品管理”，點(diǎn)擊“商品評(píng)價(jià)管理”，進(jìn)入商品評(píng)價(jià)管理頁(yè)面。

一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家的回應(yīng)不外乎以下幾種:1。

感謝您的惠顧，希望繼續(xù)支持您；2.回復(fù)顧客的查詢(xún)或不滿(mǎn)意，針對(duì)“洗白”商品按不同條件查詢(xún)篩選商品評(píng)價(jià)(選擇相應(yīng)條件進(jìn)行搜索)。

一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分越低的賣(mài)家越需要關(guān)注，及時(shí)回復(fù)。

最后，如果不能刪除評(píng)價(jià)，可以巧妙回復(fù)，減少差評(píng)的影響！建議你先準(zhǔn)備常用回復(fù)，批量復(fù)制粘貼，回復(fù)成功就可以顯示回復(fù)內(nèi)容了。

記得常來(lái)這里看看~ JD.COM的最新信息會(huì)在這里發(fā)布~為什么JD.COM藍(lán)圖沒(méi)有出現(xiàn)？

有這些原因！JD.COM版畫(huà)有多大？

JD.COM如何進(jìn)行藍(lán)圖評(píng)估？

當(dāng)你給JD.COM差評(píng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

你會(huì)受到報(bào)復(fù)的威脅嗎？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。