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淘寶僅退款還能評價嗎?退款流程是什么?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：74

淘寶是中國用戶數(shù)量最多的電子商務(wù)購物平臺，幾乎任何與衣食住行相關(guān)的商品都可以在淘寶上買到。

淘寶購物和平時購物最大的區(qū)別就是消費(fèi)者看不到商品的外觀，只能在收到商品后確認(rèn)，并給出自己的評價。

有時交易過程中出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以要求商家退款。

那么淘寶評價只能退款嗎？

1.淘寶評價只能退款嗎？

如果用戶在沒有收到商品的情況下申請退款，他無法給出自己的評價。

如果用戶收到貨，達(dá)成協(xié)議后才退款，那么還是可以給售后評價的。

2.淘寶的退款流程是怎樣的？

1.退款不退。

無退貨退款一般是購買后發(fā)貨前。

買家在交易過程中因?yàn)楦鞣N原因想要取消交易或者因?yàn)楦鞣N原因需要退款。

這種情況下，賣家在退款管理頁面點(diǎn)擊“同意退款申請”，輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”，完成退款操作。

2.需要退貨的退款買家申請退款。

賣家進(jìn)入退款管理頁面，點(diǎn)擊“同意退款申請”。

如果退貨地址是“提交并通知買家”，那么“退款協(xié)議達(dá)成，買家等待退貨”。

買家退貨時，系統(tǒng)會顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家點(diǎn)擊“同意退款”完成退款。

需要注意的是，賣家應(yīng)在買家申請退款后48小時內(nèi)給予回復(fù)，否則系統(tǒng)會自動完成退款。

3.不退，只退。

買家申請只在后臺退款。

賣家進(jìn)入退款管理頁面，點(diǎn)擊“同意退款申請”，輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”，完成退款操作。

淘寶店鋪退款經(jīng)常發(fā)生。

賣家要保持良好的心態(tài)，妥善處理，千萬不要和買家發(fā)生糾紛，對店鋪的數(shù)據(jù)造成不利影響。

淘寶退款成功后可以給賣家評價嗎？

淘寶新功能退款還可以寫淘寶退款交易的評價規(guī)則。

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