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淘寶哪些情況下快遞費可以申請賠付金墊付?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：151

網(wǎng)購過程中，不可避免的會出現(xiàn)讓買家不滿意的產(chǎn)品退換貨，交易中買賣雙方就運費產(chǎn)生糾紛。

現(xiàn)在大家肯定對這個問題有疑問，那么今天，陶凱·邊肖將詳細告訴你如何處理以下常見情況。

1.向淘寶墊付賠償是怎么回事？

意思是交易完成后淘寶上買賣雙方發(fā)生糾紛時，淘寶會先墊付賠償金給你。

保險公司完成審核后，賠償金直接支付給淘寶，讓消費者享受到快速退賠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一般來說，先行賠付只針對優(yōu)質(zhì)會員的買家，普通消費者很難享受到這項服務(wù)。

想要獲得淘寶的支付先行服務(wù)，需要盡快積累淘寶信用，提供會員等級。

二、什么情況下可以申請墊付快遞費？

現(xiàn)在很多商家為了促進交易成功，都會購買運費險。

目前退貨運費險只支持淘寶網(wǎng)7天無理由退貨的寶貝。

如果退貨，在協(xié)商完成后72小時內(nèi)，保險公司會按照約定條約中約定的退貨運費進行賠付。

買賣雙方退貨時，保險公司對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險賠償服務(wù)。

退換貨運費險，即運費險只能賠付退換貨單向運費，限額賠償不報銷，保險公司需要審核證明材料。

詳見《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》。

如何申請？

首先，買家申請退貨。

賣家同意申請后，會重新進入退款管理協(xié)議，并在退貨時填寫買家真實訂單號。

這時候保險公司的運費險理賠就會自動開通，不需要做其他操作。

商家確認(rèn)收貨后三天內(nèi)，保險公司運費支付到買家支付寶賬戶。

按照投保時的保額進行賠付，不一定是實際支付的運費。

具體步驟如下:第一步:買家先在購買的寶貝的交易訂單信息中申請退款，然后選擇需要退貨的商品，通過旺旺等工具聯(lián)系賣家，讓其同意退款退貨協(xié)議。

第二步:賣家同意退貨申請后，買家可以重新進入退款管理頁面。

此時會顯示退款狀態(tài)，提示“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”。

買家只需要點擊“退貨給賣家”，退貨時的地址信息和物流公司都會出現(xiàn)在這個頁面，并填寫真實正確的運單號(必須真實準(zhǔn)確)。

填寫完信息后，點擊“確認(rèn)”，退款狀態(tài)變?yōu)椤百I家已有”。

這時候保險公司的賠償理賠就會自動開啟。

第三步:商家收到買家退回的商品后，需要在退款協(xié)議中點擊確認(rèn)收貨。

保險公司會在72小時內(nèi)審核這份協(xié)議，并將相應(yīng)的賠付款轉(zhuǎn)到賣家的支付寶個人賬戶。

賣家不需要任何其他操作。

第四步:一般最遲三天大概兩天左右到賬。

賣家可以通過支付寶個人賬戶的“收支明細”菜單選項查詢具體情況。

注:消費者支付的運費賠償并不是實際支付的運費，而是保險公司根據(jù)買賣雙方的物流距離計算，最低價格為第一筆運費。

正常情況下，保險費0.5元，就賠付5~9元，0.8元10~13元，1.2元14~17元。

具體金額要看運費險的保險金額。

這就是陶凱·邊肖分享的所有內(nèi)容。

如果還是不明白，請注意。

高性價比的運費險賠付金額是多少？

運費怎么退？

天貓直送申請付款的流程是怎樣的？

賠償多少？

淘寶新增“延期付款”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正式公布。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。