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淘寶賣家少發(fā)貨向誰(shuí)投訴?賣家少發(fā)貨不承認(rèn)怎么辦?

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：172

在淘寶上購(gòu)物，你可能會(huì)遇到淘寶賣家發(fā)貨少或者發(fā)錯(cuò)的情況。

這時(shí)候我們會(huì)聯(lián)系賣家拍照說(shuō)明情況，賣家一般會(huì)補(bǔ)辦。

但是，如果賣家不承認(rèn)，我們就要投訴他，讓他付出代價(jià)。

1.賣家少發(fā)貨向誰(shuí)投訴？

1.如果淘寶賣家發(fā)貨少，可以撥打官方客服電話進(jìn)行投訴。

用戶可以通過(guò)瀏覽器找到相應(yīng)購(gòu)物軟件的客服熱線，并給予反饋。

2.向平臺(tái)官方客服進(jìn)行投訴。

假設(shè)消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物不開心，可以通過(guò)平臺(tái)的人工客服進(jìn)行投訴和反饋。

一般每個(gè)平臺(tái)都有人工客服。

可以找在線客服幫忙解決。

3.通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)反饋問(wèn)題。

用戶可以打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】官方平臺(tái)，在首頁(yè)尋找【我要投訴】，進(jìn)入界面后查看相關(guān)說(shuō)明，然后跳轉(zhuǎn)到投訴頁(yè)面，輸入相關(guān)訴求，等待官方解決。

二、賣家不承認(rèn)少發(fā)貨怎么辦？

1.第一步，聯(lián)系賣家核實(shí)收到的貨不對(duì)板，少發(fā)了。

這個(gè)時(shí)候少數(shù)賣家會(huì)否認(rèn)，所以請(qǐng)繼續(xù)看下去。

2.第二步，把你的快遞拿過(guò)來(lái)稱重。

3.第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄。

快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部門，都會(huì)有稱重記錄，要和客服一起記錄。

結(jié)合賣家發(fā)貨包裝稱重，看是否有出入。

4.如果你拿到的快遞重量和賣家提供的送貨重量一樣，那么賣家就少付了。

這時(shí)候你可以要求賣家補(bǔ)辦或者退貨。

如果你拿到的重量和賣家提供的重量不一致，少于賣家的重量，(這時(shí)候有良心的賣家會(huì)自己和物流公司核實(shí)后再補(bǔ)發(fā)或者退給你)，去找找是從哪里開始少的。

等到了你的快遞或者快遞代收點(diǎn)，是不是已經(jīng)少了？

5.如果是，聯(lián)系賣家，說(shuō)明這塊的重量在你拿到之前就已經(jīng)錯(cuò)了。

這時(shí)候有些賣家(讓你做這一步的賣家基本都是沒心沒肺的)會(huì)自己去找快遞公司核實(shí)，然后再給你補(bǔ)辦。

故意少送貨的“黑心”商家會(huì)故意跟你瞎扯。

他說(shuō):“我們沒有錯(cuò)過(guò)貨物。

我們發(fā)送的貨物的重量是正常的。

這不是我們的錯(cuò)！”6.到了這一步，請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料:物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部門的稱重記錄，然后直接申請(qǐng)退貨。

7.如果不放心，可以撥打網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客服電話，選擇人工服務(wù)，說(shuō)明情況。

這時(shí)候人工客服會(huì)建議直接退貨，因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q重記錄已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。

如果賣家發(fā)貨少，我們可以向淘寶平臺(tái)投訴，申請(qǐng)小二的介入，或者撥打315向消協(xié)投訴。

這時(shí)候一定要保留證據(jù)，包裝上顯示的重量也是重要證據(jù)。

淘寶賣家發(fā)貨少不回復(fù)怎么辦？

賠償多少？

淘寶發(fā)貨少怎么證明？

怎么處理？

淘寶發(fā)貨少怎么驗(yàn)證？

怎么解決問(wèn)題？

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