天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)小二介入?怎么處理?

天貓上買賣雙方產(chǎn)生矛盾是必然的。

通常天貓小二不會(huì)介入訂單糾紛，除非客戶申請(qǐng)或者賣家申請(qǐng)。

大多數(shù)情況下，客戶申請(qǐng)的更多。

那么天貓一般是怎么申請(qǐng)二次介入的呢？

我來給大家詳細(xì)介紹一下申請(qǐng)步驟。

1.天貓如何申請(qǐng)二次介入？

登錄【我的淘寶】-【已買寶貝】-找到對(duì)應(yīng)的退款單-點(diǎn)擊【退款被拒】-【要求淘寶介入】，如下圖:如果買家按照上述操作申請(qǐng)“要求淘寶介入”，系統(tǒng)會(huì)給買賣雙方3天的舉證期。

證明完成后，淘寶會(huì)對(duì)證書進(jìn)行審核。

(如果要求買家舉證，舉證完成后會(huì)給賣家24小時(shí)處理，如果仍然無法解決淘寶會(huì)審核憑證)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在46個(gè)工作日內(nèi)給出其處理意見(不含周末和節(jié)假日)。

請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面和旺旺的變化，有新的反饋請(qǐng)?jiān)陧撁媪粞浴?/p>

二、如何應(yīng)對(duì)天貓小二的介入？

一般是商家不同意退貨或者退款的現(xiàn)象。

通常有兩種處理方法: 第一，直接和淘寶商家溝通。

如果線上溝通好，如果溝通不好，時(shí)間到了就點(diǎn)“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

第二，雙方都不處理的時(shí)候，直接去淘寶小二干預(yù)。

如果天貓小二介入，無論是什么處理方式，都是在雙方都提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選哪一方贏。

天貓的介入對(duì)店鋪還是有影響的。

如果你想申請(qǐng)介入，按照上面的步驟就可以了，不過小二也是公平的，哪一方證據(jù)充分就選哪一方贏。

天貓如何取消訂單退款申請(qǐng)？

規(guī)則是什么？

如何設(shè)置天貓第二天發(fā)貨？

有什么要求？

天貓購(gòu)物券的退款規(guī)則是什么？

使用規(guī)則大全

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