幕思城>電商行情>多多開(kāi)店>多多運(yùn)營(yíng)>淘特自動(dòng)化區(qū)域限售工具是什么?有什么作用?(淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告)

    淘特自動(dòng)化區(qū)域限售工具是什么?有什么作用?(淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告)

    2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:67

    疫情地區(qū)變更太快了,信息獲取不及時(shí),來(lái)不及設(shè)置/取消區(qū)域限售怎么辦?疫情區(qū)域太多了,怕設(shè)置的不全怎么辦?商品量很大,設(shè)置/取消區(qū)域限售很費(fèi)時(shí)費(fèi)力怎么辦?淘特官方自動(dòng)化區(qū)域限售工具上線(xiàn)!幫助您自動(dòng)、批量設(shè)置或取消區(qū)域限售!只需一步訂閱到位!

    一、區(qū)域限售輔助調(diào)整工具有什么用?

    區(qū)域限售輔助調(diào)整工具(簡(jiǎn)稱(chēng)自動(dòng)限售工具),是幫助商家進(jìn)行限售范圍的自動(dòng)添加和剔除的輔助工具。結(jié)合工具使用,可以最大限度地實(shí)現(xiàn)限售范圍與快遞發(fā)貨能力保持一致,減少出現(xiàn)發(fā)不了貨的情況,從而提升商家發(fā)攬率指標(biāo)、減少異常賠付、減少過(guò)度限售帶來(lái)的訂單損失。

    二、區(qū)域限售輔助調(diào)整工具是怎么運(yùn)作的?

    工具根據(jù)商家選擇的合作快遞每日自動(dòng)更新限售地區(qū),疊加商家日常限售地區(qū)生成完整的限售范圍。

    三、使用了區(qū)域限售輔助調(diào)整工具,有什么好處?

    使用工具后,商家不用再每日手工維護(hù)區(qū)域限售范圍,釋放人力;另外從測(cè)試數(shù)據(jù)看,使用工具后商家的及時(shí)發(fā)貨率趨好*,同時(shí)限售范國(guó)及時(shí)解除可帶來(lái)更多生意機(jī)會(huì)。

    *測(cè)試過(guò)程中,商家完全使用工具限售,不作任何人工加工,同時(shí)保持積極發(fā)貨,及時(shí)做好消費(fèi)者溝通,整體效果趨好

    四、我要用工具,應(yīng)該怎么設(shè)置?

    商家朋友按照下面的三步走指引,完成設(shè)置即可立即使用了;

    區(qū)域限售輔助調(diào)整工具-快捷設(shè)置指南。

    第一步:將正在使用的限售模板恢復(fù)成日常限售范圍

    先找到日常正在使用的限售模板,只保留日常就限售的地區(qū),比如日常對(duì)港澳臺(tái)及偏遠(yuǎn)地區(qū)限售的,只需要勾選這部分地區(qū)。

    第二步:啟用工具,并應(yīng)用到限售模板

    點(diǎn)擊工具后的【去設(shè)置】,在工具中選擇合作快遞公司(建議只選擇1家主要合作快遞,數(shù)據(jù)更精準(zhǔn),郵政數(shù)據(jù)測(cè)試中,請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇),疊加到全部模板,勾選同意協(xié)議后提交。

    第三步:等待工具更新,確認(rèn)設(shè)置完成

    設(shè)置提交后,工具會(huì)自動(dòng)更新,更新成功后,模板上會(huì)顯示已疊加,設(shè)置完成。

    五、區(qū)域限售輔助調(diào)整工具-其他問(wèn)題

    1、使用工具之后,我還需要手工維護(hù)限售模板嗎?

    使用工具之后,工具會(huì)按照您選擇的合作快遞每天自動(dòng)更新限售范圍,原則上不需要再手動(dòng)維護(hù)了;若您有新增長(zhǎng)期不售賣(mài)的地區(qū),只需要在限售模板中增加限售地區(qū)即可,工具無(wú)需調(diào)整。

    2、為什么使用了工具仍然有發(fā)不了貨的訂單產(chǎn)生?

    工具每日更新的限售范圍根據(jù)快遞的情況自動(dòng)調(diào)整,但由于突發(fā)的快遞停發(fā)等情況,工具暫時(shí)無(wú)法做到100%匹配,仍然會(huì)存在少量打不了單的訂單產(chǎn)生,建議這部分訂單及時(shí)與消費(fèi)者協(xié)商,避免產(chǎn)生賠付或投訴。

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    淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

    2023年的農(nóng)歷新年即將到來(lái),結(jié)合物流公司與賣(mài)家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化,為保護(hù)買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)及淘特市場(chǎng)交易秩序,淘特對(duì)2023年春節(jié)期間的賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等規(guī)則做出如下調(diào)整:

    (一)發(fā)貨規(guī)則

    2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單,賣(mài)家需符合以下發(fā)貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準(zhǔn)。未按要求發(fā)貨的,按照《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》處理。

    1.一般要求

    (1)賣(mài)家需在2023年1月31日23:59:59上傳真實(shí)的物流單號(hào),并保障買(mǎi)家可在48小時(shí)內(nèi)查看到訂單的物流更新信息(比如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);

    (2)賣(mài)家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假物流軌跡相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)如下:

    商家上傳的商品物流單號(hào)自攬收后72小時(shí)內(nèi)未離開(kāi)首個(gè)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的,具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功能的集貨地點(diǎn),每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹,名稱(chēng)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等,下同),偏遠(yuǎn)地區(qū)除外;或商家上傳的商品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間,任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過(guò)96小時(shí)未更新下一軌跡信息,偏遠(yuǎn)地區(qū)除外。

    2.特殊要求

    (1)定制、活體、預(yù)售等特殊商品發(fā)貨時(shí)間,以賣(mài)家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);

    (2)參加“年貨繼續(xù)買(mǎi)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的活動(dòng)訂單,以商家自己設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn)(時(shí)長(zhǎng)不能長(zhǎng)于平臺(tái)發(fā)貨要求時(shí)長(zhǎng)),如果沒(méi)有設(shè)置或者無(wú)法設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,則按照本公告約定的發(fā)貨要求進(jìn)行;

    (3)虛擬類(lèi)目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn);

    (4)疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

    (二)交易流程調(diào)整

    1.確認(rèn)收貨超時(shí):

    2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單:

    (1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的20日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

    (2)通過(guò)平郵發(fā)貨的,自“賣(mài)家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

    (3)買(mǎi)家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天,疫情相關(guān)訂單以平臺(tái)公告為準(zhǔn);

    (4)買(mǎi)家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘特交易訂單,確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

    2.退款/投訴流程:

    (1)退款/售后超時(shí)調(diào)整

    ①買(mǎi)家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,或賣(mài)家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間拒絕申請(qǐng)的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:

    等待賣(mài)家或買(mǎi)家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天;

    賣(mài)家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下,等待賣(mài)家確認(rèn)超時(shí)同日常12小時(shí);

    已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄申請(qǐng)的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天;

    買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天(平郵不變);

    買(mǎi)家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整為20天;

    換貨維修待買(mǎi)家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天

    ②賣(mài)家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包含退款和售后),等待買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天(虛擬類(lèi)目除外)。

    (三)其他

    1.壞果包賠、破損包賠、壞單包賠等業(yè)務(wù)臨時(shí)調(diào)整

    壞果包賠、破損包賠、壞單包賠退款訂單(范圍:以退款管理-退款詳情頁(yè),退款訂單的標(biāo)記為準(zhǔn)),對(duì)于消費(fèi)者在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間申請(qǐng)/修改退款的,對(duì)應(yīng)商家處理時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至48小時(shí),其余退款時(shí)間同上述“交易流程調(diào)整”所述內(nèi)容。

    2.服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

    賣(mài)家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間之間客服響應(yīng)數(shù)據(jù)不計(jì)入考核指標(biāo),訂單支付時(shí)間在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間,物流指標(biāo)根據(jù)上述平臺(tái)發(fā)貨考核要求進(jìn)行調(diào)整。

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