現(xiàn)在網(wǎng)上購物是很普及的，很多人都會(huì)去網(wǎng)上購物，說到網(wǎng)購大家第一個(gè)想到的肯定是淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)上不管是買家還是賣家用戶都是非常多的，有時(shí)候打開淘寶顯示賬號(hào)存在嚴(yán)重違規(guī)，碰到這樣的情況該怎么處理呢，賬號(hào)凍結(jié)了怎么解除呢，我們來一起了解一下。

如果賬號(hào)被識(shí)別嚴(yán)重違規(guī)這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致，通常是不支持申訴和開通的，建議親重新注冊(cè)淘寶賬號(hào)使用，您可以根據(jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)行為查看屬于哪種情況：

1、欺詐處罰

2、發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4、盜用賬戶處罰

5、多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分

淘寶網(wǎng)的賬號(hào)凍結(jié)分為兩種：

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個(gè)時(shí)間上基本是永久。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷懀詫殨簳r(shí)凍結(jié)，限制登陸。

下面是兩種情況的不同解決辦法。

因嚴(yán)重違規(guī)被永久凍結(jié)：

這個(gè)時(shí)候要致電淘寶客服。點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁，找到符合自己身份的服務(wù)熱線。與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。有可能會(huì)被解凍。記住是有可能!

因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時(shí)凍結(jié)，限制登陸。點(diǎn)擊開通賬戶，進(jìn)入輸入會(huì)員名，點(diǎn)擊下一步這里分為手機(jī)短信開通和郵箱開通(以手機(jī)為例)點(diǎn)擊馬上開通，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證碼到已綁定的手機(jī)上。輸入正確的身份證號(hào)和收到的驗(yàn)證碼(驗(yàn)證碼在一定的時(shí)間后會(huì)更新，一定要輸入最新的驗(yàn)證碼)點(diǎn)擊下一步完成

如果用郵箱找回。分認(rèn)證會(huì)員和非認(rèn)證會(huì)員。

認(rèn)證會(huì)員，需要填寫自己的身份證號(hào)和安全問題。非認(rèn)證會(huì)員，只需要填寫注冊(cè)郵箱點(diǎn)擊下一步完成。

淘寶賬號(hào)永久凍結(jié)怎么解除? 有什么方法及步驟?其實(shí)，永久封店沒有辦法恢復(fù)，淘寶會(huì)把你所有的店鋪數(shù)據(jù)刪除，客服除了能回答你的問題，沒有任何的操作權(quán)限，打多少次也是沒用的。

1、就是淘寶的管理人員給辦，也沒有辦法恢復(fù)，不要再這上面想主意了，還是抓緊時(shí)間用朋友或者親戚的身份證重新注冊(cè)。也有一個(gè)唯一的辦法

2、你拿證據(jù)證明你的賬號(hào)是被別人盜走在你不知情的情況下發(fā)布違規(guī)商品，然后拿著證據(jù)親自到淘寶申訴，如果成功還可以繼續(xù)開，但是原來的商品數(shù)據(jù)信譽(yù)可能就沒有了。

3、花費(fèi)很多時(shí)間和金錢恢復(fù)了，一個(gè)被清零的店鋪和新開的一個(gè)又有什么區(qū)別呢?

真的碰到淘寶違規(guī)或者凍結(jié)這種情況按照以上總結(jié)的方法步驟去操作就可以了，網(wǎng)上購物確實(shí)給我們帶來了很大的便利，所以不管是買家還是賣家我們都要好好經(jīng)營(yíng)自己的賬號(hào)，碰到這些問題還是挺麻煩的。

登錄淘寶時(shí)提示存在嚴(yán)重違規(guī)已作凍結(jié)賬戶處理

    登錄淘寶時(shí)提示存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬戶處理。

    淘寶賬號(hào)如果無法正常登錄，看到提示為“非常抱歉！您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作“凍結(jié)”賬戶處理”，通常是由于嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致被封號(hào)。

    淘小二目前暫時(shí)無法根據(jù)賬號(hào)來查詢?cè)敿?xì)被凍結(jié)的原因，您可以致電或者留言客服了解。不過通常會(huì)是由于如下原因?qū)е拢梢愿鶕?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)行為查看屬于哪種情況：

1、騙取他人財(cái)物

2、盜用他人賬戶

3、虛假交易一級(jí)處罰

4、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

5、違反協(xié)議、規(guī)定法律、道德或公序良俗的行為

6、多項(xiàng)嚴(yán)重違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分

    很遺憾，通常被嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是無法開通的。如果您已經(jīng)聯(lián)系過客服，確認(rèn)可開通或可以提供憑證證明自己不存在相應(yīng)違規(guī)行為的，請(qǐng)您點(diǎn)擊這里留言，說明事由并進(jìn)行舉證，3-5個(gè)工作日會(huì)得到回復(fù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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