對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的服務(wù)，快速發(fā)貨，但是有些商家卻顯示一直等待攬件，這種情況下應(yīng)該怎么辦?消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款嗎?

淘寶賣(mài)家那邊發(fā)貨了，一直等待攬收，我們不要著急，像這種情況，商家那邊只是發(fā)貨了，但是還沒(méi)有快遞員來(lái)派件，沒(méi)有接手就會(huì)顯示等待攬收。可以多給他點(diǎn)時(shí)間，到時(shí)候再進(jìn)去看看，也許物流就會(huì)變了。

如果長(zhǎng)時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)情況，友好協(xié)商，詢(xún)問(wèn)賣(mài)家是否缺貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。如聊天工具聯(lián)系不上賣(mài)家可以致電賣(mài)家，如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款。

需要耐心等待，因?yàn)樾鹿?的原因，快遞員有很多都病倒了，雖然商家已經(jīng)發(fā)貨，但是快遞員還沒(méi)有進(jìn)行攬件，如果確實(shí)等不及，在沒(méi)有生成快遞單號(hào)之前，可以選擇退款。

這個(gè)是因?yàn)榭爝f*的速度比較慢，所以導(dǎo)上門(mén)寄快遞致現(xiàn)在出現(xiàn)這種狀況。你可以聯(lián)系商家客服，然后讓客服給你催促一下快遞人員收件，這樣就能夠收到這個(gè)貨物了

這種情況下，如果說(shuō)對(duì)方設(shè)置欄收超出24小時(shí)的情況下就屬于違規(guī)，按照正常流程，你可以在你自己個(gè)人頁(yè)面內(nèi)。不單獨(dú)的*進(jìn)行虛擬發(fā)貨的補(bǔ)償申請(qǐng)

如果等待攬收的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，買(mǎi)家可以直接聯(lián)系賣(mài)家查看物流進(jìn)度，進(jìn)行催促。如催促無(wú)果，買(mǎi)家可以在線申請(qǐng)退款后再重新下單即可。

淘寶賣(mài)家發(fā)貨一直等待攬收需要聯(lián)系賣(mài)家，讓他催促快遞*抓緊時(shí)間收件發(fā)貨。

可以退款嗎?

可以退款，但是要和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。

等待攬件的狀態(tài)就是快遞員還沒(méi)有上門(mén)取件，沒(méi)有掃描單號(hào)，還沒(méi)有發(fā)貨就不會(huì)產(chǎn)生郵費(fèi)，通常情況下和賣(mài)家協(xié)商后，都是可以退款成功的;

跟對(duì)方溝通，該商品不發(fā)貨退款，如果溝通可以，那么直接在淘寶訂單的頁(yè)面選擇不退貨退款，只要商家那邊確認(rèn)同意就可以了。

淘寶攬收及時(shí)率怎么提高？解決辦法介紹！

淘寶開(kāi)店之后，有一個(gè)數(shù)據(jù)往往大家沒(méi)有重視，但是會(huì)影響到購(gòu)物者的感覺(jué)，比如淘寶的攬收如果不及時(shí)的話，那么就會(huì)影響到發(fā)貨了，那么淘寶攬收的及時(shí)率要如何去提高呢，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)解決的辦法!

一、24小時(shí)攬收及時(shí)率詳解

24小時(shí)攬收及時(shí)率=近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)(特殊情形下為特殊時(shí)間)的訂單 / 近30天應(yīng)攬收訂單量，而物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”，息請(qǐng)通過(guò)萬(wàn)象搜索“24小時(shí)攬收及時(shí)率”查看。

二、24小時(shí)攬收及時(shí)率低會(huì)有什么影響

目前該指標(biāo)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)考核得分(基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)考核得分直接影響大促活動(dòng)報(bào)名，年費(fèi)返還)并且在淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)&百億補(bǔ)貼活動(dòng)會(huì)新增“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核分的要求)

三、怎么定位哪些線路或訂單，造成物流攬收及時(shí)率低?

路徑：商家中心-客戶(hù)之聲-日常報(bào)告-點(diǎn)擊店鋪診斷報(bào)告選擇物流體驗(yàn)-24小時(shí)攬收及時(shí)率-選擇時(shí)間(可看每日的指標(biāo)也可以按照30天為周期看攬收及時(shí)率的結(jié)果)，下拉有各類(lèi)明細(xì)

四、如何提高24小時(shí)攬收及時(shí)率?

1.如果您的合作物流1天2發(fā)(每天物流收發(fā)貨2次)，可以完美解決24小時(shí)攬收及時(shí)率

2.中小商家對(duì)物流公司議價(jià)能力弱，如不能1天2發(fā)，參考以下方案

固定每天收發(fā)貨時(shí)間和截單時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間最好在店鋪銷(xiāo)售低峰時(shí)段(例如，每天固定下午6點(diǎn)物流來(lái)發(fā)貨，店鋪商品5點(diǎn)30分截單，過(guò)期的隔天發(fā)貨)。

如果你店鋪的攬收率很低，可以按照上文的介紹辦法去提高，但是我建議你去換一家合作商，因?yàn)槿绻爝f公司不配和你的話，你以前都是白做的，所以這個(gè)才是解決事情的前提條件!

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