淘寶店鋪開店雖然很多人都在做，但是在做的時(shí)候很多事情需要我們?nèi)プ觯热绠?dāng)你在發(fā)生交易的時(shí)候，被判定是虛假交易，這個(gè)時(shí)候就會有一點(diǎn)啞巴吃黃連的感覺，那么被判定虛假交易要如何去解決呢？

賣家用非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益的行為都會被判定為虛假交易。比如：賣家利用朋友、同學(xué)、家人購買商品，或自己注冊多個(gè)馬甲賬號來拍下自己的指定商品，或通過第三方炒作網(wǎng)站來炒作商品銷量、評價(jià)等等。

二、虛假交易處罰

1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的，如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達(dá)96筆，僅會對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分，如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆及以上，每次扣12分;

2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為，如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分，若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，則視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

5.淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

三、被判定虛假交易了怎么申訴?

當(dāng)我們被判定為虛假交易了應(yīng)該怎么辦呢?(此處申訴指的是確認(rèn)自己無違規(guī)行為，比方說買家惡意拍單惡意退款等等，都可以進(jìn)行申訴。)

首先點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---違規(guī)處理

點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證后，提交申訴。

2.申訴資料的要求。

因?yàn)樯碳倚枰C明交易的真實(shí)性，所以提供的申訴資料必須真實(shí)合法有效，需與消費(fèi)者信息、商品實(shí)際信息相匹配，不得偽造，如果提高好這些資料，基本上就能申訴成功，所以保留證據(jù)是比較好!

賣家虛假交易怎么申訴成功？如何進(jìn)行扣分？

現(xiàn)如今各個(gè)平臺對于店鋪的虛假交易都是查的比較嚴(yán)的，一旦被查到就會受到相應(yīng)的處罰，賣家虛假交易被降權(quán)的話，我們該如何去申訴了，現(xiàn)在來看看如何操作。

在首先進(jìn)行虛假交易申訴前，要先核實(shí)一下自身訂單是否已交易完成、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)/聊天記錄等，該目的是判斷是真實(shí)訂單還是shua單所導(dǎo)致的虛假交易行為。

一、接著要準(zhǔn)備以下申訴材料：

1、快遞底單(必要，而且要清晰!)。

2、旺旺聊天記錄。

3、快遞公司內(nèi)部程序平框(如果是shua單的，自行修改一下重量)。

4、有重量的物流信息。

5、內(nèi)網(wǎng)截圖。

6、派件及攬件證實(shí)。

7、快遞簽收證實(shí)。

二、虛假交易申訴入口：

賣家中心- -體檢中心-我的處罰。注意需在申訴違規(guī)通知的72小時(shí)內(nèi)提交申訴材料。

一定要按照淘寶的要求上傳憑證，千萬不要上傳錯!任何一個(gè)材料出錯申訴都會不成功，重點(diǎn)是只有一次申訴機(jī)會。

三、虛假交易場景的選擇：

虛假交易申訴場景的選擇是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)檫@是虛假交易訂單來源渠道的說明。這些場景申訴通過的成功率最主要是看被抓的來源。如果是報(bào)名活動，很多訂單被抓是因?yàn)樘詫毜拇髷?shù)據(jù)導(dǎo)致的，所以申訴的成功的概率也會比較高，大膽的去申訴。

對于真實(shí)訂單，也千萬不要選擇正常交易這一場景，通常虛假交易申訴不通過，主要是因?yàn)榈赇佀阉髁髁可?，但是訂單卻都是通過搜索進(jìn)來的，這樣申訴是一定不通過的。

扣多少分：

1、淘寶賣家在第一次或者說是第二次發(fā)生虛假交易行為的，違規(guī)交易的沒有達(dá)到96筆以上的，只會對賣家的違規(guī)行進(jìn)行糾正，不會出現(xiàn)扣分的情況。如果超過這個(gè)交易筆數(shù)，每次扣12分。

2、如果賣家是第三次發(fā)生虛假交易的行為，違規(guī)交易的沒有達(dá)到96筆以上的，每次扣12分，如果超過這個(gè)交易筆數(shù)特別嚴(yán)重的情況，每次扣48分。賣家第四次以及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論多少筆數(shù)，都是扣48分。

3、商家提供的交易證明需要有真實(shí)性，需要和買家提供的證明相匹配，如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規(guī)。首次發(fā)生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規(guī)行為扣6分。

4、一般情況下整個(gè)過程需要3天左右的時(shí)間?？梢栽趯徍酥械倪`規(guī)看到，同時(shí)淘寶還會以郵件、站內(nèi)信形式進(jìn)行反饋。

5、如果申訴不成功的情況下，需要下架寶貝，因?yàn)榈赇伒膶氊悤唤禉?quán)后是直接搜索不到的，等于直接下架。

以上介紹賣家虛假交易如何進(jìn)行申訴，如若被平臺判定為虛假交易，一定要保留證據(jù)，按照以上流程去進(jìn)行申訴，若被駁回，就要了解清楚是否材料有問題，以保障申訴成功的幾率。

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