阿里媽媽年賺2500億：淘寶運(yùn)營怎么做

今年天貓雙11于10月20日開啟預(yù)售，29萬商家、1400萬件商品參與狂歡。

阿里媽媽年賺2500億:如何運(yùn)營淘寶？

在這場(chǎng)“烏賊游戲”中，各路商家都希望脫穎而出，利用阿里媽媽進(jìn)行營銷推廣，成為商家必備的“法寶”。

據(jù)了解，雙11期間，阿里媽媽全新科技產(chǎn)品萬象臺(tái)推出30多個(gè)商業(yè)場(chǎng)景解決商業(yè)問題，投放兩個(gè)以上場(chǎng)景的客戶數(shù)量增長(zhǎng)3倍，使用萬象臺(tái)投放商業(yè)的回頭率平均增長(zhǎng)近40%。

今年9月，阿里媽媽在阿里媽媽2021 M峰會(huì)上承諾給用戶帶來“一定回報(bào)”。

現(xiàn)在短短兩個(gè)月就變成了現(xiàn)實(shí)。

它的數(shù)字智能營銷有什么了不起的地方？

阿里巴巴集團(tuán)的營收主力，今年有什么大動(dòng)作的意圖？

雙11商家開戰(zhàn)，阿里媽媽幾乎必不可少。

近年來，淘寶商家數(shù)量大增，平均每天新開店鋪4萬家，新增活躍商家數(shù)量達(dá)到近五年來的峰值，導(dǎo)致行業(yè)愈演愈烈。

但是，任何行業(yè)都是強(qiáng)大而不變的。

有些商家經(jīng)過長(zhǎng)期經(jīng)營，不僅銷量和銷售額更高，而且有更多的資金用于改善服務(wù)和購買保障等。

，而賣不出去的商家就會(huì)形成惡性循環(huán)，最后面臨關(guān)店的歸宿。

這種商家階層固化的現(xiàn)象，顯然是想把淘寶做成生態(tài)的阿里集團(tuán)不愿意看到的。

于是，2007年，站內(nèi)整合搜索廣告、直通車等廣告形式，聯(lián)合站外中小網(wǎng)站銷售廣告位的阿里媽媽正式成立。

借助阿里媽媽的廣告，她的產(chǎn)品和店鋪可以快速大量曝光，從而產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化。

與此同時(shí)，阿里媽媽也在不斷擴(kuò)大自己的流量版圖。

公開資料顯示，如今，阿里媽媽日推廣流量達(dá)到50億，展示商品超過3億件，可以覆蓋98%以上的網(wǎng)民。

基于龐大的用戶規(guī)模，商家的付費(fèi)意愿和能力賦予了阿里媽媽強(qiáng)大的吸金能力。

2023年，阿里媽媽的廣告收入將超過2500億元，是阿里集團(tuán)最大的收入來源。

隨著媒體形態(tài)和傳播方式的改變，阿里媽媽也在不斷迭代升級(jí)。

今年9月，隨著數(shù)字化滲透到零售行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，精細(xì)化運(yùn)營成為存量時(shí)代商家的增長(zhǎng)引擎，媽媽阿里對(duì)“運(yùn)營力”進(jìn)行了一次進(jìn)化迭代。

阿里媽媽為什么要向商業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域拓展？

在數(shù)字化、智能化的背景下，無論是消費(fèi)場(chǎng)景，還是消費(fèi)習(xí)慣和需求都在發(fā)生變化，商家也必須做出相應(yīng)的改變，更加了解消費(fèi)者和商業(yè)背后的本質(zhì)。

所以，一個(gè)品牌僅靠一次或幾次營銷是不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營的。

此外，今年，由于疫情的波動(dòng)性，企業(yè)遭受了更多的不確定性。

阿里媽媽踩準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，提出了提升運(yùn)營能力的方法，從而給商家?guī)怼按_定的回報(bào)”。

總之，阿里媽媽不僅能為商家解決營銷問題，還能解決商業(yè)問題。

在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，這個(gè)概念顛覆了十幾年的流量營銷模式。

那么這是否意味著只要商家購買了阿里媽媽的服務(wù)，就意味著一定一定的增長(zhǎng)呢？

如何實(shí)現(xiàn)阿里媽媽承諾的“確定回報(bào)”？

事實(shí)上，阿里媽媽的轉(zhuǎn)變可以從她的新廣告語中看出。

在本次M峰會(huì)上，阿里媽媽提出了一個(gè)新的理念“讓每一筆投資都有價(jià)值”。

這意味著，在數(shù)字智能營銷時(shí)代，阿里媽媽向商家承諾，會(huì)帶來確定的回報(bào)和增長(zhǎng)。

要知道，作為阿里集團(tuán)的重要業(yè)務(wù)線，這種承諾是不能輕易說出口的。

阿里媽媽為什么敢“擔(dān)保”？

事實(shí)上，阿里媽媽的信心來自于她最新的科技產(chǎn)品萬象臺(tái)。

萬象臺(tái)是阿里媽媽發(fā)布的一站式數(shù)字智能管理系統(tǒng)，鏈接商家多樣化需求的痛點(diǎn)，以技術(shù)算法為驅(qū)動(dòng)力，幫助商家實(shí)現(xiàn)全球智能營銷。

簡(jiǎn)單來說，萬向泰提煉了“拉新快”、“會(huì)員快”、“新品快”、“爆款加速”等諸多應(yīng)用場(chǎng)景。

商家只要選擇匹配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并給出預(yù)算，就可以簡(jiǎn)單快速地完成營銷產(chǎn)品和場(chǎng)景的組合。

在萬象臺(tái)的加持下，由三只松鼠孵化的嬰兒零食品牌盧曉藍(lán)藍(lán)，僅用一個(gè)月就完成了從流量導(dǎo)入到獨(dú)立流量獲取的轉(zhuǎn)型。

618期間，盧曉藍(lán)藍(lán)在萬象臺(tái)“拉新快”場(chǎng)景的ROI(投資回報(bào)率)高達(dá)2.78，她精準(zhǔn)找到90后、95后家長(zhǎng)群體，高效信息觸達(dá)，為店鋪帶來大量新會(huì)員；“貨物加速”和“預(yù)熱蓄水”兩個(gè)場(chǎng)景也取得了理想的ROI，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景、全渠道、全環(huán)節(jié)的品質(zhì)與效率的融合。

可以說，萬象臺(tái)是阿里媽媽通過對(duì)業(yè)務(wù)交易路徑的多個(gè)場(chǎng)景和需求的拆解和深度洞察推出的產(chǎn)品。

但是商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，依靠一個(gè)產(chǎn)品取得一定的經(jīng)營成果顯然是不夠的。

商家也需要全新的經(jīng)營理念，DEEPLINK就是阿里媽媽支持的方法論。

DEEPLINK管理是AIPL理論的深度延伸，將人群的認(rèn)知、興趣、購買、忠誠度進(jìn)一步拆解和細(xì)分，然后告訴商家如何圍繞DEEPLINK這個(gè)指標(biāo)引導(dǎo)和沉淀進(jìn)一步的人群運(yùn)營，進(jìn)而進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

這也是阿里媽媽今年最大的變化。

深度鏈管理最終會(huì)落到日常運(yùn)營，而不是營銷。

如何精細(xì)化運(yùn)營各類用戶，如何精準(zhǔn)選擇營銷渠道，如何提高每次投放的性價(jià)比，這些品牌商家日常運(yùn)營中的痛點(diǎn)，在萬象臺(tái)和深圳鏈家雙輪運(yùn)營理念的驅(qū)動(dòng)下，商家的“運(yùn)營力”如今變得更加清晰明確。

比如，今年618，歐萊雅深入研究精細(xì)化人群資產(chǎn)，多次在站內(nèi)外各種渠道觸達(dá)核心用戶，先建立品牌優(yōu)勢(shì)，將新客戶分為四類人群，獲得各層次人群形成購買力的最優(yōu)渠道組合。

隨著人群資產(chǎn)的深入運(yùn)營，歐萊雅在618第二波活動(dòng)中調(diào)整了阿里的營銷矩陣，增加了最優(yōu)渠道組合的觸達(dá)范圍，提高了獲取新客戶的效率。

通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，投放效果明顯提升，ROI提升2倍，CTR(點(diǎn)擊率)提升40%，CVR(轉(zhuǎn)化率)提升近80%。

但今年工信部一紙命令，要求互聯(lián)網(wǎng)公司去除相互屏蔽。

互聯(lián)網(wǎng)孤島已經(jīng)初步開放。

討論這個(gè)問題，就不得不提淘寶聯(lián)盟。

隨著規(guī)模的擴(kuò)大，阿里集團(tuán)推出了一個(gè)平臺(tái)，將這些人組織起來，連接上游商家，為后者提供營銷推廣服務(wù)，這個(gè)平臺(tái)也被命名為“淘寶客”。

2010年，以淘寶客為主的淘寶客聯(lián)盟初步形成，不僅整合了淘寶客與推廣資源，還引入了大量媒體合作伙伴，開創(chuàng)了這種CPS分包模式。

2013年，淘寶聯(lián)盟重新啟用“阿里媽媽”品牌名稱。

綜上所述，阿里媽媽現(xiàn)在已經(jīng)積累了包括天貓、淘寶平臺(tái)在內(nèi)的海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，也可以打通優(yōu)酷、高德、微博等流量洼地，獲得多維度的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)。

此外，還觸達(dá)了超過4000家媒體合作伙伴，以及由這些媒體合作伙伴衍生的超過10萬個(gè)app。

如此龐大的流量矩陣，也給了阿里媽媽近乎恐怖的營收。

2023年阿里廣告收入1141億元，2023年1340億元，2023年1746億元，2023年2536億元，這是一條比雙十一更完美的增長(zhǎng)曲線。

阿里媽媽為淘寶商家提供營銷推廣服務(wù)，會(huì)影響生意嗎？

同時(shí)還會(huì)加入直播、PK、種草甚至內(nèi)容小品等更多營銷模式，提高品牌管理和推廣的效率，進(jìn)而完成以消費(fèi)者為核心的全網(wǎng)、全域營銷。

其次，阿里媽媽必須進(jìn)一步提高自己的銷售能力。

商家是他們的主要服務(wù)對(duì)象。

在外面選擇更多的時(shí)候，阿里媽媽為了搶占商家的份額，必須把重點(diǎn)放在銷售環(huán)節(jié)的推廣上。

對(duì)此，我們可以用兩種不同的方式來對(duì)抗新品牌商家和知名品牌商家。

比如阿里媽媽可以給新品牌一定的扶持政策，幫助其發(fā)展壯大，讓商家可以依托阿里媽媽；對(duì)于知名品牌的運(yùn)營，要注重用戶的精細(xì)化運(yùn)營，提高商家的“運(yùn)營力”，為商家提供最佳的銷售渠道組合。

誠然，無論是營銷還是流量都不是商家長(zhǎng)久的手段，管理已經(jīng)成為當(dāng)下品牌新的增長(zhǎng)空間。

通過經(jīng)營理念和技術(shù)產(chǎn)品的“雙輪”升級(jí)，阿里媽媽不僅滿足了當(dāng)前商家對(duì)“確定性回報(bào)”的需求，也為數(shù)字化智能管理帶來了創(chuàng)新。

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