淘寶客服機(jī)器人話術(shù)有哪些？回答哪些問(wèn)題好？

淘寶客服機(jī)器人在接待用戶時(shí)，其實(shí)，也可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置一下話術(shù)，這樣用戶的方面的體驗(yàn)也會(huì)更好，所以，在給機(jī)器人設(shè)置話術(shù)時(shí)，有哪些可用?如果大家想知道，下面我們就來(lái)好好的講下。

一、淘寶客服機(jī)器人話術(shù)有哪些?

1、實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請(qǐng)不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來(lái)馬上回復(fù)!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來(lái)坐坐哦!

5、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了。

二、淘寶機(jī)器人客服回答哪些問(wèn)題好?

具體看商家這邊的情況，當(dāng)然，最重要就是發(fā)貨、物流、退貨、售后的相關(guān)問(wèn)題，可以在機(jī)器人回復(fù)里設(shè)置，這些都是顧客常問(wèn)的，因此，商家可以收集平時(shí)用戶問(wèn)到最多的問(wèn)題，然后去設(shè)置回答。

淘寶客服機(jī)器人話術(shù)其實(shí)也是非常多的，這個(gè)可以根據(jù)店鋪日常跟客戶的對(duì)話來(lái)調(diào)整內(nèi)容，建議可以在回復(fù)時(shí)俏皮有趣點(diǎn)，用戶也會(huì)比較喜歡，當(dāng)然，也要考慮到店鋪的人群習(xí)慣，按這個(gè)來(lái)設(shè)置話術(shù)是最符合大家需要的。

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