如果想要在淘寶平臺(tái)上面申請(qǐng)退款，大家也需要先去了解一下淘寶退款應(yīng)該要怎么處理，同時(shí)也要清楚淘寶退款到底有哪些情形呢?我馬上給各位分享。

一、未發(fā)貨。

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買家如申請(qǐng)退款，一般情況下，賣家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時(shí)間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買家是惡意退款，則賣方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買家的退款申請(qǐng)。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題了。

如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問(wèn)題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買家，如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，買家退款肯定會(huì)被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。

隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)，已經(jīng)證明買家已收到貨物，則將買家拒絕退款。

如未通過(guò)審核，則說(shuō)明您的發(fā)貨單存在問(wèn)題，將直接退回給買家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買家將不會(huì)要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無(wú)理由退款：賣方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣方應(yīng)同意在收到貨物無(wú)誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過(guò)期限，需自行通過(guò)阿里旺旺與賣方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？有哪些注意事項(xiàng)？

在淘寶開店出售商品，經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者對(duì)商品不滿意需要退貨退款的情況，一般商家都會(huì)同意消費(fèi)者的退款需求。但是店鋪退款并不是沒(méi)有條件的退，只有不影響商品二次銷售才能順利的完成退款，這就需要商家設(shè)置一下退款指標(biāo)，那么淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？

一、淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？

淘寶退款指標(biāo)一般在商品的詳情頁(yè)上面明確標(biāo)注出來(lái)，讓消費(fèi)者可以明顯的看到就行。正常情況下，淘寶退款指標(biāo)要包含以下的內(nèi)容：

1、商品要保持原有的品質(zhì)與功能。淘寶買家應(yīng)確保退回的商品與相關(guān)的配(附)件(如吊牌、說(shuō)明書、三包卡等)齊全，并且要保持原有品質(zhì)、功能。沒(méi)有受損、受污、刮開防偽標(biāo)簽、產(chǎn)生激活等情形，沒(méi)有難以恢復(fù)原狀的外觀使用的痕跡、不合理的數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、買家基于查驗(yàn)的需要打開了商品的包裝，或?yàn)榇_認(rèn)商品品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理調(diào)試不影響商品完好。對(duì)于超出了查驗(yàn)與確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用的商品，導(dǎo)致商品的價(jià)值貶損較大的，將會(huì)視為商品不完好。

3、商品包裝作為商品必要的組成部分，其缺損狀況容易導(dǎo)致商品的價(jià)值貶損，因此退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。

二、有哪些注意事項(xiàng)？

1、當(dāng)商品存在問(wèn)題要退款/售后，可以先聯(lián)系淘寶賣家咨詢，賣家都會(huì)積極解決問(wèn)題。如果和淘寶賣家無(wú)法協(xié)商一致，可以按訂單狀態(tài)查看具體的退款操作的流程。

2、諸如【請(qǐng)退貨】、【修改申請(qǐng)】等操作要在超時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成，如果逾期沒(méi)有操作，退款撤銷，交易會(huì)繼續(xù)計(jì)算自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間，如果超時(shí)前未再次申請(qǐng)退款，交易會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，打款給賣家。

淘寶店鋪退款是比較常見的操作，商家要進(jìn)行合理的處理，但是注意不要消極對(duì)待，一旦消費(fèi)者出現(xiàn)投訴，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良的影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。