對(duì)于天貓店鋪來(lái)說(shuō)，客戶是非常重要的崗位，他們需要對(duì)接消費(fèi)者。及時(shí)的處理消費(fèi)者的一些問(wèn)題，大家感興趣的話也可以去應(yīng)聘天貓客服。那么天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘?

天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘?

1、淘寶云客服

淘寶云客服是淘寶出的官方客服招聘，每個(gè)月不定期公布招聘信息。大致分為文字客服，語(yǔ)音客服兩種。

2、淘工作

也是馬爸爸推出的，這個(gè)就相當(dāng)于是一個(gè)兼職招聘網(wǎng)站。上面有很多客服工作招聘，可以去應(yīng)聘。

3、店鋪直招

這個(gè)途徑一般僅針對(duì)特定的人群，而且需要一定的運(yùn)氣。我的第一份客服工作就是這樣來(lái)的。

4、客服外包公司

現(xiàn)在很多淘寶店都是采用的客服外包的方式，像客服這種流動(dòng)性比較大的工作，客服外包公司也是需要大量的客服的。

5、介紹

這個(gè)跟店鋪直招一樣，只是說(shuō)有知道店鋪招聘的人或者就在店鋪工作的人，店鋪差人的時(shí)候告知你，你去找店長(zhǎng)或者主管應(yīng)聘就可以了。

網(wǎng)上招淘寶客服可信嗎?

1、通常兼職淘寶客服主要是晚班，基本沒(méi)有全天的客服。

因此，一旦有招聘信息顯示兼職工作時(shí)間只有幾個(gè)小時(shí)，可以隨意選擇，大部分都不是正規(guī)的網(wǎng)店客服，會(huì)有很多訣竅。

2、雖然一些網(wǎng)店的兼職客服會(huì)有銷(xiāo)售傭金，但都很小。

傭金比例無(wú)法與正?？蛻舴?wù)相比，夜間銷(xiāo)售額也不多，所以一天賺幾百肯定是不可能的。

因此，所謂的高收入招聘信息基本上是不可信的。

3、所有正式工作，無(wú)論是否兼職，都不會(huì)收取任何費(fèi)用，尤其是在你收到工資之前。

因此，當(dāng)與這些需要兼職的網(wǎng)上商店招聘人員溝通時(shí)，無(wú)論他們以任何名義支付費(fèi)用，都不要相信。

一旦你把錢(qián)轉(zhuǎn)給他們，他們就會(huì)消失。這樣的欺詐案件每天都在發(fā)生，所以一定要以此為警告。

大家看完了以上的介紹后應(yīng)該知道天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘了，其實(shí)應(yīng)聘天貓兼職客服的渠道挺多的，各位親們可以去了解一下。當(dāng)然做客服了，以后需要了解一些技巧。

天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)？天貓旺旺回復(fù)率如何提高？

運(yùn)營(yíng)天貓店鋪的過(guò)程中，旺旺回復(fù)率是很重要的，如果商家不能及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致店鋪的跳失率高，影響店鋪整體數(shù)據(jù)指標(biāo)，那天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

一、天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)?  

天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)我們看一下其含義就知道了，旺旺回復(fù)率是客服回復(fù)顧客咨詢(xún)的一個(gè)人數(shù)比例，即當(dāng)日所有顧客咨詢(xún)?nèi)藬?shù)與客服實(shí)際回復(fù)人數(shù)的比例。如果面對(duì)發(fā)廣告的不回復(fù)，這不僅僅會(huì)影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計(jì)，也同樣會(huì)影響客服正常績(jī)效包括詢(xún)單流失人數(shù)、咨詢(xún)成功率等統(tǒng)計(jì)。還有從以下幾個(gè)方面計(jì)算：  

1、生意是否繁忙。  

2、是否店內(nèi)有做促銷(xiāo)活動(dòng)。  

3、客服的工作量。  

4、流量高峰期。  

5、非人為原因，比如上廁所接電話。  

通過(guò)上述的這些方面進(jìn)行計(jì)算，數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌，就可以計(jì)算出客服回復(fù)率高還是低，也可以由此判斷天貓客服的工作效率高還是不高了。  

二、天貓旺旺回復(fù)率如何提高?  

1、對(duì)店鋪產(chǎn)品的熟悉度  

我們每每接下一個(gè)店鋪的時(shí)候會(huì)熟悉店鋪，看資料了解到一些信息，但是要更深入的了解店鋪就需要我們?cè)诮哟櫩偷倪^(guò)程中認(rèn)真的總結(jié)。不懂的問(wèn)題可以問(wèn)我們的店主，也可以自己在售后問(wèn)題中總結(jié)，看買(mǎi)家秀都是熟悉產(chǎn)品的捷徑。  

要是不熟悉產(chǎn)品，顧客問(wèn)什么，我們還要去頁(yè)面詳情翻，還要問(wèn)同事才能回答，大大的增加了顧客的等待時(shí)間。在我們實(shí)在是不懂去頁(yè)面查看的時(shí)候也可以先打個(gè)稍等的話術(shù)，然后回復(fù)顧客問(wèn)題。  

2、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)  

賣(mài)家能夠設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這是阿里旺旺中常用的功用，也是十分適用的功用，一來(lái)客人訊問(wèn)阿里旺旺系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)，能夠事前編輯綜合性的回復(fù)，一些客人看回復(fù)的內(nèi)容一來(lái)可增加本人可用的時(shí)間，假如內(nèi)容中有客人剛想要問(wèn)到的問(wèn)題，那么直接地就減少了訊問(wèn)人數(shù)多的壓力，進(jìn)步了回復(fù)率的時(shí)間。  

總之作為天貓店鋪客服要做好本職工作，有消費(fèi)者來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，一定要及時(shí)回復(fù)為消費(fèi)者解決問(wèn)題，提高店鋪的可信度，促進(jìn)店鋪的下單率!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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