在淘寶上面也制定了一套規(guī)則來(lái)約束淘寶賣家，比如說(shuō)淘寶評(píng)分規(guī)則就很好的對(duì)所有的店鋪進(jìn)行了管理和約束，也有人還不知道這個(gè)規(guī)則是什么，也不知道淘寶評(píng)分需要達(dá)到多少分菜算是正常的。

1. 買家淘寶店鋪上架的產(chǎn)品與描述相符度

5分：商品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臐M意，跟商家當(dāng)時(shí)描述的完全一致，沒(méi)有存在差異;

4分：商品質(zhì)量不錯(cuò)，與商家描述的基本一致;

3分：商品質(zhì)量一般，沒(méi)有商家描述的那么好;

2分：商品部分有破損，與商家描述的不符，不滿意;

1分：差的太離譜，與商家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿意。

2. 買家對(duì)店鋪商家的服務(wù)態(tài)度

5分：商家服務(wù)太棒了，考慮相當(dāng)周到，已經(jīng)完全超出對(duì)買家的期望值;

4分：商家服務(wù)挺好，溝通也挺順暢，總體來(lái)說(shuō)是滿意的;

3分：商家回復(fù)很慢，態(tài)度也非常一般，談不上溝通順暢;

2分：商家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分：商家的態(tài)度很差，在咨詢時(shí)客服會(huì)罵人、講臟話，沒(méi)有把不客戶當(dāng)回事。

3. 店鋪的商家發(fā)貨的速度

5分：商家的發(fā)貨速度快，且商品包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

4分：商家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;

3分：商家發(fā)貨速度很一般，要買家提醒后賣家才發(fā)貨;

2分：商家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分：再三提醒下，商家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎;

4. 買家對(duì)物流公司的服務(wù)

5分：物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分：物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分：物流公司服務(wù)態(tài)度很一般，且物流公司在運(yùn)送貨物的也速度一般;

2分：物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分：物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

多少正常?

4.8分以下的都是很差的好評(píng)都是假的。中差評(píng)才是接近真實(shí)的 所以現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)一定要在評(píng)分至少4.8以上的最好4.9以上的店鋪才會(huì)比較靠譜。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)怎么更新？動(dòng)態(tài)評(píng)分如何提升？

在淘寶上有很多商家都還沒(méi)有設(shè)置店鋪動(dòng)態(tài)的更新和發(fā)生，這樣就損失了一些推廣的渠道了，畢竟有很多買家進(jìn)店是看到店鋪動(dòng)態(tài)才進(jìn)來(lái)的，那么需要設(shè)置店鋪動(dòng)態(tài)的更新該怎么設(shè)置呢?下面說(shuō)說(shuō)設(shè)置的方式。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)怎么更新?

正常情況下不會(huì)被清零，如果遇上店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分drs被系統(tǒng)清零計(jì)算，多半是因?yàn)槟愕赇伌嬖谧鲂抛u(yù)賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對(duì)你做出的懲罰。扣分多的情況下你的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)被系統(tǒng)清零重新計(jì)算了。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)是每天更新的，以前是每天早上10點(diǎn)的樣子，現(xiàn)在具體時(shí)間沒(méi)注意。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動(dòng)態(tài)會(huì)全部會(huì)到初始的5分。

店鋪評(píng)分(動(dòng)態(tài)評(píng)分)在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

了解了動(dòng)態(tài)評(píng)分的更新時(shí)間，就要有意識(shí)的保證動(dòng)態(tài)評(píng)分的分?jǐn)?shù)，為了能讓動(dòng)態(tài)評(píng)分提升，保證其分?jǐn)?shù)不下降，我們一定要做到以下幾點(diǎn)：

1、盡量保證評(píng)分比較好。動(dòng)態(tài)評(píng)分的高低直接由客戶的評(píng)價(jià)所決定，取平均值，例如二十個(gè)賣家都打5分，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分就是5分，但是如果20個(gè)人中有一半只給3分，那么就只有50+30=80分，除以20之后，動(dòng)態(tài)評(píng)分就只有4分了。同一個(gè)賣家給的分?jǐn)?shù)，只取前三次，因此在做好評(píng)的時(shí)候，一定不能讓同一個(gè)賣家來(lái)多次做單，這樣不止達(dá)不到理想效果，還極有可能被認(rèn)為作弊。

2、在保證評(píng)價(jià)的同時(shí)，有階級(jí)的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動(dòng)態(tài)評(píng)分，一定要堅(jiān)持和循序漸進(jìn)，很多賣家都以為銷量越高、評(píng)價(jià)越多，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)越高，這是不對(duì)的，要想保證動(dòng)態(tài)評(píng)分一直比較高，在保證評(píng)價(jià)好的同時(shí)還要有意識(shí)的提高新用戶的數(shù)量，循序漸近的提高日銷量和月銷量，這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長(zhǎng)，讓動(dòng)態(tài)評(píng)分一直維持高分?jǐn)?shù)。

3、必要時(shí)候做做單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降，動(dòng)態(tài)評(píng)分也有下滑趨勢(shì)的時(shí)候，就一定要盡量采取動(dòng)作來(lái)進(jìn)行做單推廣，不過(guò)要注意做單不能太明顯和密集，要進(jìn)行真實(shí)發(fā)貨，盡量不要發(fā)空包裹，這樣才比較安全。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)的更新一般是指店鋪的評(píng)分進(jìn)行更新，店鋪動(dòng)態(tài)設(shè)置為自動(dòng)發(fā)送后，店鋪有什么上新或者活動(dòng)都會(huì)自動(dòng)發(fā)送，當(dāng)然，店鋪商家也可以手動(dòng)的去發(fā)送店鋪動(dòng)態(tài)哦。

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