國慶淘寶發(fā)貨嗎?賣家沒在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨怎么辦?
2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:298
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還有一個多月才到淘寶國慶活動,有的伙伴已經(jīng)在期待當中。我們知道國慶是法定假日,因此有的伙伴擔心,下單之后賣家會不發(fā)貨。那國慶淘寶發(fā)不發(fā)貨呢?下面我來告訴你。
國慶幾乎每一個公司都會放幾天假。一般情況是10月1至3號只下單,10月4號發(fā)貨,具體發(fā)貨時間要看商家的安排。國慶購買商品之前可以咨詢下賣家的發(fā)貨時間,以免不必要的糾紛。有的快遞公司國慶也是要放假的。商家的發(fā)貨時間,以快遞公司攬件記錄的時間為準。
1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導致自動確認后,賣家攜款跑路。
3、如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償。
4、找到訂單,選擇“投訴商家”填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
5、如果在淘寶集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴。
國慶期間,淘寶店鋪的訂單量會大增,所以在發(fā)貨時間上不能如往常一樣快也是正常的,我們得需要耐心等等。對于比較著急的訂單,你可以和店鋪客服溝通看看,能不能以最快的速度發(fā)出。
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