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    淘寶定制的家具沒發(fā)貨可以退貨嗎?有什么規(guī)則?

    2023-02-03|11:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:65

    淘寶平臺的部分產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品。這類產(chǎn)品需要消費者定制,尺寸需要消費者提供,才能制作。那么淘寶定制的家具沒發(fā)貨可以退貨嗎?



    賣家出賣的商品屬于定制商品的,淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的商定狀況來處置相應(yīng)爭議,定制商品不支持”七天退貨”,賣家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

    處理有什么規(guī)則?

    1、有明確的約定。

    商品描述不符、質(zhì)量問題等,按相應(yīng)的處理原則處理。買賣雙方約定的交付時間到期前,買方不得要求退款,除非你明確表示不履行定制合同。

    如果買方無正當(dāng)理由拒絕簽收定制的貨物,他將承擔(dān)您所遭受的損失。具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實際情況判斷。

    2、不清楚或不同意。

    如果您和您的買方?jīng)]有約定具體的交貨時間,您應(yīng)該在買方首次要求交貨后的72小時內(nèi)交貨;如果未能在與買家約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨,淘寶支持向買家退款。

    如果未能與買家約定發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,淘寶將按照買賣雙方約定不明確處理。交易會退貨退款,發(fā)貨運費由您承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。因約定不明確造成的其他損失,由買賣雙方共同承擔(dān),比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

    如果您和您的買家約定了發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),但是標(biāo)準(zhǔn)不明確且有沖突,且沒有和您的買家確認(rèn),淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔(dān)。

    如果你和你的買方約定了一個具體的交付標(biāo)準(zhǔn),但是你的買方在你開始生產(chǎn)后提出了一個新的需求(這個新的需求之前沒有約定,這個新的需求會導(dǎo)致組成、功能、屬性等發(fā)生變化,商品的),產(chǎn)生糾紛,淘寶將根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù),按照“誰有過錯誰承擔(dān)責(zé)任”的原則進(jìn)行處理。

    淘寶定制的產(chǎn)品是不可以退貨的。定制商品不支持七天無理由退貨,想退款可以試著和賣家協(xié)商,但是一般賣家不會同意的,如果事先沒有相應(yīng)的約定的話,不能退款的。



    淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?

    淘寶是一個比較開放的平臺,只要是法律允許銷售的商品,都可以在淘寶網(wǎng)上買到,其中就包括定制類的服務(wù)。有些消費者想要找到性價比好的定制商品,可以到淘寶平臺上面找一找,但是需要注意的是,淘寶平臺提供的定制商品是不可以7天退貨的,那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?

    一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?

    淘寶定制商品不支持7天退貨,是平臺規(guī)定的,如果實在想要退貨的話,可以嘗試與賣家商品,在理由充分的情況下,部分賣家還是愿意提供退貨服務(wù)的。不過建議在下單交易以前,要做好協(xié)商確認(rèn)的工作,這樣可以避免很多問題。

    二、定制商品怎么交易?

    1、買賣雙方在進(jìn)行定制商品交易的時候,應(yīng)對定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時間、運費的承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確的約定。

    2、買賣雙方對定制商品發(fā)貨時間未約定或者約定不清的,天貓商家應(yīng)該在買家首次要求交付后的48小時以內(nèi)發(fā)貨,淘寶網(wǎng)賣家與飛豬商家應(yīng)在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

    3、因買賣雙方其他未約定或者約定不清事項導(dǎo)致的損失由買賣雙方進(jìn)行分擔(dān),具體比例由淘寶平臺按照雙方過錯程度判定。

    4、定制商品的發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未完成定制服務(wù)的,買家無理由申請退款,若對賣家造成損失,應(yīng)當(dāng)賠償損失,但是最高不超過交易訂單的金額。

    5、定制商品發(fā)貨的時間界滿前但賣家已完成定制商品,買家無正當(dāng)理由申請退款的,需要與賣家協(xié)商一致,否則淘寶商家有權(quán)拒絕買家退款的申請。

    定制商品屬于個性化的東西,對于淘寶商家來說需要付出較多的時間和精力,所以不支持7天無理由退款也是可以理解的,為了避免損失,要提前做好約定才行。

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